Besplatna proba
Demo Besplatna proba
Change language
  1. Funkcionalnosti
  2. Vremenski izvještaj

Vremenski izvještaj

Vremenski izvještaj u LiveAgentu omogućuje praćenje vremena koje agenti provode na ticketima, pružajući uvid u produktivnost tima. Automatsko i ručno bilježenje vremena dostupno je uz sortiranje izvještaja po različitim kriterijima.

Kategorije:
Dostupno u:
Vremenski izvještaj

Time tracking lets you track time spent by each Agent supporting customers and thereby gain a deeper visibility of the overall help desk performance. The time spent is tracked automatically for each ticket when this feature is turned on. Additionally, you can force agents to submit the time spent manually, and add a note if necessary.

Vrijeme se bilježi samo ukoliko je agent aktivan na ticketu (bilježenje se zaustavlja nakon 30 sekundi neaktivnosti).

  • Performance-report-LiveAgent

Vremenski izvještaj

LiveAgent omogućuje izvještavanje o vremenu provedenom na svim ticketima u određenom vremenskom rasponu. Pojedinačni unosi mogu se sortirati prema agentu, ticketu , kupcu, tvrtki, datumu izvještaja, datumu naplate, vrsti (ručno, automatski). Vremenski izvještaj može se izvesti u CSV datoteku.

  • Time-Report-LiveAgent
    Vremenski izvještaj – Svi agenti.

Create a self-service portal

Create a customer portal with knowledge base articles, forums, or feedback boards. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial Dogovorite demo

Resursi baze znanja

Saznajte više

Povezani članci
Koristite izvještaj o kanalima komunikacije i saznajte koji je najpopularniji kanal putem kojeg vas korisnici kontaktiraju. LiveAgent pruža vam detaljan uvid u svaki kanal.

Izvještaji o kanalima komunikacije

Otkrijte kako izvještaji o kanalima komunikacije u LiveAgent-u pružaju detaljan uvid u sve vaše komunikacijske kanale, uključujući e-mail, live chat i pozivni centar. Izvještaji su dostupni po odjelima, agentima i datumima, uz mogućnost izvoza u CSV format. Počnite s besplatnim probnim razdobljem sada i saznajte koji je najpopularniji kanal putem kojeg vas kupci kontaktiraju!

Vodite računa o vremenu utrošenom za rješavanje tiketa uz praćenje vremena. Praćenje vremena radi automatski kada je agent aktivan u tiketu.

Praćenje vremena

Povećajte produktivnost tima uz LiveAgent alat za praćenje vremena! Otkrivajte tko treba dodatni trening i ravnomjerno rasporedite zadatke. Isprobajte besplatni 30-dnevni probni period bez obaveza i poboljšajte učinkovitost svog tima već danas.

Pratite performanse vaših help desk agenata, odjela i timova s našim ugrađenim izvještajima o performansama

Izvještaji o performansama

Izvještaji o performansama u LiveAgent-u pomažu poboljšanju efikasnosti i zadovoljstva korisnika. Isprobajte besplatno!

Počnite poboljšavati svoje proizvode i usluge redovitim pregledom izvještaja o korisničkoj podršci. Isprobajte naše izvještaje s našim besplatnim probnim razdobljem.

Izvještaji o korisničkoj podršci

Počnite poboljšavati svoje proizvode i usluge redovitim pregledom izvještaja o korisničkoj podršci. Isprobajte naše izvještaje s našim besplatnim probnim razdobljem.

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
Start Free Trial x