Kavkom IVR recenzija

Key takeaways

Početak rada s Kavkom IVR značajkom

S Kavkom-om je prilično lako početi raditi i skoro svi mogu bez problema izabrati plan ili započeti s besplatnom probom. Za razliku od nekih drugih softvera s IVR značajkama, Kavkom ne zahtijeva bilo kakve nepotrebne procedure kako bi započeli s probom. Nema zahtjeva za podacima s kreditne kartice, nema verifikacije od strane korisničkih timova i nema hodanja na rukama. Sve u svemu, proces je bio jako jednostavan i ugodan, što uistinu cijenim.

Jednom kada dobijete pristup svom računu, pozdravit će vas prostrano i privlačno sučelje kojim je lako navigirati. Ne mogu dovoljno naglasiti koliko sam bio ugodno iznenađen izravnošću njegovog korištenja. Glavni dio sučelja pokazuje podatke i općenite informacije na većini ekrana, dok jednostavna traka izbornika s lijeve strane omogućava laku navigaciju. Kavkom radi kao web aplikacija, tako da ne morate instalirati bilo kakav softver na svom računalu, što štedi dosta vremena.

Postavljanje nije teško i većina konfiguracija radi odmah. Značajka IVR je na vidnom mjestu, tako da nema potrebe da trošite vrijeme tražeći je. Jednostavno odaberite Apps u PBX izborniku s lijeve strane i nađite IVR opciju u sveobuhvatnom popisu aplikacija. Zatim kliknite na gumb izbornika pod nazivom Add IVR i možete započeti. IVR predlošci nisu dostupni, tako da morate početi od nule.

Iako je korisničko sučelje izvrsno, IVR značajka pati od sličnog problema kao i većina IVR-ova konkurencije – nema korisnog vizualnog vodiča i vizualnog predstavljanja IVR razina. Unatoč tome, postavljanje Kavkom IVR-a nije teško ni u kojem slučaju; doslovno je potrebno samo par klikova za postavljanje razina i dodjelu radnji za svaku od njih. IVR razine su predstavljene s izborom gumba i akcijskih polja, a svako od njih ima nekoliko opcija za postavke.

Graditelj radi kao i većina sličnog IVR softvera. Prvi dio vam omogućava da date naziv svom IVR-u te izaberete radnje za pozdrav i kraj. Poslije možete izabrati radnje za svaki gumb u svom IVR-u. Opcije radnji su pomalo neobične, npr. možete izabrati Glasovna pošta, Poklopi ili Snimi kao opcije onoga što će se dogoditi nakon klika na određenu tipku. Međutim, također imate i standardnu opciju preusmjeravanja poziva na dodatni broj, što ćete vjerojatno najviše i koristiti.

Čini se da nema opcije kreiranja IVR-a na više razina. Osim toga, Kavkom IVR vam omogućuje izbor naprednijih opcija u idućem koraku. Možete postaviti makronaredbe i dodijeliti ih ključevima, izabrati zvukove, pauze i ostale napredne postavke. To je dobra opcija za korisnike koji žele uistinu precizirati svoj IVR i točno izabrati što će se dogoditi. Ostali korisnici koji preferiraju jednostavnije postavke s manje detalja jednostavno mogu koristiti već postavljene opcije koje su također ponuđene.

Kako IVR funkcionira?

Kavkom IVR radi vrlo glatko i ima dobru izvedbu, kao što sam i očekivao. Samo se trebate pobrinuti za pravilno planiranje vaših IVR razina prije nego započnete korištenje graditelja. Iako je postavljanje lako, možda bi trebali isprobati nekoliko opcija prije nego odlučite koje ćete izabrati. Sve u svemu, iskustvo s korištenjem gotovog IVR- a je bilo dobro, bez bugova sustava ili problema koje je izazvao Kavkom. Na kraju, Kavkom IVR treba uzeti u razmatranje, pogotovo zbog svoje cijene.

Cijene

Iako Kavkom definitivno nije apsolutno najbolje rješenje koje možete dobiti za svoj novac, nije ni za baciti. U uvjetima vrijednosti koju dobijete za novac, on definitivno vrijedi svoje cijene. Kavkom usluge su cjenovno vrlo pristupačne, a IVR značajka je uključena u svaki od njegovih planova, tako da ne morate skalirati na veći plan kako bi dobili pristup za nju. Pogledajmo što je dostupno u svakom planu. Ne zaboravite da su cijene planova dostupne isključivo u eurima.

Basic

Ovaj plan počinje od samo €10 po korisniku mjesečno, a dobit ćete IVR funkciju od samog početka. Također ćete dobiti 100% neograničene dolazne pozive, mobilno preusmjeravanje i virtualni broj.

Comfort

Comfort plan počinje od €20 po korisniku mjesečno. Dobit ćete 100% neograničene dolazne i odlazne pozive i virtualni broj, kao i sve značajke iz prethodnog plana.

Po zahtjevu

Ako želite dobiti prilagođeni Kavkom plan, možete zatražiti prilagođenu cijenu. Na web stranici nema dostupnih informacija o minimalnoj cijeni.

Zaključak

Iako Kavkom nije najljepši niti najinovativniji IVR softver, izvrsno će odraditi svoj posao, što znači da vam treba biti na radaru. Poseban je užitak vidjeti prekrasno korisničko sučelje aplikacije i lako pristupačan IVR bez nepotrebnih procedura. Kavkom možda nije prvi izbor za velika poduzeća koja zahtijevaju više kompliciranih IVR-ova, ali će nesumnjivo dobro poslužiti svakom manjem poduzeću bez nedostataka koje napredni i komplicirani softveri imaju.