![hr]()
EuropaAziaBliski istok
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Softver za pozivni centar
Pružite podršku na osobnijoj razini s pozivima.
- ✓ Bez naknade za postavljanje
- ✓ Korisnička služba 24/7
- ✓ Kreditna kartica nije potrebna
- ✓ Otkazivanje u bilo kojem trenutku
Koriste ga
Započnite s namjenskim pozivnim centrom za dolazne pozive
Značajke LiveAgent pozivnog centra pravi su alat za izgradnju odnosa i pružanje osobnijeg pristupa rješavanju problema. Naš sustav pozivnog centra podržava sve popularne pružatelje VoIP usluga, stoga možete početi gotovo odmah. Potpomognut je različitim značajkama koje uvelike olakšavaju pozivanje. Isprobajte ga danas i pogledajte kako funkcionira.
Softver za pozivni centar u vašem help desku
00:00 / 02:02
Zašto biste trebali odabrati LiveAgent pozivni centar?
Naš pozivni centar savršeno nadopunjuje naš help desk softver koji vam može pomoći u pružanju učinkovite usluge korisnicima. Naše je rješenje idealno za osobnije upravljanje odnosima s kupcima i pružanje brže korisničke podrške.
Demonstracija softvera za pozivni centar
00:00 / 04:39
Istražite naš softver za pozivni centar
Želite li ga vidjeti na djelu? Pogledajte kako funkcionira LiveAgent pozivni centar i upoznajte se sa značajkama produktivnosti koje vam uvelike mogu olakšati rad. Provjerite koliko ga je jednostavno postaviti i koristiti. Potrebno vam je samo nekoliko minuta.
Pružite svojim agentima u kontakt centru prave alate uz LiveAgent
Pogledajte besprijekorno iskustvo upotrebe LiveAgent pozivnog centra. Svim alatima i značajkama može se lako pristupiti putem LiveAgent nadzorne ploče, što osigurava najbolje iskustvo za agente i tijek rada koji možete dobiti.
Što vaši agenti u kontakt centru dobivaju:
- Brže stope rješavanja vremenski osjetljivih pitanja
- Nadzor u stvarnom vremenu i metrike za pozivni centar
- Višestruke kanale za razgovor u jednom sučelju
Ovo je sažetak našeg pozivnog centra
Pogledajte neke od ključnih značajki u LiveAgent pozivnom centru i saznajte kako ih možete upotrijebiti za stvaranje odličnog tijeka rada.
Softver za pozivni centar i njegove značajke
Otkrijte sve značajke našeg pozivnog centra i doznajte kako ih možete upotrijebiti za poboljšanje svoje telefonske podrške.
Interni pozivi
Interni pozivi su funkcija koja vam omogućuje da komunicirate s kolegama dok su smjeni u slučaju potrebe, kao i da napravite prijenos poziva.
Saznajte više o internim pozivima
Višekanalni help desk softver
Naš višekanalni softver za pozivni centar može obrađivati više kanala – naš pozivni centar, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, chat uživo, korisnički portal, e-poštu i još mnogo toga.
Mogućnost poziva na klik i slanja pošte
Naš pozivni centar baziran na internetu može nazvati bilo koji mrežni broj. Kliknite na broj koji želite nazvati, a LiveAgent će učiniti sve ostalo. Također može koristiti protokole za slanje pošte.
Saznajte više o gumbima za pozivanje
Prijenosi poziva
Naš pozivni centar ima praćene i konzultativne prijenose. Praćeni prijenosi poboljšavaju zadovoljstvo kupaca i osiguravaju da je pozivatelj povezan s agentom prije prekida poziva.
Saznajte više o prijenosima poziva
VoIP telefonski sustav pozivnog centra
LiveAgent pozivni centar može se integrirati s više od 99% pružatelja VoIP usluga koji koriste SIP Trunk. Ne vidite preferiranog VoIP partnera? Obratite nam se i rado ćemo ga uvrstiti na naš popis.
Značajke povratnog poziva
Povećajte zadovoljstvo kupaca dajući im mogućnost da zatraže povratni poziv kada nemaju vremena čekati ili kada su vaši agenti previše zauzeti da bi mogli odgovoriti.
Saznajte više o automatskom povratnom pozivu
Softver pozivnog centra za odlazne pozive
Podržite svoje kupce tako što ćete im se obratiti putem našeg pozivnog centra za odlazne pozive. Poboljšajte odnose s korisnicima i optimizirajte odlazne interakcije s kupcima.
Preusmjeravanje poziva na osobni uređaj
Agenti imaju opciju preusmjeravanja dolaznih poziva na osobne uređaje poput mobilnog telefona. Koristite naše prosljeđivanje na GSM telefonski broj ili našu aplikaciju LivePhone.
Saznajte više o preusmjeravanju poziva
Više podržanih uređaja za pozivanje i telefonskih brojeva
Povežite neograničen broj uređaja za pozivanje i telefonskih brojeva s vašim rješenjem za pozivni centar. LiveAgent je kompatibilan s hardverskim, kao i virtualnim uređajima za pozivanje kao što su softverski telefoni.
Saznajte više o podržanim uređajima za pozivanje
Višekanalna radna površina za agente
LiveAgent nudi sveobuhvatno rješenje za pozivni centar s radnom površinom bogatom sadržajem. Dajte svom pozivnom centru mogućnost tranzicije između odgovaranja na pozive i pronalaska podataka o klijentima.
Saznajte više o univerzalnom pretincu za poruke
Izvorne i CRM integracije treće strane
Vaš prostor za kontakt centar može osigurati da vaši agenti neprestano pružaju personaliziranu uslugu s jednom od naše tri CRM integracije. Također možete koristiti naše izvorne CRM alate.
Integracija računalne telefonije (CTI)
Integrirajte svoja računala, laptope i telefone koristeći LiveAgent. S lakoćom ostvarujte pozive i odgovarajte na njih, dok svojim korisnicima pružate izvrsnu podršku.
Push obavijesti unutar aplikacije
Omogućite push obavijesti u aplikaciji LivePhone kako biste dobili push obavijest za svaki chat, poziv ili dolazni tiket.
Saznajte više o push obavijestima unutar aplikacije
Zapisi poziva
Pregledajte interakcije u vezi s upućenim, zaprimljenim, odgovorenim ili propuštenim pozivima od strane vaših agenata. Steknite bolji uvid u povijest korisnika zahvaljujući značajkama zapisa poziva i povijesti.
Saznajte više o detaljnim zapisima poziva
Interaktivni glasovni odgovor (IVR)
Softver za pozivni centar LiveAgent podržava IVR stabla. Snimite vlastite poruke ili učitajte prethodno snimljene datoteke uz LiveAgent sustav za glasovni odgovor koji omogućuje pametno preusmjeravanje.
Saznajte više o interaktivnom glasovnom odgovoru
Automatska distribucija poziva (ACD)
Naša aplikacija za pozivni centar distribuira pozive na temelju dostupnosti agenta ili nasumičnim dodjeljivanjem. Odaberite postavke koje vam odgovaraju i prilagođene postavke poput vremena za pauzu.
Saznajte više o automatskoj distribuciji poziva
Snimanje poziva
Dobijte kontekst o povijesti korisnika s neograničenim snimanjem poziva koje pohranjuje svaki poziv. Ponovno ih reproducirajte u bilo kojem trenutku kako bi vam pomogli u pružanju prvoklasnog korisničkog iskustva.
Softverski telefoni
Naš softver za poslovni pozivni centar kompatibilan je s mnogim VoIP telefonskim sustavima u oblaku. Povežite ih s LiveAgent pozivnim centrom i telefonirajte putem uređaja koje preferirate.
Softver pozivnog centra za dolazne pozive
Naš cjeloviti pozivni centar može upravljati s više uređaja za pozive. Sustav vas obavještava svaki put kad vas netko pokuša nazvati na bilo koji broj.
Integrirana baza znanja
Pružajte podršku 24/7 i poboljšajte zadovoljstvo korisnika čak i kad su vaši agenti izvan mreže. Upotrijebite našu bazu znanja za izvanmrežnu podršku.
Povijesni izvještaji
Upotrijebite naše povijesne izvještaje kako biste poboljšali svoju korisničku podršku. Koristite grafikone ili tablice i segmentirajte svoje podatke po želji. Pratite pozive, vrijeme neaktivnosti i još mnogo toga.
Softver za videopozive
Naš softver za pozivni centar baziran na internetu omogućuje agentima iz kontakt centra da uspostave videochat s korisnicima. Videopozivi podržavaju video, glas i chat bez mogućnosti snimanja.
Saznajte više o softveru za videopozive
Brza rješenja
Brže se povežite s korisnicima
Naš pozivni centar lako je postaviti i možete ga početi koristiti kroz nekoliko minuta. Potpuno je integriran s našim višekanalnim sustavom tiketiranja, stoga se uvijek možete upustiti u brzu, višekanalnu i hibridnu komunikaciju.
- Manje čekanja i sretniji korisnici
- Povežite se s kupcima na osobnijoj razini
20s
Prosječno vrijeme dosega
Integrirajte svoj višekanalni softver za tiketiranje s aplikacijama koje koristite na dnevnoj bazi. Imamo više od 150 integracija dostupnih putem plug-inova.
Bolji doseg
Proširite svoj doseg i poboljšajte korisničku podršku
Pozivi su i dalje među najpopularnijim opcijama za kontaktiranje korisničke podrške, što ih čini jednim od najbržih načina da zadovoljite svoje kupce. Nabavite jedan od najpopularnijih kanala za komunikaciju s kupcima i dosegnite više korisnika.
Pozivi možda nisu najmodernija metoda komunikacije, ali definitivno će uvijek postojati. Predstavljaju jedan od najbržih načina komunikacije i uvelike olakšavaju poboljšanje zadovoljstva kupaca.
- Upotrijebite popularan kanal za komunikaciju s korisnicima
- Dosegnite više kupaca i riješite više problema
50 %
svih kupaca upućuje pozive
Polovica vaše baze kupaca možda čeka opciju putem koje će vas moći nazvati umjesto da vam se moraju obratiti e-poštom. Čak i nekoliko telefonskih linija mogu poboljšati zadovoljstvo kupaca.
Kvalitetna usluga
Pružite kvalitetnu korisničku uslugu
Mnogo je lakše razumjeti i riješiti probleme preko telefona. Pozivi vam mogu pomoći da komunicirate s kupcima na višoj razini, dok vam istodobno omogućuju da izbjegnete dugačke razgovore putem e-pošte. Također možete koristiti videopozive.
- Osobno riješite vremenski osjetljiva pitanja
- Dodajte videopozive i pozive s kupcima licem u lice
70 %
Prosječna stopa rješavanja
Istraživanje pokazuje da su pozivi jedan od najpouzdanijih kanala za rješavanje problema. Nadogradite svoj komplet alata za vremenski osjetljiva pitanja ili pozive s važnim klijentima.
Uštedite više na softveru za pozivni centar
Ne morate bankrotirati da biste koristili značajke poziva, jednostavno upotrijebite naš kalkulator i saznajte koliko možete uštedjeti uz LiveAgent.
Počnite koristiti LiveAgent sada!
Isprobajte sve što nudimo uz besplatno 14-dnevno probno razdoblje
- ✓ Bez naknade za postavljanje
- ✓ Korisnička služba 24/7
- ✓ Kreditna kartica nije potrebna
- ✓ Otkazivanje u bilo kojem trenutku
Više od 60 VoIP integracija
uz LiveAgent
Integrirajte, Automatizirajte, Inovirajte
Svjedočanstva
Nabavite LiveAgent i pridružite se 7000 zadovoljnih klijenata
![Roman Bosch]()
Zadovoljstvo je imati odličan portal koji poboljšava našu korisničku službu.Roman Bosch![Partly]()
![Christine Preusler]()
LiveAgent stimulira naše agente za pružanje bolje, brže i još točnije podrške.Christine Preusler![HostingAdvice]()
![Karl Dieterich]()
LiveAgent pomogao nam je ostvariti dva bitna cilja: povećati zadovoljstvo korisnika i prodaju.Karl Dieterich![Covomo]()
![Hendrik Henze]()
LiveAgent koristimo od kolovoza i jako smo zadovoljni.Hendrik Henze![HEWO Internetmarketing]()
![Razvan Sava]()
Otkad koristimo LiveAgent, naše se vrijeme odziva povećalo za 60%.Razvan Sava![Webmaster Deals]()
![Taras Baca]()
Stopa konverzije naših kupaca porasla je za 325% u prvom mjesecu od postavke i aktivne upotrebe LiveAgent-a.Taras Baca![XperienceHR]()
![Andrej Ftomin]()
Moram reći da nikada nisam doživio tako profesionalan pristup korisnicima.Andrej Ftomin![TAZAR Group]()
![Matt Janaway]()
Smatramo da je LiveAgent daleko najbolje rješenje za chat uživo.Matt Janaway![The Workplace Depot]()
![Viviane Carter]()
Koristimo LiveAgent na svim našim web stranicama za e-trgovinu. Alat se jednostavno koristi i poboljšava našu produktivnost.Viviane Carter![CSI Products]()
![Christian Lange]()
Pomoću LiveAgent-a možemo pružiti našim korisnicima podršku bez obzira na to gdje se nalaze.Christian Lange![Lucky-Bike]()
![Jens Malmqvist]()
Preporučio bih LiveAgent svakome tko želi da njegova služba za korisnike bude bolja i učinkovitija.Jens Malmqvist![Projure]()
![Catana Alexandru]()
Siguran sam da bismo proveli 90% našeg dana razvrstavajući e-poštu da nemamo LiveAgent.Catana Alexandru![Websignal]()
![Jan Wienk]()
Uz LiveAgent možemo učiniti naše igrače sretnim nudeći učinkovitiju podršku koja rezultira višim stopama povrata.Jan Wienk![All British Casino]()
![Allan Bjerkan]()
LiveAgent je pouzdan, s razumnom cijenom i jednostavno odličan izbor za brza poslovanja na mreži!Allan Bjerkan![Norske Automaten]()
![Sissy Böttcher]()
Dopada nam se jer je lak za korištenje i nudi odličnu funkcionalnost, kao što je, na primjer, korisna značajka za...Sissy Böttcher![Study Portals]()
![Peter Koning]()
Volimo LiveAgent - čini korisničku podršku lakomPeter Koning![TypoAssassin]()
![Aranzazu F]()
Sviđa nam se da možemo svojim korisnicima ponuditi najbolje iskustvo podrške. Zbog toga smo izabrali LiveAgent.Aranzazu F![Factorchic]()
![Rick Nuske]()
Od postavljanja do stalne podrške i svega ostalog između, LiveAgent-om tim nastavlja impresionirati.Rick Nuske![MyFutureBusiness]()
![Vojtech Kelecsenyi]()
LiveAgent nam štedi stotine dragocjenih minuta svaki dan čineći korisničku službu urednom i jasnom.Vojtech Kelecsenyi![123-Nakup]()
![Rafael Kobalyan]()
Neograničeni broj posrednika, e-pošta, društvene mreže i integracija telefona. Sve to za manje nego što smo plaćali kod prethodnog davatelja...Rafael Kobalyan![Betconstruct]()
![Martin Drugaj]()
Koristimo LiveAgent od 2013. Ne možemo zamisliti da radimo bez njega.Martin Drugaj![Atomer]()
![Ivan Golubović]()
To je isplativo rješenje koje Vam može pomoći s velikom količinom zahtjeva za podršku putem različitih kanala.Ivan Golubović![AVMarket]()
![Rustem Gimaev]()
Odgovaranje na e-mailove putem Outlooka bilo je jako zahtjevno. Koristeći LiveAgent sigurni smo kako je na svaki email odgovoreno na...Rustem Gimaev![Centar jezika Antalya Consulting]()
![Randy Bryan]()
LiveAgent je sjajno rješenje. S vrlo malo truda uspio sam ga u par minuta pokrenuti i osposobiti da glatko radi.Randy Bryan![tekRESCUE]()
![Timothy G. Keys]()
Toplo preporučujem LiveAgent proizvod, ne samo kao Kayako alternativu već kao puno bolje rješenje s dodanom vrijednošću.Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
![Mihaela Teodorescu]()
Služba za podršku uvijek je brzo reagirala, brzo implementiravši rješenja.Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
![Hilda Andrejkovičová]()
Pomaže nam kategorizirati prirodu tiketa i statistički pratiti što naši klijenti najviše trebaju.Hilda Andrejkovičová![TrustPay]()
![Alexandra Danišová]()
MI vidimo LiveAgent kao odličan alat za komunikaciju s klijentima.Alexandra Danišová![Nay]()
![Samuel Smahel]()
LiveAgent je ubrzao komunikaciju s našim klijentima i također nam dao opciju za chat s njima.Samuel Smahel![m:zone]()
![David Chandler]()
Jednostavno rečeno - LiveAgent pobjeđuje sve u svom, pa čak i višem cjenovnom rangu.David Chandler![Volterman]()
Zakažite demonstraciju
Što ćete naučiti tijekom demonstracije
- Kako ostvariti svoje poslovne ciljeve uz LiveAgent – bilo da se radi o poboljšanju zadovoljstva kupaca ili generiranju više prodaja.
- Kako LiveAgent funkcionira. Upoznat ćemo vas s proizvodom da biste stekli dojam o radu s našim softverom.
- Dobit ćete odgovore na sva pitanja koja imate u vezi cijena, usluge, integracija i značajki.
“Pristupite svakom kupcu vodeći se idejom da mu želite pomoći riješiti problem ili postići cilj, a ne prodati proizvod ili uslugu”. – Brian Tracy
Andrej Saxon
Voditelj prodaje
Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.
