Ugrađeno praćenje chata

Želite li vidjeti podatke o konverziji Google Analyticsa iz svog chata uživo?

Pa, to je moguće i lako učiniti s LiveAgent-om.

Chat uživo u LiveAgent-u ima veliki broj značajki. Ugrađeno praćenje chata omogućuje vašoj tvrtki praćenje konverzija iz chata uživo, što vam može pomoći u analizi ukupnog utjecaja online gumba.

Za što se koristi ugrađeno praćenje u chatu?

Koristi se za praćenje događaja u sesijama chata uživo u Google Analyticsu. ahvaljujući podacima možete procijeniti utjecaj chata uživo na konverzije na vašoj web lokaciji. Štoviše, možete vidjeti utjecaj svojih agenata na prodaju.

Koje su opcije koje možete pratiti?

• Započni chat
• Završi chat
• Svaka poruka agenta
• Svaka poruka kupca

Kako funkcionira ugrađeno praćenje chata?

U LiveAgent-u možete jednostavno otići na dodatke i aktivirati praćenje chata uživo. Nakon toga slijedite jednostavne upute i odmah pogledajte analitiku chata.

Ali da budemo precizniji, događaji generiraju javascript koji zapovijeda izravno na vašoj web stranici, gdje je chat započeo. Dodatak bi se mogao koristiti za;

• signaliziranje događaja iz chata u vašoj web aplikaciji
• pokretanje određenih funkcija javascripta
• promijenite sadržaj svoje web stranice na temelju aktivne sesije chata

Za detaljne informacije idite na Google Analytics integracija – LiveAgent.

Prednosti:

• Kompetitivna prednost
• Bolje razumijevanje tržišta/kupaca
• Svi podaci na jednom mjestu

Ostale značajke chata u LiveAgentu:

Povijest chata

Dobijte brz pregled nad problemima kupaca u povijesti chata i spriječite njihove frustracije. Tako možete brže analizirati problem i znati tko je odgovoran za svaki tiket.

Maksimalna duljina reda

Stvorite učinkovit tijek korisničke službe postavljanjem maksimalne duljine reda u chatu uživo. Na taj se način vaša korisnička služba može učinkovito nositi s upitima kupaca i neće biti preopterećena. Ovo također sprječava loše korisničko iskustvo. Ako to dopustite, chat uživo prikazat će se samo određenoj količini ljudi, a ostali će dobiti mogućnost kontaktiranja putem obrasca.

Trenutni URL posjetitelja chata uživo

Pružite najbolju korisničku uslugu s trenutnim URL-om posjetitelja chata uživo. Ova značajka u LiveAgentu pokazuje vam web stranicu koju posjetitelj trenutno pregledava. Stoga, dajete svojim agentima više uvida u ono što kupci traže i traže. Također vam pokazuje je li se posjetitelj prebacio na drugi URL.

Za više informacija pogledajte sve LiveAgent – Značajke.

Resursi iz baze znanja:

Jeste li spremni implementirati dodatak za praćenje chata uživo?

Saznajte više pojedinosti o praćenju događaja u Google Analyticsu.

Nema razloga za brigu, evo detaljnog članka za stvaranje chat gumba u LiveAgent-u?

Nema razloga za brigu, evo detaljnog članka za stvaranje chat gumba u LiveAgent-u

Povezani članci

Funkcionalnosti

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Pregled chatova

Iskoristite LiveAgent Pregled chatova za uvid u online posjetitelje vaše web stranice, pratite tko je online i koliko dugo, te ih pozovite na proaktivni chat. Poboljšajte korisničko iskustvo i upravljajte chatovima učinkovito. Isprobajte besplatno i unaprijedite svoju korisničku službu!

Live chat softver

Otkrijte najboljih 15 live chat softvera za 2024. uz LiveAgent! Poboljšajte angažman korisnika i pretvorite posjetitelje u klijente uz naš brz i pouzdan chat. Isprobajte besplatno, bez kreditne kartice, i uživajte u vrhunskim značajkama za korisničku podršku.

Integracije

Maksimizirajte korisničko iskustvo s LiveAgent integracijama i proširite funkcionalnosti vašeg podrškog softvera jednostavno i učinkovito!