Otkrivanje sudara agenata

Otkrivanje sudara agenata u LiveAgentu sprječava da više agenata radi na istom tiketu prikazujući tko pregledava i odgovara na njega. Pomoću to-solve algoritma, osigurava da agenti ne otvaraju već obrađene tikete. Isprobajte besplatno!

Spriječite više agenata da rade na istom tiketu. LiveAgent prikazuje tko pregledava tiket i tko odgovara na njega.

LiveAgent prikazuje:

Tko pregledava tiket
Tko odgovara na tiket

S značajkom otkrivanja sudara agenata,ne morate brinuti jeste li poslali ponavljajući odgovor. Radeći s To-solve algoritmom, otkrivanje sudara osigurava da agenti ne otvaraju tiket na kojem se već radi.

Scared of erasing your colleague’s work?

LiveAgent’s collision detection features will alert you whenever you attempt to answer a chat or ticket that’s already being worked on. Try it today.

Start free 30-day trial Dogovorite demo

Povezani članci

Izvještaji o agentima

Nabavite Agentov izvještaj o radnom vremenu, odgovorenim ticketima, chatovima, pozivima, rasprodajama, nagradama i još mnogo toga. LiveAgent nudi vam savršeno izvješće o agentima. Pročitajte više o tome.

Ocjenjivanje agenata

Identificirajte negativne trendove u svojoj korisničkoj podršci i ponašajte se u skladu sa značajkom LiveAgent - ocjenjivanje agenata. Neka vaši korisnici ocjenjuju vaše agente.

Agenti

U LiveAgent-u agenti i predstavnici kupaca s administratorskom ulogom mogu također nadzirati i konfigurirati sustav. Pročitajte više o vrstama korisnika.

Funkcionalnosti

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Otkrivanje sudara agenata

LiveAgent prikazuje:

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!