Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Highrise integration
Molimo vas da slijedite ovaj postupni vodič za aktivaciju vašeg Highrise plugina
- Prvo trebate posjedovati aktivni Highrise račun.
- Ako ga imate, aktivirajte Highrise plugin u odjeljku LiveAgent pluginovi. (Konfiguracija> Sustav> Pluginovi)
- Kliknite na konfiguraciju i kopirajte svoj API i URL iz Highrise računa
- Potvrdite i spremni ste za korištenje!
Što je Highrise?
Highrise je cloud-based CRM alat koji je kreirao 37signals. CRM – Customer Relationship Management – je metoda interakcije s vašim trenutnim i budućim klijentima. Cilj CRM-a je angažirati više klijenata i zadržati trenutne time da ste uvijek pripremljeni kad komunicirate s njima. Također možete pratiti i njihove trenutne probleme ili probleme s kojima su se susretali u prošlosti.
Kako to radi?
Držanje podataka vaših klijenata u dva odvojena sučelja je gubitak vremena. Zato smo integrirali Highrise izravno u LiveAgent. Highrise će vam pomoći pratiti prijašnje dogovore i/ili probleme s vašim kontaktima a LiveAgent će vam omogućiti da im pružite kvalitetnu korisničku uslugu. Aktivirajte Highrise i počnite upravljati Highrise podacima unutar LiveAgent-a (i obrnuto).
Primjer:
Recimo da gospodin Marsellus Wallace pošalje tiket. Vi već poznajete Marsellusa i pratite njegove prijašnje dogovore putem Highrisea. Vaš agent podrške će moći vidjeti sve ove informacije u LiveAgent-u, , stoga će moći pružiti mu najtočniji i najbrži odgovor. Agenti mogu dodatno i dodavati bilješke izravno u LiveAgent, koje će se također prikazivati i u Highriseu.
Frequently Asked Questions
Što je Highrise?
Highrise je moćan sustav za upravljanje korisničkim vezama koji vam pomaže pri upravljanju i prikazivanju podataka koje vaša kompanija ima o klijentima. Povezivanjem Highrisea s LiveAgent-om možete utjecati na CRM izravno iz vašeg tiketa i efikasno pomoći vašim klijentima iz jednog sučelja.
Kako možete integrirati Highrise?
1. Prijavite se u vaš LiveAgent račun 2. Idite na Konfiguracija -> Sustav-> Pluginovi 3. Aktivirajte Highrise 4. Upišite URL i API ključ iz Highrisea 5. i KORISTITE!
