Ekiga softphone – recenzija

Key takeaways

Ekiga je softphone otvorenog koda koji vapi za ažuriranjem. Instalacija, primjena i korisničko iskustvo ostavljaju puno prostora za popravak. Nikada nisam uspio pokrenuti glavne značajke na pravi način s vanjskim pružateljem VoIP usluge. Iako ova softphone aplikacija nije nova na tržištu i mnogi korisnici s njome uživaju u lokalnim mrežnim pozivima, u potpunosti je zastarjela za bilo koju drugu vrstu poziva. Postoji nekoliko neizbježnih čimbenika koji dovode do zaključka da bi tvrtke i pojedinci trebali potražiti drugdje svoj namjenski softphone.

Ekiga instalacija i implementacija

Proces instalacije je dovoljno jednostavan, tako da možete jednostavno klikati kroz njega ili si dati vremena i pregledati neke dodatne opcije konfiguracije. U svakom slučaju, instalacija će biti gotova u samo nekoliko minuta.

Ono što me ugodno iznenadilo na početku je bilo to što Ekiga ima vodič za pokretanje koji se pokreće zajedno s prvom pokretanjem aplikacije. Ne nudi svaki besplatni softphone softver praktičnog asistenta tijekom prvog postavljanja. Međutim, ovo iznenađenje se pokazalo neugodnim nakon što sam počeo s postavljanjem.

Pomoćnik uključuje par objašnjenja, a zatim mogućnost preskakanja registracije za Ekiga SIP uslugu. Jedan od prvih koraka navodi da mogu upisati informacije o svom SIP računu iz bilo koje SIP usluge u sljedećem odjeljku. Zatim, sljedeći odjeljak navodi da mogu upisati samo Ekiga SIP račun, bez mogućnosti unošenja informacija od drugih SIP pružatelja. Pokušao sam registrirati svoj Ekiga račun, ali web stranica nije bila dostupna.

U potpunosti sam preskočio ovaj korak i srećom, kasnije možete dodati svoj SIP račun izravno u aplikaciju bez potrebe za vodičem. Nakon toga se pojavio drugi upit za registraciju, ovaj put za Ekiga pozivnu uslugu. Opet, ova web stranica za registraciju bila je nedostupna. Nisam siguran jesu li se ove poveznice s web stranicama pokvarile ili jednostavno ta usluga više ne radi, jer na mreži nisam uspio pronaći više informacija.

Sljedeći koraci postavljanja omogućuju vam da postavite vrstu povezivanja, zvučne uređaje i video ulaze. To je to. Očekivao sam puno više od ovog vodiča za postavljanje, jer me ostavio više zbunjenim nego informiranim. Da biste konačno dodali svoj SIP račun, kliknite na Edit > Accounts, a zatim još jednom kliknite na Account u novom prozoru. Ovdje možete dodati svoj SIP ili H.323 račun.

Ako mislite da se problemi završavaju ovdje, moram vas razočarati. Novi prozor u kojem dodajete račun ima zbunjujuće nazvana polja i zapravo sam se morao obratiti Help odjeljku aplikacije kako bih dovršio ovaj jednostavan proces. Aplikacija bi registrirala moj račun, ali nisam uopće mogao obaviti poziv. Opcija za pomoć me odvela na jedan od najjednostavnijih vodiča za pomoć koje sam ikad vidio. Nikad mi nije pružio uvid u to što sam krivo napravio tijekom postavljanja.

Nikada nisam uspio pokrenuti pozivanje ili funkcije slanja poruka s mojim VoIP brojem (koristio sam Zadarma s LiveAgent-om). Ovo nije bilo moje prvo postavljanje softphone-a i rijetko nailazim na toliko problema tijekom implementacije, pa mogu sa sigurnošću reći da ova aplikacija hitno treba ažuriranje kako bi ponovo radila.

Ekiga značajke i korisničko iskustvo

Sučelje Ekiga aplikacije nije baš dobro, a to uključuje dizajn i izgled aplikacije. Zastarjeli vizualni dizajn ne bi bio problem da je funkcionalan i jednostavan za navigaciju, ali to se nije dogodilo. Sučelje je u najboljem slučaju zbunjujuće za navigaciju, što govori puno o aplikaciji koja ima vrlo malo značajki i stoga bi trebala biti jednostavna za korištenje. Aplikacija otvara novi prozor gotovo svaki put kad kliknete na gumb, a većina prozora se ne skalira ispravno (testirano na Windows 10).

Ponekad određeni prozori Ekiga aplikacije ostanu na zaslonu ako kliknete na drugu aplikaciju, a kada se želite vratiti na Ekiga, morate posebno odabrati jedan od mnogih otvorenih prozora kako biste došli gdje želite. Aplikacija sveukupno većinu vremena izgleda i ponaša se nestabilno i frustrirajuće za korištenje.

Većina postavki je zbunjujuća za navigaciju i razumijevanje, te sam redovito imao problema s njima. Moji pozivi se nisu mogli povezati zbog pogrešnih postavki na početku, a nije bilo objašnjenja zašto. Registracija novih SIP računa ih nije aktivirala, unatoč tome što je aplikacija tvrdila da su povezani. Nikada nisam imao ovakvih problema s bilo kojim drugim softphone softverom.

Sučelje samo po sebi je prilično jednostavno i osnovna funkcionalnost radi onako kako biste očekivali. Na glavnom zaslonu nalaze se četiri gumba koji će vas odvesti do brojčanika, povijesti poziva i popisa kontakata. Četvrti gumb ima opis “Prikaži slike s vaše kamere”.

Brojčanik je prilično jasan. Nudi jednostavan dizajn koji funkcionira i možete koristiti svoju numeričku tipkovnicu i miš za unos broja. Također imate opciju promjene statusa i dodavanja prilagođene poruke.

Kao što biste očekivali, povijest poziva uključuje detaljne informacije poput vremena, statusa i dužine poziva. Desnim klikom na bilo koji prijašnji poziv omogućuje vam da obavite novi poziv, pošaljete poruku ili dodate poziv lokalnom popisu. Ovdje također možete očistiti popis.

Popis kontakata prikazuje kontakte, iako nema opcije za dodavanje novog kontakta. Ako želite dodati novi kontakt, morate otići na Chat > Add new contact. Kad sam to prvi put učinio za vrijeme svog testiranja, mislio sam da je aplikacija zamrznuta. Trebalo mi je par minuta da shvatim da nije zamrznuta, već je otvorila novi prozor u pozadini koji je uzrokovao da glavni prozor Ekiga aplikacije postane neupotrebljiv.

Mogućnosti kontakta uključuju samo ime, SIP broj i opciju dodavanja kontakta u grupu. Također možete dodati novu grupu. Nisu dostupne druge opcije, nema načina za dodavanje dodatnih informacija o kontaktu, kao ni mogućnosti ostavljanja bilješke ili komentara u detaljima kontakta. Popis kontakata bi definitivno trebao biti poboljšan kako bi držao korak s drugim softphone softverima.

Naposljetku, tu je gumb “Prikaži slike s kamere”. Sada, ne znam točno što ovaj neobično nazvan gumb radi, ali nagađam da omogućuje video pozive. Nikada nisam saznao, jer svaki put kad sam kliknuo na gumb otvorio se novi prozor s unaprijed postavljenim avatarom umjesto da se prikaže snimka s moje web kamere.

Isprobao sam postavke i kliknuo na “Otkrij uređaje”. Međutim, ništa se nije dogodilo i nisam imao način nastaviti testiranje ove značajke. Pokušao sam da kamera proradi na drugim konfiguracijskim opcijama, ali nisam pronašao ništa drugo što bi učinilo da ova značajka proradi.

Mogu samo pretpostaviti da pozivi mogu raditi na internoj mreži, što na kraju nisam mogao testirati. Također imate mogućnost slanja poruka, što uključuje jednostavne dodatne funkcije poput mogućnosti podebljavanja, kurziva i podvlačenja dijelova teksta u različitim fontovima. To je popraćeno mogućnošću dodavanja emotikona.

Cijene

Ekiga je otvorenog koda i besplatan za svakoga, stoga ga možete preuzeti bez potrebe za vašom kreditnom karticom. Ako se želite igrati s kodom i pokušati da aplikacija proradi, najnoviju verziju možete pronaći na web stranici aplikacije.

Kako Ekiga funkcionira s LiveAgent-om?

Ekiga ne radi s LiveAgent-om, iako bi trebao. Pokušao sam na različite načine, tražio popravke i pokušao integrirati ovu softphone aplikaciju s LiveAgent-om iznova i iznova, ali bez uspjeha. Problem nije s LiveAgent-ove strane, budući da sam uspio spojiti više drugih softphone aplikacija bez većih problema. Ekiga aplikacija se jednostavno neće da poveže sa sustavom centra za pozivanje i nisam imao načina da ju isprobam. Jedini prihvatljiv odgovor je da Ekiga ne radi s LiveAgent-om i da biste trebali potražiti druge softphone sustave.

Zaključak

Sve u svemu, Ekiga softphone je bio zbunjujući i frustrirajući za upotrebu. Glavne značajke se jednostavno nisu mogle aktivirati, sučelje ponekad nema smisla, a sporednim značajkama je potrebna veća promjena kako bi bolje radile. S toliko dobrih besplatnih dostupnih softphone opcija, nema valjanog razloga da preporučim Ekiga. Budući da je otvorenog koda, moja pretpostavka je da iskusni developeri mogu učiniti da kod radi. Ako želite odmah obaviti pozive nakon postavljanja, trebate potražiti drugo besplatno rješenje.