Pauza

Svatko treba s vremena na vrijeme predahnuti. To možete učiniti pomoću značajke Pauza dok idete na pauzu za kavu ili se brinete o osobnim stvarima. Tijekom Pauze nitko Vam neće smetati, zato uživajte u svom mirnom trenutku i vratite se kad god budete spremni.

LiveAgent nudi mogućnost da Agenti i administratori uđu u način “Pauza”. Obično se koristi za isključivanje primanja tiketa, razgovora, i poziva dok ste kratko vrijeme izvan ureda (na primjer ručak ili pauza za kavu).

Primjer

Kad agent napušta ured zbog kratke pauze (npr. ručak, kava) klikom na Pauza, račun agenta postaje neaktivan – na njegov pauzirani račun neće stizati tiketi, razgovori ili pozivi. Kada se agent vrati klikom na Nastavi njegov račun mijenja se u aktivni način. Agent se ne mora odjaviti i prijaviti na svoj račun.

Vrijeme provedeno u pauzi ne računa se u izvještaju o radu agenta kao radno vrijeme.

Resursi baze znanja

Saznajte više pojedinosti

Povezani članci

API

Saznajte što je API i kako koristiti LiveAgent API za integraciju i automatizaciju zadataka između aplikacija. Isprobajte naš API besplatno i povežite LiveAgent s omiljenim alatima bez kreditne kartice. Počnite s besplatnim 14-dnevnim probnim rokom danas!

Usidravanje prozora za chat

Pomoću LiveAgent-a vaš prozor za chat može se postaviti na lijevu ili desnu stranu web stranice. Pročitajte više o tome i pogledajte naš videozapis - kako izgleda usidreni prozor za chat.

Praćenje vremena

Povećajte produktivnost tima uz LiveAgent alat za praćenje vremena! Otkrivajte tko treba dodatni trening i ravnomjerno rasporedite zadatke. Isprobajte besplatni 30-dnevni probni period bez obaveza i poboljšajte učinkovitost svog tima već danas.

Email predlošci za resetiranje lozinke

Izaberite neki od naših email predložaka za resetiranje lozinke i pomozite korisnicima vašeg korisničkog portala u resetiranju lozinke.