Ugrađeno praćenje chata

Ugrađeno praćenje chata u LiveAgentu omogućava praćenje konverzija uživo putem Google Analyticsa. Pomaže u analizi učinka chata na prodaju i konverzije. Aktivirajte besplatni dodatak i pratite podatke za bolji uvid u online poslovanje.

Želite li vidjeti podatke o konverziji Google Analyticsa iz svog chata uživo?

Pa, to je moguće i lako učiniti s LiveAgent-om.

Chat uživo u LiveAgent-u ima veliki broj značajki. Ugrađeno praćenje chata omogućuje vašoj tvrtki praćenje konverzija iz chata uživo, što vam može pomoći u analizi ukupnog utjecaja online gumba.

Za što se koristi ugrađeno praćenje u chatu?

Koristi se za praćenje događaja u sesijama chata uživo u Google Analyticsu. ahvaljujući podacima možete procijeniti utjecaj chata uživo na konverzije na vašoj web lokaciji. Štoviše, možete vidjeti utjecaj svojih agenata na prodaju.

Koje su opcije koje možete pratiti?

Započni chat
Završi chat
Svaka poruka agenta
Svaka poruka kupca

Kako funkcionira ugrađeno praćenje chata?

U LiveAgent-u možete jednostavno otići na dodatke i aktivirati praćenje chata uživo. Nakon toga slijedite jednostavne upute i odmah pogledajte analitiku chata.

Ali da budemo precizniji, događaji generiraju javascript koji zapovijeda izravno na vašoj web stranici, gdje je chat započeo. Dodatak bi se mogao koristiti za;

signaliziranje događaja iz chata u vašoj web aplikaciji
pokretanje određenih funkcija javascripta
promijenite sadržaj svoje web stranice na temelju aktivne sesije chata

Za detaljne informacije idite na Google Analytics integracija – LiveAgent.

Prednosti:

Kompetitivna prednost
Bolje razumijevanje tržišta/kupaca
Svi podaci na jednom mjestu

Get the live chat data in Google Analytics now!

Analyze the impact of your live chat in Google Analytics. Activate a free plugin in LiveAgent and start tracking right away!

14-DAY FREE TRIAL Dogovorite demo

Ostale značajke chata u LiveAgentu:

Povijest chata

Dobijte brz pregled nad problemima kupaca u povijesti chata i spriječite njihove frustracije. Tako možete brže analizirati problem i znati tko je odgovoran za svaki tiket.

Maksimalna duljina reda

Stvorite učinkovit tijek korisničke službe postavljanjem maksimalne duljine reda u chatu uživo. Na taj se način vaša korisnička služba može učinkovito nositi s upitima kupaca i neće biti preopterećena. Ovo također sprječava loše korisničko iskustvo. Ako to dopustite, chat uživo prikazat će se samo određenoj količini ljudi, a ostali će dobiti mogućnost kontaktiranja putem obrasca.

Trenutni URL posjetitelja chata uživo

Pružite najbolju korisničku uslugu s trenutnim URL-om posjetitelja chata uživo. Ova značajka u LiveAgentu pokazuje vam web stranicu koju posjetitelj trenutno pregledava. Stoga, dajete svojim agentima više uvida u ono što kupci traže i traže. Također vam pokazuje je li se posjetitelj prebacio na drugi URL.

Za više informacija pogledajte sve LiveAgent – Značajke.

Resursi iz baze znanja:

Jeste li spremni implementirati dodatak za praćenje chata uživo?

Saznajte više pojedinosti o praćenju događaja u Google Analyticsu.

Nema razloga za brigu, evo detaljnog članka za stvaranje chat gumba u LiveAgent-u?

Nema razloga za brigu, evo detaljnog članka za stvaranje chat gumba u LiveAgent-u

Povezani članci

Live chat softver

Otkrijte najboljih 15 live chat softvera za 2024. uz LiveAgent! Poboljšajte angažman korisnika i pretvorite posjetitelje u klijente uz naš brz i pouzdan chat. Isprobajte besplatno, bez kreditne kartice, i uživajte u vrhunskim značajkama za korisničku podršku.