Besplatna proba
Demo Besplatna proba
Change language
  1. Funkcionalnosti
  2. Izvještaji o kanalima komunikacije

Izvještaji o kanalima komunikacije

Izvještaji o kanalima komunikacije u LiveAgentu nude detaljan uvid u sve kanale poput e-maila, chata, pozivnog centra, s opcijama prikaza po odjelima i agentima. Podatke je moguće izvesti u CSV format. Probajte besplatno!

Kategorije:
Dostupno u:
Opcije prikaza izvještaja o kanalima komunikacije (stupci):Izvještaj o kanalima komunikacije može biti prikazan u ovim tipovima grafova:Koristite izvještaje o kanalima komunikacije s API-em
Izvještaji o kanalima komunikacije

Pogledajte koji je najpopularniji kanal putem kojeg vas kupci kontaktiraju. LiveAgent pruža vam detaljan uvid u svaki komunikacijski kanal: e-mail, live chat, pozivni centar, obrasci za kontakt, obrasci za povratne informacije, Facebook poruke, tweetovi… Zaboravite na vanjske programe za praćenje. Sve je ugrađeno!

Individualni unosi mogu biti sortirani putem Department, Agent, Tagova (oznaka) i datuma. Izvještaji o kanalima komunikacije mogu biti izvezeni u CSV datoteku.

izvještaj-kanali-komunikacije-liveagent
Izvještaji o kanalima komunikacije

Opcije prikaza izvještaja o kanalima komunikacije (stupci):

  • Kanal
  • Odgovori
  • Novi odgovor prosječno vrijeme
  • Otvoreni odgovor prosječno vrijeme
  • Pozivi
  • Propušteni pozivi
  • Minute trajanja poziva
  • Chat poruke
  • Chatovi
  • Propušteni chatovi
  • Odgovoreni chatovi prosječno vrijeme
  • Chat prosječno vrijeme
  • Neocijenjeno
  • Neocijenjeno %
  • Nagrade
  • Nagrade %
  • Prijekori
  • Prijekori %
  • Dolazne poruke
  • Dolazni pozivi
  • Završeni pozivi
  • Dolazni chatovi
  • Završeni chatovi
  • Kreirani tiketi
  • Riješeni tiketi

Izvještaj o kanalima komunikacije može biti prikazan u ovim tipovima grafova:

  • Channel-report-area-chart-LiveAgent
    Površinski grafikon
  • Channel-report-line-chart-LiveAgent
    Linijski grafikon
  • Channel-report-bar-chart-LiveAgent
    Stupčasti grafikon
  • Channel-report-pie-chart-LiveAgent
    Kružni grafikon

Koristite izvještaje o kanalima komunikacije s API-em

Koristite LiveAgent REST API za dohvatiti vrijednosti iz izvještaja o kanalima komunikacije.

Identify the hardest working departments

Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Dogovorite demo
Povezani članci
Dobijte savršen pregled chatova i pogledajte sve posjetitelje koji pregledavaju vašu web stranicu na karti. Poboljšajte svoju korisničku uslugu uz LiveAgent. Pročitajte više o tome.

Pregled chatova

Iskoristite LiveAgent Pregled chatova za uvid u online posjetitelje vaše web stranice, pratite tko je online i koliko dugo, te ih pozovite na proaktivni chat. Poboljšajte korisničko iskustvo i upravljajte chatovima učinkovito. Isprobajte besplatno i unaprijedite svoju korisničku službu!

Application Programming Interface (sučelje za programiranje aplikacija) je kombinacija alata i programskog koda. Softver koristi API kako bi se integrirao s drugim aplikacijama. API određuje suradnju.

API

Saznajte što je API i kako koristiti LiveAgent API za integraciju i automatizaciju zadataka između aplikacija. Isprobajte naš API besplatno i povežite LiveAgent s omiljenim alatima bez kreditne kartice. Počnite s besplatnim 14-dnevnim probnim rokom danas!

Pratite performanse vaših help desk agenata, odjela i timova s našim ugrađenim izvještajima o performansama

Izvještaji o performansama

Izvještaji o performansama u LiveAgent-u pomažu poboljšanju efikasnosti i zadovoljstva korisnika. Isprobajte besplatno!

Počnite poboljšavati svoje proizvode i usluge redovitim pregledom izvještaja o korisničkoj podršci. Isprobajte naše izvještaje s našim besplatnim probnim razdobljem.

Izvještaji o korisničkoj podršci

Počnite poboljšavati svoje proizvode i usluge redovitim pregledom izvještaja o korisničkoj podršci. Isprobajte naše izvještaje s našim besplatnim probnim razdobljem.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
Start Free Trial x