Uvjeti i odredbe partnerskog programa LiveAgent

Pristupanjem, sudjelovanjem ili na drugi način uključivanjem u partnerski program, potvrđujete sljedeće:

1. Priznajete da ste u cijelosti pročitali, razumjeli i prihvatili ovaj Ugovor za Partnerskog suradnika („Ugovor”).
2. Posjedujete pravnu sposobnost za sklapanje obvezujućeg ugovora s tvrtkom: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovačka (Europska Unija), OIN: 35908301 („QualityUnit”).
3. Imate potrebne ovlasti za sklapanje ovog Ugovora u svoje ime ili u ime subjekta kojeg predstavljate. Ako ne pristajete biti vezani ovim Ugovorom, zabranjen Vam je pristup i registracija u partnerski program.

Definicije

• LiveAgent: proizvod, zaštitni znak i autorsko pravo u vlasništvu QualityUnit s.r.o.
• Kvalificirana preporuka: preporuka koja ispunjava kriterije navedene u ovom Ugovoru. Partnerski suradnik moći će primiti proviziju za preporuku samo ako QualityUnit pošalje preporuku koja zadovoljava uvjete definirane u ovom Ugovoru („Kvalificirana preporuka”). QualityUnit zadržava diskrecijsko pravo odlučivanja o tome zadovoljava li preporuka kriterije za Kvalificiranu preporuku.
• Prava na pregovaranje: partnerski suradnik suglasan je da neće pregovarati o uvjetima niti preuzimati obveze u ime QualityUnit. QualityUnit naplaćivat će primjenjive naknade za pretplatu za proizvode QualityUnit izravno od Kupca.
• Poveznica preporuke: URL adresa od QualityUnit koja se koristi za slanje preporuka.
• Aktivno promoviranje: uključivanje u marketinške aktivnosti kao što su održavanje mikrostranice, upotreba platformi društvenih mreža, distribucija biltena i druge promotivne aktivnosti za oglašavanje LiveAgent-a, bez pogrešnog prikazivanja ili lažnog predstavljanja kao LiveAgent ili QualityUnit.
• Partner: bilo koji subjekt ili pojedinac koji sudjeluje u Partnerskom programu LiveAgent-a.
• Osnovni partner: partner koji ispunjava zahtjeve za Osnovnu razinu.
• Napredni partner: partner koji ispunjava zahtjeve za Naprednu razinu.
• Profesionalni partner: partner koji ispunjava zahtjeve za Profesionalnu razinu.
• Godišnja provizija: ukupna provizija ostvarena od postojećih prodaja unutar određene godine.
• Minimalni broj prodanih računa: minimalni broj prodanih računa (ne agenata) po partnerskom računu unutar jedne godine.
• Ograničenje provizije: plaćanje provizije obračunava se od prve uplate; provizija se isplaćuje isključivo od plaćenog i iskorištenog iznosa.
• Ograničenje neaktivnosti: razdoblje od posljednje aktivnosti nakon kojeg se partnerski račun deaktivira. Ponovna aktivacija je moguća, ali provizije neće biti vraćene.
• Fiksni trošak: prosječni fiksni trošak od 8 % koji naplaćuje naš izvršitelj plaćanja za svaku transakciju. Provizije se izračunavaju od preostalih 92 % ukupnog iznosa narudžbe.
• Provizija za preporuku: provizija isplaćena osobi koja dovede nove klijente ili kupce u LiveAgent.
• Sponzorirani demo računi: računi opremljeni najnovijim značajkama izdanima za potrebe internog testiranja partnera.

Adrese:

QualityUnit s.r.o.:
Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovačka (Europska Unija)
OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Odgovornosti partnerskog suradnika

Partnerski suradnik ovime izjavljuje, jamči i obvezuje se da:
• Unosite svoje puno službeno ime i prezime, valjanu adresu e-pošte i bilo koje druge informacije potrebne za dovršavanje postupka registracije.
• Vlasnik ste poduzeća i ne postoji nikakva pravna prepreka koja bi Vas spriječila u sklapanju obvezujućeg ugovora.
• Vlasnik ste ili imate valjanu licencu za upotrebu cjelokupnog sadržaja na Vašoj web-stranici.
• Vaša web-stranica i/ili bilten ne krše primjenjive zakone niti propise.
• Vaša web-stranica i/ili bilten ne sadrže lažne izjave, klevetnički sadržaj niti sadržaj koji krši pravo na privatnost ili publicitet.
• Vaša web-stranica i/ili bilten ne krše nijedno autorsko pravo, zaštitni znak, patent ili druga vlasnička prava.
• Postavit ćete naše banere na svoju stranicu prema vlastitom nahođenju ili unutar e-poruke koja nije spam.
• Vi ste odgovorni za održavanje sigurnosti svog računa i lozinke. Quality Unit ne može i neće biti odgovoran ni za kakav gubitak ili štetu nastalu zbog Vašeg propusta u ispunjavanju ove sigurnosne obveze.
• ZABRANJENO: strogo je zabranjena upotreba banera ili poveznica u grupama za diskusiju, sobama za chat, mrežama banera, brojačima, knjigama gostiju ili na oglasnim pločama.
• ZABRANJENO: sve PPC kampanje, uključujući licitiranje unutar PPC sustava kao što su Google Ads ili Microsoft Ads, kao i bilo koji sumnjivi promet, strogo su zabranjeni.
• Program ne smijete koristiti ni za kakvu nezakonitu ili neovlaštenu svrhu. Prilikom upotrebe Partnerskog računa ili Programa ne smijete kršiti niti jedan zakon svoje jurisdikcije (uključujući, ali ne ograničavajući se na zakone o autorskim pravima).
• Nećete slati bezvrijednu poštu, masovne e-poruke, neželjeni sadržaj ili druge oblike dupliciranih ili neželjenih poruka potencijalnim klijentima.
• Svaka pravna osoba može upravljati najviše jednim računom Programa, osim ako izričito nije odobreno drugačije.
• Koristit ćete isključivo materijale koje osigurava QualityUnit za prodajne i marketinške aktivnosti Partnerskog suradnika.
• Nećete se upuštati u pretjerane telemarketinške aktivnosti kako biste promovirali proizvode QualityUnit.
• Nećete promovirati QualityUnit na stranicama koje sadrže nezakonit, mrzilački, nasilan, uvredljiv ili pornografski sadržaj.
• Nećete se lažno predstavljati kao LiveAgent ili QualityUnit.
• Pridržavat ćete se svih primjenjivih zakona.
• Prihvaćate da QualityUnit zadržava jednostrano pravo povlačenja iz ugovora u slučaju bilo kakvog kršenja ili neetičkog ponašanja, pri čemu procjena navedenog ostaje isključivo diskrecijsko pravo QualityUnit.
• Ako se ispostavi da je Partnerski suradnik prekršio ove uvjete i odredbe, sve nepodmirene isplate postaju ništavne, a ugovor se odmah raskida.
• Suglasni ste da ćete obeštetiti, braniti i zaštititi QualityUnit, s.r.o. od bilo kakvih potraživanja, štete, odgovornosti i troškova (uključujući razumnih odvjetničkih troškova) koji proizlaze iz Vašeg kršenja ovog Ugovora, Vaše web-stranice i/ili Vašeg sudjelovanja u partnerskom programu.

Razine i zahtjevi partnerstva

Osnovni Partner

• Provizija: do 1000 EUR godišnje.
• Prodajni zahtjev: minimalno 2 prodana računa godišnje.
• Aktivnost računa: svaki račun mora biti aktivan najmanje 3 mjeseca.
• Postotak provizije: 10 %.

Dodatne značajke:

• Nema obaveznog promoviranja LiveAgent-a.
• Nema sponzoriranih demo računa.
• Dostupna je standardna korisnička podrška.
• Nema pristupa popisima prije izdanja niti kooperativnim marketinškim aktivnostima.

Napredni Partner

• Provizija: do 5000 EUR godišnje.
• Prodajni zahtjev: minimalno 3 prodana računa godišnje.
• Aktivnost računa: svaki račun mora biti aktivan najmanje 3 mjeseca.
• Postotak provizije: 20 %.

Dodatne značajke:

• Obavezna promocija putem mikrostranice, društvenih mreža ili biltena.
• Potrebna je upotreba logotipa Napredni Partner LiveAgent.
• Jedan demo račun za testiranje ažuriranja.
• Dostupna je standardna korisnička podrška.
• Informacije o novim izdanjima putem e-pošte tjedan dana unaprijed.
• Sudjelovanje u kooperativnim marketinškim aktivnostima.

Profesionalni Partner

• Provizija: premašuje 10 000 EUR godišnje.
• Prodajni zahtjev: minimalno 5 prodanih računa godišnje.
• Aktivnost računa: svaki račun mora biti aktivan najmanje 3 mjeseca.
• Postotak provizije: 30 %.

Dodatne značajke:

• Obavezna promocija putem mikrostranice, društvenih mreža ili biltena.
• Potrebna je upotreba logotipa Profesionalni Partner LiveAgent.
• Tri demo računa za prikazivanje značajki.
• Namjenski kontakt za korisničku podršku.
• Rani pristup nadolazećim značajkama.
• Sudjelovanje u kooperativnim marketinškim aktivnostima.

Opći uvjeti

• Sukladnost: partner se mora pridržavati svih primjenjivih zakona i propisa.
• Neprenosivost: pogodnosti i obveze partnera nisu prenosive.
• Izmjena: QualityUnit zadržava pravo izmjene uvjeta i odredbi, uključujući pogodnosti i zahtjeva, prema vlastitom diskrecijskom pravu. Obavijest o promjenama bit će dostavljena partnerima.
• Raskid ugovora: QualityUnit zadržava pravo prekinuti sudjelovanje bilo kojeg partnera koji se ne pridržava uvjeta i odredbi ili je neaktivan izvan definiranih ograničenja.
• Povjerljivost: informacije koje se dijele između QualityUnit i Partnera kao dio programa smatraju se povjerljivima i ne smiju se otkrivati niti jednoj trećoj strani.
• Mjerodavno pravo: ovi uvjeti i odredbe regulirani su zakonima jurisdikcije u kojoj tvrtka QualityUnit posluje.
• Rješavanje sporova: svaki spor koji nastane u okviru ovih uvjeta prvo će se pokušati riješiti pregovorima u dobroj vjeri. Ako to ne poluči uspjeh, sporovi će se rješavati arbitražom u mjerodavnoj jurisdikciji.
• Ograničenje odgovornosti: odgovornost QualityUnit proizašla iz ili povezana s ovim Ugovorom neće premašiti ukupnu proviziju plaćenu ili plativu Partnerskom suradniku.
• Bez jamstva: QualityUnit ne daje nikakva izričita ili implicitna jamstva niti izjave u vezi s partnerskim programom ili bilo kojim proizvodima koji se prodaju kroz program.
• Valutni tečajevi i isplate: QualityUnit nije odgovoran ni za kakve fluktuacije u valutnim tečajevima koje mogu utjecati na vrijednost isplata partnerima. Sve isplate bit će izvršene u unaprijed dogovorenoj valuti, a svaka konverzija u drugu valutu odgovornost je partnera. QualityUnit zadržava pravo prilagodbe iznosa isplate na temelju značajnih promjena u valutnim tečajevima ili drugih financijskih okolnosti.

Politika privatnosti:

U tvrtki Quality Unit održavamo najviše standarde privatnosti i posvećeni smo zaštiti osobnih i poslovnih informacija naših korisnika. Nećemo odavati takve informacije trećim stranama bez pribavljanja izričitog pristanka od Vas i Vaše tvrtke. Osiguravamo da Vaše ime, adresa e-pošte, telefonski broj i sve druge osobne informacije ostanu povjerljivi i da neće biti prodani niti jednom vanjskom subjektu. Ove informacije čuvamo u strogoj tajnosti. Ako imate bilo kakvih upita u vezi s Vašim pravima na privatnost, kontaktirajte s nama na support@QualityUnit.com.

Plaćanje partnerima

• QualityUnit preuzima odgovornost za plaćanje partnerskih provizija i svih financijskih transakcija vezanih uz Partnerski program QualityUnit.
• Provizije se dodjeljuju za generiranje autoriziranih prodaja putem Vaših poveznica preporuke. Prije nego što postavite takve poveznice, QualityUnit mora odobriti Vašu prijavu za sudjelovanje u partnerskom programu.
• Isplate se vrše petnaestog (15.) dana svakog mjeseca, pod uvjetom da saldo Vašeg računa zadovoljava minimalni prag isplate od 250 EUR.
• Na sredstva pripisana Vašem računu ne obračunavaju se kamate.
• Ako se odluče za isplatu putem bankovnog prijenosa, partneri snose sve povezane bankovne naknade.
• Partneri su odgovorni za pružanje točnih podataka o bankovnim računima. QualityUnit, s.r.o. nije odgovoran ni za kakvu štetu proizašlu iz netočnih ili nepotpunih podataka o bankovnom računu koji su dostavljeni od strane partnera.
• Partnerski program dopušta samostalne kupovine; međutim, kako biste se kvalificirali za plaćenu proviziju, morate preporučiti najmanje dva različita kupca, od kojih svaki mora izvršiti zasebnu narudžbu.

Povrati novca, opozivi plaćanja i nedostatnost sredstava

• U slučaju da se narudžba naknadno vrati, kupac pokrene opoziv plaćanja ili je kupčev ček vraćen zbog nedovoljno sredstava, odgovarajuća provizija za preporuku i sve primjenjive partnerske naknade za opoziv plaćanja bit će oduzeti od sljedeće mjesečne isplate izdane Partneru.

Identifikacija kao partner LiveAgent-a

Možete objaviti ili oglašavati svoje sudjelovanje u Programu. Međutim, ne smijete ni na koji način lažno predstavljati ili uvećavati svoj odnos između Vas i LiveAgent-a (i/ili QualityUnit), uključujući, ali ne ograničavajući se na, izražavanje ili impliciranje da razvijate uslugu koju pruža LiveAgent, izražavanje ili impliciranje da ste na bilo koji način dio LiveAgent-a ili izražavanje ili impliciranje bilo kakvog odnosa ili povezanosti između Vas i LiveAgent-a, osim kako je izričito dopušteno ovim Ugovorom (uključujući, ali ne ograničavajući se na, izražavanje ili impliciranje da LiveAgent podržava, sponzorira, zagovara ili prilaže novac u dobrotvorne ili druge svrhe).

Odnos između Stranaka

Vi ste neovisni izvođač i ništa u ovom Ugovoru neće stvoriti partnerstvo, zajednički pothvat, agenciju, franšizu, poslovno zastupanje niti radni odnos između Vas i LiveAgent-a. Nećete imati ovlasti davati niti prihvaćati nikakve ponude ili izjave u naše ime. Nećete davati nikakve izjave, bilo na Vašoj stranici ili negdje drugdje, koje bi razumno mogle proturječiti bilo čemu u ovom Ugovoru, uključujući, ali ne ograničavajući se na, odnos između Vas i LiveAgent-a.