Besplatna proba
Demo Besplatna proba
Change language
  1. Funkcionalnosti
  2. Bilješke

Bilješke

Bilješke u LiveAgentu omogućuju agentima organizaciju tiketa i stvaranje privatnih podsjetnika, poboljšavajući interno dijeljenje napretka. Funkcija je dostupna u svim paketima, uključujući besplatno probno razdoblje od 14 dana.

Kategorije:
Dostupno u:
Bilješke

Bilješke su korisna značajka za sve agente koji žele organizirati svoje tikete i imati podsjetnike na određene tikete ili klijente.

LiveAgent nudi mogućnost dodavanja privatnih bilješki u tiket koje su vidljive samo agentima, a ne podnositelju zahtjeva ili bilo kojim drugim krajnjim korisnicima koji su možda bili navedeni kao primatelji na tiketu. To vam omogućuje interno dijeljenje napretka ili prijavljivanje novosti i ažuriranja za buduću upotrebu. Možete čak i prenijeti tiket s internom bilješkom drugom agentu.

  • Livechat software notes in chat

Primjer

Vaš je kupac problem objasnio u šest dugih e-poruka, a vi ga možete sažeti u jednu bilješku i prenijeti ga programerima koji će to riješiti. Oni neće morati čitati sve e-poruke kupca (što bi bilo trošenje vremena), jer im je vaš sažetak problema u dodanoj bilješci dovoljan.

  • Internal ticket

Need a reminder? Use a note!

Create private notes and use them as reminders for yourself or your colleagues. Try it today for free. No credit card required.

Start free 14-day trial Dogovorite demo

Resursi iz baze znanja

Doznajte više detalja

Povezani članci
LiveAgent nudi integraciju s Viberom koja omogućava korisnicima da jednostavno odgovaraju na poruke u Viberu sa svoje upravljačke ploče LiveAgent.

Viber

Otkrijte kako integrirati Viber s LiveAgent-om i poboljšati korisničku podršku kroz jednostavno upravljanje porukama s jedne upravljačke ploče. Isprobajte besplatni probni rok i doživite besprijekornu komunikaciju s vašim korisnicima putem Vibera. Posjetite stranicu i saznajte više o prednostima integracije koje će unaprijediti produktivnost vašeg tima.

Application Programming Interface (sučelje za programiranje aplikacija) je kombinacija alata i programskog koda. Softver koristi API kako bi se integrirao s drugim aplikacijama. API određuje suradnju.

API

Saznajte što je API i kako koristiti LiveAgent API za integraciju i automatizaciju zadataka između aplikacija. Isprobajte naš API besplatno i povežite LiveAgent s omiljenim alatima bez kreditne kartice. Počnite s besplatnim 14-dnevnim probnim rokom danas!

Povucite i ispustite datoteke npr. slike, glazbu, videozapis ili dokumente u vaše tikete pomoću značajke LiveAgent - Privitci. Doista je lako. Pročitajte više o tome.

Privitci

Povucite i ispustite datoteke npr. slike, glazbu, videozapis ili dokumente u vaše tikete pomoću značajke LiveAgent - Privitci. Doista je lako. Pročitajte više o tome.

Vjerojatno će se barem neko vrijeme čuvati dobro izrađena tiskana zahvalnica ili rukom napisana zahvalnica. Pročitajte više o ovoj temi.

Zahvalnice i bilješke za kupce

Vjerojatno će se barem neko vrijeme čuvati dobro izrađena tiskana zahvalnica ili rukom napisana zahvalnica. Pročitajte više o ovoj temi.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
Start Free Trial x