![hr]()
EuropaAziaBliski istok
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Prebacite se na LiveAgent &mi ćemo migrirati sve vaše podatke iz Genesys besplatno.
- ✓ Bez naknade za postavljanje
- ✓ Korisnička podrška 24/7
- ✓ Nije potrebna kreditna kartica
- ✓ Otkažite bilo kada
Koriste ga
Prelazite s Genesys?
LiveAgent ima sve što vam treba kako biste pružili vašim klijentima bolje iskustvo. Uzmite jedinstveni ticketing sustav koji obuhvaća email, chat, društvene mreže, pozivne centre te bazu znanja, sve to za fer cijenu.
Nastavite čitati kako bi saznali više o našem help desk rješenju te ga isprobajte besplatno na 30 dana odmah. Kreditna kartica i ugovorna obveza nije potrebna.
Genesys vs LiveAgent usporedba
| Značajke | Liveagent
Isprobajte najbolje alternativu za korisničku podršku besplatno. Kreditna kartica nije potrebna.
|
Genesys
|
|---|---|---|
| Ticketing
Sadrži alat za upravljanje koji obrađuje i katalogizira zahtjeve za korisničku podršku.
|
LiveAgent nudi ticketing u planu za 15 USD/agent/mjesec..
|
Genesys nudi ticketing za 110 USD/agent/mjesec.
|
| Live Chat
Widget za chat u stvarnom vremenu koji možete postaviti na bilo koju web stranicu.
|
LiveAgent nudi Live Chat u planu za 29 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi Live Chat za 110 USD/agent/mjesec.
|
| Pozivni centar
Pozivni centar koji se može koristiti za upućivanje i primanje poziva pomoću automatske distribucije poziva.
|
LiveAgent nudi pozivni centar u All-inclusive planu za 39 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi pozivni centar za 75 USD/agent/mjesec.
|
| Samousluživanje
Značajka koja vam omogućuje da izgradite korisnički portal za koji vaši klijenti mogu ponovno prikupljati pristup svojim prošlim ticketima i sadržaju baze znanja.
|
LiveAgent nudi samouslužni portal u Ticket planu za 15 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi samouslužni portal za 75 USD/agent/mjesec.
|
| Facebook
Facebook integracija koja dohvaća sve komentare i spomene te ih pretvara u tickete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na sve komentare i napomene iz softvera za pomoć društvenih medija.
|
LiveAgent nudi Facebook integraciju u Ticket planu za dodatnih 39USD/mjesec/račun ili u All-inclusive paketu bez dodatne naknade.
|
Genesys nudi Facebook integraciju u planu za 140USD/agent/mjesec.
|
| Twitter
Integracija Twittera koja prikuplja sva spominjanja i komentare te ih pretvara u tickete. Integracija također omogućuje korisnicima da na Tweetove odgovaraju izravno iz softvera.
|
LiveAgent nudi Twitter integraciju u Ticket planu za dodatnih 39USD/mjesec/račun ili u All-inclusive paketu bez dodatne naknade.
|
Genesys nudi Twitter integraciju u planu za 140USD/agent/mjesec.
|
| Instagram
Integracija Instagrama koja dohvaća sve komentare i spomene te ih pretvara u tickete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovore na sve komentare i napomene iz softvera za pomoć društvenih medija.
|
LiveAgent nudi Instagram integraciju.
|
Genesys ne nudi Instagram integraciju.
|
| Viber
Viber integracija koja dohvaća sve poruke i pretvara ih u tickete. Integracija također omogućuje korisnicima da odgovaraju i emitiraju Viber poruke izravno iz softvera za pomoć društvenih medija.
|
LiveAgent nudi Viber integraciju.
|
Genesys ne nudi Viber integraciju.
|
| Baza znanja
Spremište znanja koje sadrži bitne informacije, uključujući vodiče za rješavanje problema, česta pitanja i članke s uputama.
|
LiveAgent nudi bazu znanja u Ticket planu za 15 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi bazu znanja u planu za 75 USD/agent/mjesec..
|
| Forum za korisnike
Mrežna ploča za raspravu za vaše klijente koja se nalazi izravno u vašoj bazi znanja.
|
LiveAgent nudi korisnički forum.
|
Genesys ne nudi korisnički forum.
|
| Automatizacija i pravila
Tokovi rada koje možete automatizirati kako biste uklonili zadatke koji se ponavljaju.
|
LiveAgent nudi automatizaciju i pravila u Ticket planu za 15 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi automatizaciju i pravila u planu za 75 USD/agent/mjesec.
|
| API
Skup funkcija koje omogućuju rad različitih aplikacija zajedno.
|
LiveAgent nudi API funkcije u Ticket planu za 15 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi API funkcije u planu za 75 USD/agent/mjesec.
|
| Interaktivni glasovni odgovor (IVR)
Tehnologija koja dopušta dolaznim pozivateljima da navigiraju telefonskim sustavom prije razgovora s ljudskim operaterom.
|
LiveAgent nudi IVR u All-inclusive planu za 39 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi IVR u planu za 75 USD/agent/mjesec.
|
| Video pozivi
Poziv koji sadrži video zapis, sličan Skype, Zoom ili Facetime pozivima.
|
LiveAgent nudi video pozive u All-inclusive planu za 39 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi video pozive u planu za 75 USD/agent/mjesec..
|
| Neograničena povijest
Ticketi ne ističu niti se brišu - možete ih pogledati u bilo kojem trenutku.
|
LiveAgent nudi neograničenu povijest u Ticket planu za 15 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi neograničenu povijest u planu za 75 USD/agent/mjesec.
|
| Neograničen broj web stranica
Softver možete koristiti na neogranićenom broju web stranica.
|
LiveAgent nudi neograničen broj web stranica.
|
Genesys nudi neograničen broj web stranica.
|
| Neograničeno chat dugmadi
Možete postaviti neograničen broj chat dugmadi na vašu web stranicu
|
LiveAgent nudi neograničen broj chat dugmad u Ticke+Chatt planu za 29USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi neograničen broj chat dugmad za 110 USD/agent/mjesec.
|
| Neograničeno ticketa/e-mailova
Možete zaprimiti neograničen broj ticketa i/ili e-mailova.
|
LiveAgent nudi neograničen broj ticketa i e-mailova u Ticket planu za 15 USD/agent/mjesec.
|
Genesys nudi neograničen broj ticketa i e-mailova u planu za 110 USD/agent/mjesec.
|
| Neograničeno snimanje poziva
Snimite svaki upućeni ili primljeni poziv i reproducirajte snimku u bilo kojem trenutku.
|
LiveAgent nudi neograničeno snimanje poziva.
|
Genesys ne nudi neograničeno snimanje poziva.
|
| Neograničena 24/7 podrška
Korisnička podrška dostupna je 24 sata dnevno bez ograničenja broja upita koje možete poslati.
|
LiveAgent nudi neograničenu 24/7 podršku.
|
Genesys ne nudi neograničenu 24/7 podršku.
|
Najbrža live chat aplikacija vama na usluzi
Prebacite vaše razgovore na LiveAgent live chat softver. Ostvarite bolji odnos s vašim klijentima sa samo jednim dugmetom na vašoj stranici.
Vašim klijentima možete pružiti najbolju podršku uz najbržu live chat aplikaciju na tržištu, s brzinom prikaza od 2.5 sekundi.
Povećajte posjetiteljev angažman s pro aktivnim chat pozivnicama, prelazite s jednog chat prozora na drugi i pratite interakciju s posjetiteljem kroz analitiku. Iskoristite real-time naznaku o tipkanju u tijeku i pružite brzo i konzistentno iskustvo posjetiteljima vaše stranice.
Dopustite da vam bez dodatne naplate pomognemo prebaciti vaše podatke.
Naš LiveAgent tim za podršku rado će vam pomoći prebaciti vaše podatke s Genesysa. Možemo prebaciti sve što trebate uključujući i vaše kontakte i povijest razgovora, tako da to ne morate vi sami.
Pogledajte što sve dobijete osim live chat-a
Više alata za fer cijenu
Chat uživo je samo jedan od alata vama na raspolaganju kada odaberete LiveAgent. Iskoristite naš ticketing sustav i povežite vašu email adresu, uspostavite pozivni centar i pišite članku za vašu baza znanja s kastomiziranim brandingom.
Povežite vaš Facebook, Twitter i Instagram kako bi pokrili sve važne kanale na kojima vaši klijenti provode vrijeme. Sve ovo ne mora biti uteg na vašem budžetu te vi možete odlučiti koje alate i mogućnosti želite koristiti.
Pridružite se drugima i postanite zadovoljan klijent
LiveAgent kombinira odličan live chat, ticketing i automatizaciju koja nam omogućuje pružanje odlične podrške našim klijentima.
Spremnite ste pokrenuti prebacivanje?
Ukoliko želite još informacija, provjerite našu stranicu s funkcionalnostima kako bi se upoznali sa svim odličnim alatima ili kako bi pročitali savjete o produktivnosti i korisničkoj podršci na LiveAgent akademiji.
Želite se prebaciti s nekog drugog softvera?
Prebacujete se s Helpcrunch na LiveAgent?
Prebacite se s Helpcrunch na LiveAgent uz besplatnu migraciju podataka i podršku. Isprobajte naš softver s 179 značajki i 40+ integracija uz besplatni probni period. Povećajte uštede i uživajte u vrhunskoj korisničkoj podršci. Pridružite se tvrtkama poput Huawei i BMW-a u pružanju izvanredne usluge. Kontaktirajte nas danas!
Migrirajte svoje podatke u LiveAgent
Migrirajte svoje podatke na LiveAgent jednostavno i bez stresa uz pomoć naših unaprijed napravljenih dodataka ili uz podršku naših tehničkih stručnjaka. Iskoristite besplatni probni period od 14 ili 30 dana i otkrijte sve prednosti našeg sveobuhvatnog softvera za korisničku podršku. Uživajte u briljantnoj službi za korisnike, značajnim uštedama i podršci na 43 jezika. Pridružite se tisućama zadovoljnih korisnika i unaprijedite svoj proces podrške već danas!
Premještate se s LivePerson-a?
Premještate se s LivePerson-a? Iskoristite besplatnu i sigurnu migraciju na LiveAgent uz našu pomoć. Prenesite tickete, baze znanja, live chat i još mnogo toga. Isprobajte našu uslugu besplatno uz 14 ili 30 dana probnog perioda bez kreditne kartice. Uživate u naprednim značajkama kao što su call centar, integracije društvenih mreža i neograničena podrška 24/7. Pružite izvrsnu korisničku uslugu i uštedite s LiveAgent-om. Saznajte više o migraciji i započnite već danas!
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
