Zoiper softphone – recenzija

Key takeaways

Zoiper je gotovo savršen. Osim što je pouzdana softphone aplikacija koja jednostavno radi sjajno, ima jedan od najbržih procesa postavljanja i implementacija koje sam ikada vidio. Sve značajke izgledaju potpuno bez greške. Zoiper jednostavno izgleda previše dobro da bi bilo istinit, pogotovo jer je osnovna verzija besplatna i potpuno dovoljna za sve slučajeve korištenja. Općenito, Zoiper je jednostavno izvanredna softphone aplikacija i nećete požaliti ako ga odlučite koristiti.

Instalacija i implementacija Zoiper-a

Zoiper dolazi s tri verzije aplikacije, ograničenom besplatnom verzijom za nekomercijalnu upotrebu, plaćenom verzijom za poslovnu upotrebu i posebnim rješenjem prilagođenim vašim potrebama. U svrhu ovog testa sam preuzeo besplatnu verziju. Imajte na umu da neke značajke koje se spominju u ovom pregledu postoje samo u plaćenoj verziji aplikacije. Moram reći da je početak rada s Zoiper-om bio nevjerojatno jednostavan. Instaliranje aplikacije je prilično standardna; nema ničega teškog. Ono što me ugodno iznenadilo je to da Zoiper nudi prekonfigurirane postavke za odabir VoIP usluga, tako da se korisnici koji preferiraju određene usluge uopće ne moraju mučiti s konfiguracijom.

Međutim, proces postavljanja nije težak čak ni za nas koji koristimo druge VoIP usluge. Zoiper jednostavno ne dopušta korisnicima da lutaju u mraku. Imate mogućnost povezivanja vaše VoIP usluge odmah pri prvom pokretanju aplikacije, bez nepotrebnog traženja opcije u postavkama. Cijeli proces je nevjerojatno lak, a Zoiper čak automatski pokušava razne konfiguracije bez ikakvog dodatnog napora od strane korisnika. Ovo je svakako bilo ugodno iznenađenje.

Ugodno iskustvo ne završava ovdje, jer Zoiper nastavlja s konfiguracijom aplikacije. Nudi testiranje vaših zvučnika, mikrofona i web kamere, ako je imate. Cijeli proces početka rada s Zoiper-om postaje lakši zahvaljujući ovom ugrađenom vodiču. Nijednom nisam osjetio potrebu da potražim korisnički vodič ili pretražujem online forume jer nešto ne radi. Zoiper je, bez sumnje, jedan od najugodnijih softphonea za početak rada.

Korisničko iskustvo i značajke

Zopier nudi ugodan, moderan i jednostavan dizajn sučelja koji sveukupno izgleda dobro i suvremeno. Sučelje je izvrsno – izgleda čisto i sve je tamo gdje to očekujete već pri prvom pogledu na aplikaciju. Nema nepotrebnih elemenata sučelja koji bi otežali navigaciju aplikacijom i nema vizualnog zatrpavanja.

Najveći element na glavnom zaslonu je popis kontakata, s mogućnošću prebacivanja na nedavne kontakte. Popis kontakata ima opciju prebacivanja između svih kontakata, online kontakata i favorita. S druge strane, nedavni kontakti vam omogućuje prebacivanje između svih nedavnih kontakata, poziva i poruka. Korištenje ovog popisa je čista jednostavnost i čini se da nema načina da se izgubite. Gumb sa oznakom plus vam omogućuje dodavanje kontakata ili uvoz kontakata.

Dodavanje novih kontakata je dio gdje stvari postaju posebno dobre. Postoje uobičajena polja za imena, tvrtku i prikazna imena, ali postoji i dodatna opcija za dodavanje prilagođenih polja. Ovo bi trebalo biti standardno za svaki popis kontakata u svim aplikacijama koje ga imaju. Možete spremiti kontakt informacije svih vrsta bez ikakvih ograničenja, kao što je spremanje Facebook ili Instagram računa radi sigurnosne kopije ili koristite ovu opciju za dodavanje prilagođenih komentara, što je jednostavno sjajno.

Gornji dio aplikacije ima tražilicu gdje možete pronaći kontakte po imenu ili upisati broj telefona. Nakon toga možete ih dodati izravno iz tražilice u kontakte ili pokrenuti poziv. Tu je i dodatna opcija digitalne brojevne tipkovnice koja je odlična kao rezervna opcija za biranje brojeva. Nema ništa za dodati ovdje, tražilica i biranje jednostavno rade odlično i nema ništa za prigovoriti.

Također možete pronaći postavke u gornjem dijelu. One uključuju upravljanje korisničkim računom i mogućnost dodavanja više VoIP usluga. Zanimljiva značajka je mogućnost spajanja svih kontakata iz Outlooka, Gmaila, MacOS-a, Windowsa i drugih u Zoiper aplikaciju. Ovi kontakti se redovito sinkroniziraju, tako da će vaš popis kontakata uvijek biti ažuriran. Ostatak postavki usredotočuje se na zvuk, video i ponašanje aplikacije. Opcije su vrlo velikodušne i možete prilagoditi aplikaciju i vaše pozive na više načina, što je nesumnjivo sjajno. Imajte na umu da je većina naprednih postavki konfiguracije nedostupno u besplatnoj verziji.

Na kraju, na dnu aplikacije se nalazi opcija za promjenu statusa korisnika, opcije za govornu poštu, kontrole glasnoće i postavke poziva. Možete promijeniti vaš status od dostupnog do nedostupnog, izvan mreže, odsutnog, na ručku i sve između. Kontrole glasnoće su praktične za brze prilagodbe. Pristup govornoj pošti je samoobjašnjavajući, dok postavke poziva vode korisnika do konfiguracije.

U osnovi jedina negativna stvar koju Zoiper ima je stalno podsjećanje da postoji i plaćena verzija aplikacije. Meni to nije previše smetalo zbog toga koliko dobro Zoiper izgleda i radi u svim situacijama, ali pretpostavljam da nekim korisnicima to neće biti ugodno. Ipak, to je mala cijena koju treba platiti za tako odličnu softphone aplikaciju.

Sve funkcionalnosti u Zoiperu su funkcionirale sjajno i nisam doživio niti jedan bug tijekom mojih testova. Kvaliteta poziva i općenita funkcionalnost su bile na razini i rad sa značajkama za slanje poruka i video pozive bio je mačji kašalj.

Cijene

I dok je besplatna verzija Zoipera apsolutno savršena i obavlja izvanredan posao, postoji i plaćena verzija Zoipera za one koji trebaju nešto dodatno. Ova plaćena verzija uključuje podršku za HD pozive, enkripciju i nekoliko drugih dodatnih značajki, za jednokratnu uplatu od $49,95. Na kraju, možete dobiti prilagođeno rješenje s vašim logom, prilagođenim sučeljem, čak i odabirom seta značajki, između ostalog. Za ovu verziju morate dobiti prilagođenu ponudu na temelju vaših preferencija i broja korisnika.

Kako Zoiper radi s LiveAgent-om?

Jednom rječju, izvrsno. Zoiper nema apsolutno nikakvih problema s povezivanjem sa značajkama LiveAgent centra za pozive. Kao što je već spomenuto u ovoj recenziji, dodavanje računa za VoIP uslugu jedan je od prvih dijelova početnog postavljanja. Nema potrebe proći kroz dugačke procese integracije, jednostavno se možete povezati s LiveAgent-om od samog početka. Zoiper je jedna od najjednostavnijih softphone aplikacija za integraciju s LiveAgent help deskom. Toplo ga preporučujem. Ako ikada zatrebate vodič za integraciju, ovdje je. No, srećom, sumnjam da će vam ikada trebati.

Zaključak

Zoiper je, bez sumnje, sofisticirana softphone aplikacija i jedna od najboljih koje možete pronaći. Kada je u pitanju njegova osnovna funkcionalnost, skoro je savršen. Zoiper vas neće iznevjeriti, bilo da se odlučite za plaćenu verziju ili besplatnu verziju aplikacije. Korisničko sučelje je jednostavno odlično i ugodno za navigaciju, sve značajke rade potpuno bez grešaka, a implementacija i postavljanje su neke od najbržih koje sam ikada doživio s bilo kojim softverom. Ako želite olakšati svoje pozive i život, nema razloga da tražite drugu opciju. Zoiper je tu za vas na svakom koraku puta.