![hr]()
EuropaAziaBliski istok
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Tražite li pravu alternativu za Genesys?
Otkrijte zašto je LiveAgent najbolja alternativa za Genesys na tržištu.
- ✓ Bez troškova postavljanja
- ✓ Korisnička usluga 24/7
- ✓ Kreditna kartica nije potrebna
- ✓ Otkažite bilo kad
Koristi ga
Dosadio vam je vaš help desk softver?
LiveAgent je web-bazirano help desk rješenje spremno pomoći vam da pružite bolja iskustva vašim klijentima. Podignite svoju korisničku uslugu na višu razinu s više od 175 značajki i prilagodljivim help desk alatima poput najbržeg widgeta za live chat, pouzdanog tiketing sustava, mogućnosti telefonskog centra i baze znanja.
LiveAgent također nudi integracije društvenih medija s Facebookom, Twitterom i Instagramom kako bi vam pomogao pružiti bolja iskustva klijentima na društvenim medijima.
Poboljšajte vaše upravljanje klijentima i pomozite svojim klijentima uz LiveAgent od danas. Nastavite čitati da biste saznali više o našem chat softveru ili započnite svoj besplatnu 14-dnevnu probu. Nema obaveza i nisu potrebne informacije o kreditnoj kartici.
Uštedite više uz LiveAgent
Genesys vs LiveAgent brza usporedba
| Značajke | Liveagent
Besplatno isprobajte najbolju alternativu za korisničku podršku! Kreditna kartica vam nije potrebna.
|
Genesys
|
|---|---|---|
| Tiketing
Sadrži alat za upravljanje koji procesuira i katalogizira zahtjeve za korisničkom uslugom.
|
LiveAgent nudi tiketing.
|
Genesys nudi tiketing.
|
| Live chat
Widget za chat u stvarnom vremenu koji možete postaviti na bilo koju stranicu.
|
LiveAgent nudi live chat.
|
Genesys nudi live chat.
|
| Pozivni centar
Pozivni centar koji se može koristiti za zvanje i primanje poziva pomoću automatske distribucije poziva.
|
LiveAgent nudi pozivni centar.
|
Genesys nudi pozivni centar.
|
| Samoposluga
Značajka koja vam omogućuje gradnju korisničkog portala na koji se vaši klijenti mogu registrirati kako bi pristupili svojim prethodnim tiketima i sadržaju baze znanja.
|
LiveAgent nudi samoposlužni portal.
|
Genesys nudi samoposlužni portal.
|
| Facebook
Facebook integracija koja prikuplja sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima odgovor na sve komentare i spominjanja iz help desk softvera za društvene medije.
|
LiveAgent nudi Facebook integraciju.
|
Genesys nudi Facebook integraciju.
|
| Twitter
Twitter integracija koja prikuplja sva spominjanja i komentare i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima odgovor na tvitove izravno iz softvera.
|
LiveAgent nudi Twitter integraciju.
|
Genesys nudi Twitter integraciju.
|
| Instagram
Instagram integracija koja prikuplja sve komentare i spominjanja i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima odgovor na sve komentare i spominjanja iz help desk softvera za društvene medije.
|
LiveAgent nudi Instagram integraciju.
|
Genesys ne nudi Instagram integraciju.
|
| Viber
Viber integracija koja prikuplja sve poruke i pretvara ih u tikete. Integracija također omogućuje korisnicima da šalju Viber poruke i odgovaraju na njih izravno iz help desk softvera za društvene medije.
|
LiveAgent nudi Viber integraciju.
|
Genesys ne nudi Viber integraciju.
|
| WhatsApp
WhatsApp integracije s help deskovima omogućuju korisnicima da odgovaraju na sve WhatsApp poruke iz multikanalnog tiketing sustava te se ponašaju prema njima kao prema tiketima korisničke podrške.
|
LiveAgent nudi WhatsApp integraciju.
|
Genesys nudi WhatsApp integraciju.
|
| Baza znanja
Repozitorij znanja koji sadrži osnovne informacije, uključujući vodiče za rješavanje problema, FAQ i how-to članke.
|
LiveAgent nudi bazu znanja.
|
Genesys nudi bazu znanja.
|
| Korisnički forum
Online prostor za raspravu za vaše klijente, lociran izravno unutar vaše baze znanja.
|
LiveAgent nudi korisnički forum.
|
Genesys ne nudi korisnički forum.
|
| Automatizacija i pravila
Tijekovi rada koje možete automatizirati kako bi izbjegli ponavljajuće zadatke.
|
LiveAgent nudi automatizaciju i pravila.
|
Genesys nudi automatizaciju i pravila.
|
| API
Set funkcija koji omogućuje da različite aplikacije rade zajedno.
|
LiveAgent nudi API funkcije.
|
Genesys nudi API funkcije.
|
| Interaktivni glasovni odgovor (IVR)
Tehnologija koja omogućuje dolaznim pozivateljima navigaciju telefonskim sustavom prije razgovora sa stvarnim operaterom.
|
LiveAgent nudi IVR značajke.
|
Genesys nudi IVR značajke.
|
| Video pozivi
Poziv koji sadrži video, slično kao Skype, Zoom ili Facetime pozivi.
|
LiveAgent nudi video pozive.
|
Genesys nudi video pozive.
|
| Neograničena povijest
Tiketi nemaju rok niti se brišu -- možete ih pogledati bilo kad.
|
LiveAgent nudi neograničenu povijest.
|
Genesys nudi neograničenu povijest.
|
| Neograničen broj web stranica
Možete koristiti softver na neograničenom broju web stranica.
|
LiveAgent nudi neograničen broj web stranica.
|
Genesys ne nudi neograničen broj web stranica.
|
| Neograničeni chat gumbi
Možete postaviti neograničen broj chat gumba na vaše web stranice.
|
LiveAgent nudi neograničene chat gumbe.
|
Genesys nudi neograničene chat gumbe.
|
| Neograničeni tiketi/email
Možete primiti neograničen broj tiketa/emailova.
|
LiveAgent nudi neograničene tikete/emailove.
|
Genesys nudi neograničene tikete/emailove.
|
| Neograničeno snimanje poziva
Snimite svaki dolazni ili odlazni poziv i reproducirajte snimku bilo kada.
|
LiveAgent nudi neograničeno snimanje poziva.
|
Genesys ne nudi neograničeno snimanje poziva.
|
| Neograničena 24/7 podrška
Korisnička podrška je ponuđena 24/7 bez ograničenja broja upita koje možete postaviti.
|
LiveAgent nudi neograničenu 24/7 podršku.
|
Genesys ne nudi neograničenu 24/7 podršku.
|
Najbrži chat softver
Želite li brže slati svoje poruke i pružiti pomoći za više posjetitelja vaše web stranice? Povežite se brže s klijentima zahvaljujući najbržem live chat widgetu na tržištu koji se prikazuje u samo 2,5 sekunde.
Naš chat widget ima napredne značajke koje ga čine pravim rješenjem za chat za svako poduzeće. Iskoristite proaktivne pozivnice za chat ili pregled tipkanja u stvarnom vremenu i pomozite svojim korisnicima brže.
Koristite praćenje posjetitelja za praćenje informacija poput povijesti klijenata, referera web stranica ili geografske lokacije kako biste olakšali tijek rada.
Otkrijte najbrži live chat
Jedinstveno radno sučelje za agente sa pravim alatima
Svakodnevni rad s klijentima može biti težak bez pravih alata. Live chat je jedan od najboljih i najkorisnijih dostupnih alata, ali što je s klijentima koji preferiraju druge oblike komunikacije?
Naš ujedinjeni prostor za rad agenata ima pouzdan tiketing sustav koji ujedinjuje svu vašu komunikaciju u jedan ujedinjenu ulaznu poštu.
Povežite svoje e-mail račune, Facebook, Twitter, Instagram, Viber, WhatsApp, postavite centar za pozive s opcijama video chata i stvorite bazu znanja napunjenu korisnim sadržajem kako biste najbolje iskoristili višekanalne mogućnosti angažmana koje LiveAgent nudi.
Svi alati koje trebate na jednom mjestu
Odlične značajke ne moraju biti skupe
Poboljšajte segmentaciju kupaca s oznakama, bilješkama i kontaktnim grupama, istovremeno poboljšavajući produktivnost agenata i angažman s nagradama, značkama i značajkama gamifikacije.
Pošaljite masovne emailove, napravite email predloške ili integrirajte mnoge druge aplikacije koje upotrebljavate svakodnevno kako biste zadovoljili vašu bazu klijenata. Razmislite o veličini tvrtke i odaberite pravi plan za pristupačnu cijenu. Ne morate bankrotirati kako biste posjetitelje pretvorili u zadovoljne klijente.
Help desk softver može biti cjenovno pristupačan, a LiveAgent to dokazuje. Slobodno pogledajte cijene. Odaberite želite li da LiveAgent bude softver za bazu znanja sa značajkom za chat, ultimativni kontaktni centar ili jednostavni tiketing sustav za email korisničku podršku.
Pridružite se drugim kompanijama koje su se prebacile na LiveAgent
LiveAgent kombinira odličan live chat, tiketing i automatizaciju koji nam omogućuju pružanje odlične podrške našim klijentima.
Spremni ste isprobati ga?
Upoznajte se s LiveAgent-om i vidite odgovara li vašem poslovanju. Potpuno besplatno testirajte naš live chat, tiketing, bazu znanja i druge mogućnosti. Kliknite na gumb ispod kako biste započeli svoju besplatnu 14-dnevnu probu.
Nisu potrebne informacije o kreditnoj kartici i nema obveza.
Obećavamo!
Usporedite nas s drugima
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
