Drift chatbot – recenzija

Key takeaways

Početak rada s Driftbot chatbot značajkom

Drift chatbot rješenje omogućuje poduzećima angažman s posjetiteljima njihove web stranice u stvarnom vremenu, koristeći konverzacijski AI kako bi pružili trenutne i personalizirane odgovore na njihove upite. Drift chatbot se također integrira s drugim marketinškim i prodajnim alatima, što olakšava poduzećima da uhvate potencijalne klijente i pretvore ih u kupce.

Kako bih započeo svoj test, odlučio sam se prijaviti za vrlo ograničenu, ali besplatnu pretplatu na Drift. Kao dio procesa postavljanja Drifta, zamoljen sam da unesem svoju poslovnu email adresu i lozinku. Zatim je bilo potrebno potvrditi moju email adresu. Bilo mi je drago vidjeti da je poveznica za potvrdu stigla u moj sandučić gotovo odmah.

Odmah nakon što sam se verificirao, zatraženo je od mene da obavim nekoliko stvari u sljedećim prozorčićima. To je uključivalo odabir boje i jezika bota, kao i dodavanje imena tvrtke zajedno s informacijama o web stranici tvrtke.

Kada sam to sve napravio, završio sam s prijavom i mogao sam nastaviti dalje sa svojim testom.

Sveukupno, nisam naišao na nikakve poteškoće. Proces je bio vrlo jednostavan i brz. Ako ste početnik koji se brine hoće li uspjeti – nema brige. Mislim da prijava ne bi mogla biti jednostavnija.

Drift chatbot – značajke i implementacija

Nakon što sam završio fazu registracije, došlo je vrijeme da uronim u značajke i implementaciju Drifta.

Prvo, chatbot ima impresivan vizualni dizajn koji pruža angažirajuće i intuitivno korisničko iskustvo. Njegovo čisto i moderno sučelje je estetski privlačno, po mom mišljenju. Upotreba ikona, tipografije i boja je konzistentna u cijelom dizajnu, stvarajući skladan i profesionalan izgled. Također je vrlo responsivan, pružajući korisnicima besprijekorno iskustvo na različitim uređajima i veličinama zaslona.

Mogu definitivno reći da je sučelje Drift chatbota dizajnirano da bude jednostavno i lako za navigaciju. Sučelje je intuitivno i izravno, s jasnim izbornicima i opcijama za postavljanje vašeg bota, upravljanje razgovorima i analizu podataka o performansama.

Raznolikost različitih izvornih značajki, kao i integracija, ostavila je na mene pozitivan dojam. Moj apsolutni favoriti su definitivno chat planeri, live posjetitelji i konverzacijske odredišne stranice. Među ostalim značajkama, tu su stvari kao što je:

• namjenski CMS
• polugodišnje testiranje korisnika prodaje
• polugodišnji EBR
• pristup Driftovim inženjerima za podršku

Korisničko sučelje cijelog softvera je toliko zadovoljavajuće da nisam stvarno očekivao nikakve probleme s chatbotom. Međutim, moram spomenuti jedan: brzinu aplikacije. Smatram da je brzina web stranice prilično niska. Neke od značajki su se dugo učitavale. S druge strane, ova aplikacija je apsolutno puna različitih funkcionalnosti. Tako da pretpostavljam da je ovo neka vrsta kompromisa u ovom slučaju.

Nastavljajući, nisam zapravo pronašao ništa zbunjujuće u vezi s samim chatbotom. Ali, ako nešto nije jasno, ne trebate se brinuti ni malo (i nisam). To je zato što Drift nudi različite korisne resurse za svoje korisnike. Sitnice poput ovih puno doprinose poboljšanju korisničkog iskustva, stoga veliko hvala Drift timu na tome.

Izvedba i korisnost

Što se performansi tiče, Drift je izuzetno efikasno chatbot rješenje. Koristi naprednu tehnologiju obrade prirodnog jezika (NLP) kako bi razumio namjeru upita klijenata i pružio relevantne odgovore. S ponosom mogu potvrditi da chatbot može rukovati širokim spektrom upita. Od jednostavnih zahtjeva za informacijama do složenijih pitanja podrške – Drift će obaviti posao. Također vrijedi istaknuti da Drift nudi besprijekornu integraciju s drugim alatima i platformama. Primjeri uključuju CRM-ove i softvere za automatizaciju marketinga, što mislim da dodatno poboljšava njegovu učinkovitost i korisnost.

Drift chatbot cijene

Drift nudi svojim korisnicima 3 cjenovna plana. Valja napomenuti da nema dostupnih besplatnih opcija (osim super ograničene besplatne verzije). Dakle, ako volite besplatna rješenja – ovaj chatbot nije za vas. Pogledajmo sada detaljnije cjenovne planove.

Free

Prije svega, moguće je registrirati se za besplatnu verziju softvera. Nisam vidio bilo kakve detalje o trajanju ovog plana, pa pretpostavljam da nije vremenski ograničen. Također nisam primio nikakve informacije na email o trajanju. Štoviše, njihov tim za podršku mi je rekao da nemaju nikakve informacije o značajkama besplatnog plana koje bi mogli podijeliti sa mnom. Ovo je bilo donekle iznenađujuće. Međutim, primijetio sam da ovo rješenje omogućuje ograničen pristup nekim od najosnovnijih značajki unutar chatbota, npr. samo 1 korisnik.

Premium

Prvi i valjda najjeftiniji plaćeni plan je Premium. Košta nevjerojatnih $2500 dolara. Za tu cijenu dobivate pristup značajkama poput live chata, sastanaka, prilagođenih chatbotova, Intela i obavijesti u stvarnom vremenu.

Advanced

Nastavljajući, korisnici također mogu odabrati Advanced opciju. Nažalost, nije moguće reći koliko ćete je platiti, jer je to prilagodljiv plan. Međutim, mogu vam reći koje značajke možete očekivati. Za ovaj plan, to je sve iz Premium plana, kao i dodatne funkcionalnosti poput brze trake, publike i A/B testiranja.

Enterprise

Zadnje, ali ne i manje važno, na raspolaganju vam je i Enterprise rješenje. Još jednom, za točnu cijenu morat ćete razgovarati s prodajnim timom tvrtke Drift. Ovo je najkompleksniji od svih planova. Pruža vam pristup svim već spomenutim značajkama, kao i funkcijama poput radnih prostora, AI ​​chatbotova, fleksibilnog usmjeravanja i prilagođenog RBAC-a.

Zaključak

Da zaokružimo ovu recenziju mogu reći da sam imao pomiješane osjećaje u vezi ovog chatbota prije testiranja. Moj glavni problem s njim bio je definitivno cijena. Tako visoke cijene mogu biti vrlo obeshrabrujuće, posebno ako nikada prije niste koristili chatbotove i vaš proračun je ograničen. Nakon testiranja chatbota, priznajem da je vrlo lak i jednostavan za korištenje. Posebno sam uživao u mogućnostima prilagodbe koje su mi omogućile da botovima dajem izgled personaliziran za brend. Sve u svemu, ovaj chatbot bit će lijep dodatak vašem poduzeću ako nemate ograničen proračun, pa se nemojte ustručavati isprobati ga sami!