Ocjenjivanje agenata

Avoid delivering poor customer support by letting your customers rate the responses and answers of your customer support Agents. Identify negative trends in your customer support and act accordingly. Leverage the “Ranking” feature of LiveAgent.

Your customers can provide feedback about their support experience by rating their communication with a customer representative. Allow your customers to rate Agent’s Chat and Email responses.

Sažetak ocjenjivanja agenata

LiveAgent nudi izvješće s priloženim komentarima o agentima koji dobiju pohvale ili primjedbe od strane korisnika. Izvješće možete izvesti u formatu CSV datoteke.

Kad naučite više toga o svojim agentima, moći ćete nagraditi najbolje agente i ponuditi pomoć onima koji su trenutno neuspješni. Prepoznajte negativne trendove u svojoj korisničkoj podršci i ponašajte se u skladu s tim. Iskoristite značajku “Ocjenjivanja” LiveAgent-a.

Resursi iz baze znanja 

Doznajte više detalja

Povezani članci

Funkcionalnosti

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

API

Saznajte što je API i kako koristiti LiveAgent API za integraciju i automatizaciju zadataka između aplikacija. Isprobajte naš API besplatno i povežite LiveAgent s omiljenim alatima bez kreditne kartice. Počnite s besplatnim 14-dnevnim probnim rokom danas!

Filteri

Stvorite kategorije u skladu s Vašim uvjetima kako biste sortirali tikete i usmjeravati željene tikete do određenih kategorija. Pročitajte o LiveAgent značajki - Fliteri.

Pregled chatova

Iskoristite LiveAgent Pregled chatova za uvid u online posjetitelje vaše web stranice, pratite tko je online i koliko dugo, te ih pozovite na proaktivni chat. Poboljšajte korisničko iskustvo i upravljajte chatovima učinkovito. Isprobajte besplatno i unaprijedite svoju korisničku službu!