Uvidi u tikete/kupce (CRM)

Upravljajte kontaktima i pohranite sve podatke o tiketima na jednom mjestu s LiveAgent CRM-om. Poboljšajte zadovoljstvo kupaca i učinkovitost uz prilagođena polja i integracije. Isprobajte besplatno 14 dana bez obaveza.

Pogledajte s kim komunicirate. Dodajte polja za svaki kontakt za pohranu prilagođenih podataka. Dodajte bilješke, pogledajte njihove prethodne Tikete i integrirajte dodatke. Uz LiveAgent uvijek ćete biti spremni. Upoznajte svoje kupce bolje i povećajte kvalitetu svog help deska.

Čuvanje važnih podataka o vašim Kontaktima može brzo povećati vašu prodaju i učinkovitost. LiveAgent nudi višenamjenski okvir s podacima o kontaktima u koji možete pohraniti sve podatke o kontaktima i još toga!

Okvir s podacima o tiketu

Okviri s informacijama o tiketima pohranjuju sve važne podatke, počevši od osnovnih podataka kao što su ime, adresa e-pošte, operativni sustav, jezik i preglednik. Brzo pronađite kupca pomoću značajke minimap.

Prednosti pohrane podataka o kupcima

Poboljšano zadovoljstvo i zadržavanje kupaca
Identificiranje najboljih i najprofitabilnijih klijenata
Poboljšajte marketinšku i prodajnu praksu tvrtke
I mnogo više…

Pogledajte prethodne sesije i pišite bilješke

Želite li dodati kratku napomenu za svoj kontakt? Nema problema. Krećite se kroz prethodne sesije tiketa i prebacujte se između njih. Uz LiveAgent Helpdesk sve informacije su vam pri ruci.

Napredne značajke

Pohranjivanje osnovnih podataka je u redu, ali što ako želite zadržati dodatne prilagođene podatke o svojim kupcima? Dodali smo novu funkciju ‘Dodaj polje’ za okvir za kontakt kako biste u svoje kontakte mogli dodati bilo kakve informacije. Želite li kupčevu adresu za dostavu zadržati u posebnom polju? Jednostavno dodajte novo polje i popunite podatke.

Lovite još informacija?

Spojite bilo koji dostupni dodatak treće strane. Možete ih pronaći u LiveAgent odjeljku za dodatke.

Prikupljanje podataka o vašim kupcima može imati brojne prednosti za vašu e-trgovinu, od jasnijeg pogleda na vaše ciljano tržište do poboljšanja komunikacije s kupcima. Pomoću softvera LiveAgent Helpdesk moći ćete pohranjivati i upravljati gotovo svim podacima vaših kupaca i imati koristi od toga!

Record unique customer insights

Create unique CRM fields to save more valuable information about your customers. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Dogovorite demo

Learn how to setup Ticket fields

Povezani članci

Funkcionalnosti

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Oznake

Prilagodite i unaprijedite vaš tijek rada koristeći oznake. Pogledajte sadržaj svakog tiketa i kategorizirajte ih po temama ili segmentima.

Agenti

U LiveAgent-u agenti i predstavnici kupaca s administratorskom ulogom mogu također nadzirati i konfigurirati sustav. Pročitajte više o vrstama korisnika.

Predlošci za tiketing

Poboljšajte korisničku podršku besplatnim predlošcima za tiketing od LiveAgent-a! Naša rješenja skraćuju vrijeme odgovora i osiguravaju dosljedno iskustvo korisničke službe. Prilagodite odgovore, povećajte produktivnost i zadovoljstvo klijenata. Isprobajte ih besplatno!