Referentne vrijednosti i ploče s rezultatima

Pogledajte svoju osobnu statistiku, na primjer koliko ste dugo na mreži, koliko ste poruka odgovorili i hrpu drugih korisnih podataka. Usporedite sebe s drugima u svojoj korisničkoj podršci.

Pogledajte tko vas vodi u kojem mjernom podatku i tko je prijavljeni agent najvišeg ranga. Pogledajte svoje osobne statistike. Nagradite svoje agente na temelju ove statistike, postavite unutarnje ciljeve i pogledajte tko ostvaruje rezultate u skladu s ciljevima.

Prikaži statistiku za (opcije):

• Danas
• Jučer
• Ovaj tjedan (Pon – Ned)
• Prošli tjedan (Pon – Ned)
• Zadnjih 7 dana
• Zadnjih 30 dana
• Zadnjih 90 dana
• Ovaj mjesec
• Prethodni mjesec
• Ova godina
• Prethodna godina
• Bilo kad

Tabela s rezultatima za (opcije):

• Razine
• Bedževi
• Radno vrijeme
• Prodaja
• Odgovori
• Pozivi
• Chat poruke
• Chatovi
• Neocijenjeno
• Nagrade
• Negativne recenzije

Primjeri ploča s rezultatima

Povezani članci

Izvještaji o performansama

Izvještaji o performansama u LiveAgent-u pomažu poboljšanju efikasnosti i zadovoljstva korisnika. Isprobajte besplatno!

Ocjenjivanje agenata

Identificirajte negativne trendove u svojoj korisničkoj podršci i ponašajte se u skladu sa značajkom LiveAgent - ocjenjivanje agenata. Neka vaši korisnici ocjenjuju vaše agente.

Izvještaji o korisničkoj podršci

Počnite poboljšavati svoje proizvode i usluge redovitim pregledom izvještaja o korisničkoj podršci. Isprobajte naše izvještaje s našim besplatnim probnim razdobljem.

Filteri

Stvorite kategorije u skladu s Vašim uvjetima kako biste sortirali tikete i usmjeravati željene tikete do određenih kategorija. Pročitajte o LiveAgent značajki - Fliteri.