Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Gmail Integracija integration
Što je Gmail?
Do sada, vjerojatno svi koji koriste internet znaju što je Gmail. Besplatna email usluga koju je razvio Google koriste milijuni korisnika širom svijeta, a velika je vjerojatnost i da je to njihova primarna email adresa. Popularan je zbog jednostavnosti upotrebe, intuitivnog korisničkog sučelja i praktičnosti pristupa s mobilnih uređaja. Gmail se može povezati s mnogim drugim Google-ovim platformama i aplikacijama za lakši pristup, ali može Vam poslužiti i za druge stvari. Primjerice, u korisničkoj podršci ili email marketingu. Gmail također ima i mobilnu aplikaciju.
Kako ga možete koristiti?
Pružanje korisničke podrške putem email-a i dalje je jedan od osnovnih načina pružanja podrške, pa je email integracija od vitalnog značaja. Integriranje Vašeg Gmail računa s LiveAgent-om vjerojatno je jedan od prvih koraka koje ćete poduzeti nakon što počnete koristiti LiveAgent help desk softver. Pružamo Vam prilagođenu email adresu, ali nema razloga da sve Vaše poruke i kontakti propadnu.
Pružanje korisničke podrške iz jednog zajedničkog inbox-a može biti teško i frustrirajuće. Nadalje, možete integrirati više Gmail računa, primjerice ako želite povezati dodatnu email adresu agenta i pružiti bolju podršku. LiveAgent može prenijeti sve Vaše poruke u svoj sustav tiketiranja i pretvoriti ih u tikete. Vi i Vaše kolege tada možete upravljati tim tiketima izravno s dashboard-a i bolje pratiti korisničke probleme. Vaša email notifikacija će se pojaviti na LiveAgent dashboard-u.
Prednosti
- Integrirajte svoje podatke u jedan, više-korisnički dashboard
- Besplatna email integracija, integrirajte sve svoje račune
- Bolje pratite korisničke probleme i pružite bolju korisničku podršku
- Nema više gubljenja vremena s jednim zajedničkim univerzalnim inbox-om
Kako povezati Gmail s LiveAgent-om
Ako se želite riješiti zajedničkog inbox-a korisničke službe, slijedite ovaj vodič za integraciju Gmail-a s LiveAgent-om. Postupak se može obaviti u nekoliko minuta i nije potrebno iskustvo kodiranja.
Prvi je korak otvoriti LiveAgent i otići na Konfiguracija > Email > Mail Računi. Odjeljak za konfiguraciju možete pronaći na lijevoj strani u obliku ikone zupčanika. Kliknite narančasti gumb DODAJ EMAIL RAČUN ili na + gumb kada ste u manjem prozoru preglednika.
Pojaviti će se novi prozor s upitom da odaberete email uslugu. Odaberite Gmail. Sada možete napraviti manje konfiguracijske promjene. Možete odabrati odjel kojem će email biti dodijeljen, odlučiti želite li da svi prethodni email-ovi budu dohvaćeni iz inbox-a i uvezeni u LiveAgent ili ako želite postaviti alias za Gmail email.
Kliknite Save i otvoriti će se novi prozor s upitom da odaberete Gmail račun koji želite integrirati. Kliknite na email račun povezan s preglednikom ili odaberite drugi račun. Kliknite kroz opcije u prozoru i kada završite možete vidjeti svoj Gmail račun integriran u LiveAgent.
Kako integrirati Gmail s LiveAgent-om putem Zapier-a
Integriranje Vašeg poslovnog Gmail-a putem Zapier-a jednostavan je postupak. Po potrebi može biti iskorištena za kreiranje prilagođenih integracija. Zapier Vam objašnjava i vodi Vas kroz svaki korak tijekom postupka. Ako nemate Zapier račun, možete ga kreirati na ovom linku. Nakon što se prijavite, otvorite LiveAgent + Gmail stranicu integracije i spremni ste za početak.
Skrolajte prema dolje dok ne vidite Connect LiveAgent + Gmail in Minutes. U ovoj odjeljku možete odabrati okidač i akciju. Tako da, ako se nešto specifično dogodi u Vašem Gmail računu, možete odabrati što će se dogoditi na Vašem LiveAgent-u i obrnuto. Ovi okidači i akcije također mogu raditi unutar jedne aplikacije.
Nakon što odaberete, kliknite plavi gumb Connect LiveAgent + Gmail. Prikaz Okidača: Novi email s Akcijom: Započnite razgovor.
Ovaj odjeljak je posvećen postavljanju okidača i akcija kako biste osigurali da rade upravo onako kako Vi želite. Zapier opisuje svako polje koje treba ispuniti što uvelike olakšava postupak. Morati ćete povezati svoj Gmail račun i prilagoditi postavke akcije.
Kada završite, svakako testirajte okidač i provjerite radi li. Ako nije, Zapier će Vam ponuditi vodič za rješavanje problema.
Kada Vaš Gmail račun bude testiran i povezan, vrijeme je da prijeđete na LiveAgent i postavite akciju.
LiveAgent zahtijeva specifične informacije o željenoj akciji. Uključujući odabir željenog odjela, pojedinosti o poruci i više. Slijedite svaki od ovih koraka. Nakon što završite, testirajte akciju i okidač i provjerite rade li. Rezultate testa možete vidjeti u LiveAgent-u.
To je sve. Možete stvarati druge okidače i akcije putem Zapier-a i prilagoditi svoj LiveAgent i Gmail tijek rada po želji.
Frequently Asked Questions
Što je Gmail integracija?
LiveAgent je help desk softver koji Vam omogućuje povezivanje platformi poput Gmail-a kako biste mogli rješavati sve upite svojih korisnika s jednog sučelja. Povežite Gmail s LiveAgent-om i nikad više ne propustite email svojih korisnika.
Kako možete povezati Gmail s LiveAgent-om?
1. Prijavite se na svoj LiveAgent račun 2. Idite na Konfiguracije 3. Kliknite na Email - Mail Računi 4. Dodajte Email Račun 5. Ispunite detalje 6. Sačuvajte 7. Spojiti
Koje su prednosti integracije Gmaila s LiveAgent-om?
- svi podaci u jednom sučelju - besplatna integracija - poboljšana učinkovitost korisničke usluge
Integrirajte WhatsApp s LiveAgent-om i poboljšajte komunikaciju s klijentima! Naša integracija omogućuje brzo i učinkovito odgovaranje na poruke iz vaše upravljačke ploče, povećavajući zadovoljstvo klijenata i optimizirajući radne tokove. Isprobajte našu besplatnu integraciju i pružite izvrsnu korisničku uslugu već danas!
