Pripremljene poruke (Macros)

Osobno odgovaranje kupcima je naravno vrlo cijenjeno, ali nije uvijek prikladno. Neprestano pisanje istih odgovora kupcima može biti dugotrajno i nedovoljno učinkovito. Zbog toga vam pripremljene poruke mogu uštedjeti vrijeme koje možete iskoristiti za odgovaranje na upite koji se ne ponavljaju.

Navedeni primjer: Daisy dobiva tiket od kupca koji govori o poznatom problemu s njihovim softverom. Rješenje tog problema je jednostavno. Umjesto da utipka odgovor, ona koristi pripremljenu poruku kojom kupca obavještava kako riješiti problem.

Pripremljene poruke omogućuju vam da standardnim odgovorom brzo odgovorite na uobičajene zahtjeve. Dopuštaju da ubrzate odgovor korištenjem prethodno definiranog dijela teksta.

Po čemu se pripremljene poruke razlikuju od prethodno definiranih odgovora?

• Pripremljene poruke mogu pohraniti samo kratki dio teksta
• Prilikom stvaranja Prethodno definiranog odgovora možete odrediti predmet e-poruke

Resursi iz baze znanja

Doznajte više detalja

Povezani članci

Funkcionalnosti

Otkrijte sve moćne funkcionalnosti LiveAgent-a za višekanalnu podršku. Poboljšajte korisničko iskustvo uz napredne alate!

LiveAgent akademija

Otkrijte sveobuhvatan vodič za korisničku podršku na LiveAgent Akademiji! Poboljšajte vještine i optimizirajte korisničko iskustvo.

Pružite odličnukorisničku uslugu.

Jednostavan help desk softver za bolju korisničku podršku! Besplatno probno razdoblje, 24/7 podrška, bez troškova postavljanja. Isprobajte sada!

Integracije

Maksimizirajte korisničko iskustvo s LiveAgent integracijama i proširite funkcionalnosti vašeg podrškog softvera jednostavno i učinkovito!