Grupne akcije

Grupne akcije su standardna značajka u većini softverskih rješenja svugdje, bez obzira na njihovu posebnost. Ove vam radnje mogu uštedjeti puno vremena jer ne morate prolaziti kroz gnjavažu brinući se o svakoj stavci na nadzornoj ploči zasebno. To bi bilo jako dugotrajno.

LiveAgent nije iznimka i zato podržava masovne akcije mnogih vrsta. Odaberite više ticketa odjednom i pokrenite masovne akcije kako biste uštedjeli vrijeme. Pomoću ove značajke možete riješiti, prenijeti ili izbrisati više ulaznica s dva klika.

Moguće akcije

• Premjesti tiket
• Riješi tiket
• Dodaj bilješku
• Izbriši tiket
• Promijeni prioritet tiketa
• Promijeni SLA razinu
• Označi kao spam
• Označi kao “nije spam”
• Očisti tiket
• Pošalji odgovor
• Promijeni predmet tiketa
• Pozovi URL
• Odgodi tiket
• Dodaj oznaku
• Makni oznaku
• Pošalji e-mail na

Primjer

Primili ste nekoliko spam e-mailova. Odaberite ih sve i označite ih kao neželjenu poštu sa samo dva klika.

Povezani članci

API

Saznajte što je API i kako koristiti LiveAgent API za integraciju i automatizaciju zadataka između aplikacija. Isprobajte naš API besplatno i povežite LiveAgent s omiljenim alatima bez kreditne kartice. Počnite s besplatnim 14-dnevnim probnim rokom danas!

Filteri

Stvorite kategorije u skladu s Vašim uvjetima kako biste sortirali tikete i usmjeravati željene tikete do određenih kategorija. Pročitajte o LiveAgent značajki - Fliteri.

Oznake

Prilagodite i unaprijedite vaš tijek rada koristeći oznake. Pogledajte sadržaj svakog tiketa i kategorizirajte ih po temama ili segmentima.

Agenti

U LiveAgent-u agenti i predstavnici kupaca s administratorskom ulogom mogu također nadzirati i konfigurirati sustav. Pročitajte više o vrstama korisnika.