Zabrana IP adresa

Navedite IP adrese posjetitelja u LiveAgent-u kojima želite zabraniti pristup kako biste ih spriječili da dosađuju vašim agentima.

Zabrana je primjenjiva na:

• Chatove
• Obrasce za kontakt
• Pozive (gumb za poziv)
• Prijedloge
• Objave na forumu

Chatovi Posjetitelj može vidjeti gumb za chat, ali ne može pokrenuti razgovor s dostupnim agentom. Isključeni posjetitelj može ostaviti izvan mrežnu poruku koja će automatski biti označena kao neželjeni sadržaj.

Obrasci za kontakt Poruka koju putem obrasca za kontakt ostavi isključeni posjetitelj automatski će biti označena kao neželjeni sadržaj.

Pozivi Pozivi putem widgeta (gumba za poziv) bit će preusmjereni na govornu poštu (i označeni kao neželjeni sadržaj) ili će poziv odmah biti prekinut – u skladu s vašim IVR postavkama.

Prijedlozi/Objave na forumu Isključeni korisnici ne mogu se registrirati i objavljivati na forumu ili dodavati prijedloge s onih IP adresa kojima je zabranjen pristup.    

Povijest zabrana – Spremljene informacije

• Datum zabrane (Kad je stupila na snagu)
• Valjanost (Vrijedi do)
• Isključena IP adresa
• Napomena koja sadrži razlog isključenja
• Zabranio/la (Ime agenta)
• ID tiketa

Kako dodati zabranu

• Prilikom razgovora s napornim posjetiteljem
• Dodajte zabranu u LiveAgent odjeljku Postavke/Zaštita

Resursi iz baze znanja

Doznajte više detalja

Povezani članci

API

Saznajte što je API i kako koristiti LiveAgent API za integraciju i automatizaciju zadataka između aplikacija. Isprobajte naš API besplatno i povežite LiveAgent s omiljenim alatima bez kreditne kartice. Počnite s besplatnim 14-dnevnim probnim rokom danas!

IP adresa

IP adresa je numerička oznaka koja služi u svrhu identifikacije glavnog računala ili mrežnog sučelja. IPv6 adrese su 128-bitne.

IP Voice

Integration of the IP Voice VoIP technology with LiveAgent call center is easy. If you want to learn how read the article.

Kontakti službe za pomoć tvrtke HiBid

Kako kontaktirati korisničku službu HiBida putem e-pošte, podrške putem chata uživo, telefonskog broja, podrške na društvenim medijima i samoposlužne podrške.