Habrahabr

Habrahabr je Ruski suradnički blog, osnovan u lipnju 2006., s elementima društvene mreže o informacijskoj tehnologiji, računalnoj znanosti i svega ostalog povezanog s Internetom. To je 25. najpopularnija web stranica u Rusiji.

Posjetitelji mogu pisati u kolektivnim i osobnim centrima, objavljivati osobni audio ili video, čitati blogove, pretraživati tvrtke koje nude novi posao i naravno komunicirati s drugim ljudima, ujedinjeni zajedničkim idejama i ciljevima.

Problem koji treba riješiti

Poticaj da Habrahabr počne tražiti softver za pomoć korisnicima bio je sve veći broj dolaznih poruka e-pošte. Kao što bi svaka tvrtka, učinili su istraživanje početkom 2012, i shvatili su da im se LiveAgent najbolje uklapa. Smatrali su da je vrlo prikladno način na koji LiveAgent obrađuje dolaznu e-poštu.

“Mogućnost prikupljanja e-pošte iz svih naših projekata bilo je za nas veliko otkriće.”

Cilj nam je odgovoriti na sve

“Ključ za postizanje savršenog zadovoljstva klijenata za nas je odgovoriti na sve dolazne poruke. Dijeljeni poštanski sandučić ne pruža nam potrebne značajke za to, međutim, LiveAgent to čini. Prikupljanjem e-pošte svih naših projekata u LiveAgent, u mogućnosti smo imati 100% kontrolu nad svim upitima klijenata i biti sigurni da nijedna e-pošta neće ostati neodgovorena.“