Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što su privici?
Privici su datoteke koje se obično prilažu porukama e-pošte. Obično su to fotografije, dokumenti, Excel listovi, PDF-ovi, videozapisi ili druge vrste datoteka. Obično jedna e-poruka može sadržavati više privitaka.
Zašto su privitci korisni?
Privitci su korisni jer korisnicima omogućuju brzo i praktično dijeljenje dokumenata i slika. Nadalje, oni su izvrsni za poboljšanje tijeka rada i komunikacije, budući da korisnicima omogućuju prilaganje snimaka zaslona poruka o pogreškama, uputa i druge dokumentacije komunikacijskim nitima, čineći ono što žele prenijeti mnogo jasnijim.
Kako i gdje možete dodati privitke u LiveAgent?
LiveAgent omogućuje korisnicima povlačenje i ispuštanje datoteka (slika, zvučnih zapisa, videozapisa, dokumenata) unutar:
- Polja za tikete (e-poruke)
- Chatovi
- Obrasci za kontakt
- Članci iz baze znanja
Korisnici mogu jednostavno kliknuti na ikonu Priloži za dijeljenje datoteka.
Koje vrste datoteka mogu priložiti LiveAgent ulaznicama?
Trenutno su podržane sve vrste datoteka, uključujući:
- JPG
- PNG
- Doc
- Txt
- Py
- Mp4
- GIF
Kako ograničiti vrste datoteka
Ako želite spriječiti korisnike da prenose određene vrste datoteka u obrasce za kontakt i chatove, to možete učiniti u postavkama LiveAgent-a.
Evo kako to možete učiniti:
- Prijavite se na LiveAgent
- Kliknite na Konfiguracija (ikona zupčanika na lijevoj traci izbornika)
- Kliknite na Zaštita
- Kliknite na Postavke
- Pronađite odjeljak “Dopuštene vrste datoteka” (To bi trebalo biti prvo tekstualno polje)
- Navedite vrste datoteka koje želite da budu podržane i odvojite ih zarezom (vrste datoteka koje nisu na popisu neće biti podržane, pa ih tako vaši kupci neće moći dijeliti s vama)
- Pomaknite se prema dnu stranice i kliknite na Spremi
Koliko veliki mogu biti privitci ?
Privitci za tikete i chat ograničeni su na 128 MB. Međutim, imajte na umu da je vrlo vjerojatno da vaš ili kupčev klijent e-pošte neće moći prihvatiti privitke ove veličine, jer je većina klijenata e-pošte ograničena na primanje 20 MB (što je preporučena veličina privitka).
Send attachments with ease
Use our drag and drop feature to easily send attachments on live chat, or email. Try it today. No credit card required.
Prilozi u poljima za tikete (e-poruke)
Ako želite oblikovati svoju e-poštu, to može biti prilično nezgodno – pogotovo ako ćete dodati slike u određena područja teksta. Međutim, s LiveAgentom možete dodati slike u tekstu pomoću gumba za umetanje slike ili značajke kopiranja i lijepljenja. Imajte na umu da ne postoje ograničenja u pogledu vrsta datoteka koje se mogu slati putem e-pošte.
Prilozi u chatovima
LiveAgentov widget za chat uživo podržava privitke svih vrsta prema zadanim postavkama, ali ako ih želite ograničiti na određene vrste datoteka, to možete učiniti slijedeći gornji vodič. Imajte na umu da je dijeljenje datoteka također podržano u internim chatovima, što olakšava suradnju i dijeljenje datoteka s vašim kolegama. Značajku povlačenja i ispuštanja možete koristiti iu internim i vanjskim razgovorima.
Privitci u obrascima za kontakt
Naši obrasci za kontakt podržavaju privitke svih vrsta prema zadanim postavkama, ali ako ih želite ograničiti na određene vrste datoteka, to možete učiniti slijedeći gornji vodič. Imajte na umu da možete koristiti značajku povlačenja i ispuštanja s obrascima za kontakt.
Privitci u člancima iz baze znanja
Obogaćivanje članaka iz baze znanja dodatcima osigurat će da vaši vodiči i članci s uputama daju vrijednost vašim kupcima, zauzvrat smanjujući broj pristiglih tiketa i poboljšavajući zadovoljstvo kupaca.
Izvori baze znanja
Želite saznati više o LiveAgentovim vrhunskim značajkama službe za pomoć? Za više informacija pogledajte članke naše baze znanja, stranice s značajkama, blogove, webinare ili naš službeni YouTube kanal.
Webinari
Besplatni softver za chat uživo za vašu web stranicu (+Video)
Softver za chat (objašnjenje)
Jeste li spremni poboljšati komunikaciju s privicima?
Učinite svoju komunikaciju učinkovitijom s privicima pomoću naše besplatne, sveobuhvatne, 30-dnevne probe. Započnite besplatno probno razdoblje danas. Nema nikakvih obveza, nije potrebna kreditna kartica.
Maximize your productivity and collaboration
LiveAgent's powerful attachment feature is designed to revolutionize the way you handle file sharing and collaboration within your support system.
