Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Nažalost, uvijek će biti dosadnih poziva. Pošto oni utječu na vaš tijek rada i smanjuju produktivnost, najbolji način da ih minimizirate je njihovo blokiranje. To vrijedi za standardne dosadne pozive. Ako primate pozive koji sadrže prijetnju ili zlostavljanje, trebate ih prijaviti nadležnim tijelima.
Mogu li se VoIP pozivi blokirati?
Kratki odgovor na vaše pitanje — VoIP pozivi se mogu blokirati u par jednostavnih koraka, korištenjem softvera instaliranog u agentovo sučelje, kao i onoga u mobilnom uređaju. Ova praksa se pokazala odlična u sprječavanje agenata da obavljaju pozive koji nisu vezani za posao jer možete jednostavno dodati brojeve na popis blokiranih i osloniti se na zakone vaše države za blokirane brojeve.
Koji su razlozi za blokiranje VoIP poziva?
Postoji više razloga za blokiranje VoIP poziva. Ako se pitate trebate li blokirati nekog pozivatelja ili ne, poznavanje pravog razloga za blokiranje poziva vam može pomoći u donošenju prave odluke. Velik broj ljudi ove pozive naziva dosadnim pozivima. Dosadni pozivi su također poznati kao neželjeni pozivi i nepoželjni pozivi.
Međutim, ovo je široka kategorija koja obuhvaća različite tipove poziva. Započnimo s ilegalnim pozivima kao primjerom. Pokrenuti od strane ilegalnih pozivnih centara, ovi pozivi ne samo da kradu velik dio vaše produktivnosti, nego mogu rezultirati time da će netko biti prevaren. Vaša računala mogu biti zaražena virusom, a vaši osjetljivi poslovni podaci mogu procuriti.
Manje štetni, ali s jednakom potrošnjom vašeg vremena su pozivi telemarketara. Blokiranje tih VoIP poziva će pomoći da vaše poslovanje bude produktivnije. To možete učiniti i sa spam pozivateljima koji su naporni i napadni.
Kako blokirati neželjene VoIP pozive?
Kada koristite VoIP, imate potpunu kontrolu nad dolaznim VoIP pozivima. Uzevši u obzir da svaki VoIP ponuđač nudi jedinstvene usluge, nemoguće je dati vam univerzalni vodič. Drugo najbolje rješenje je dati vam općenite informacije.
Bilo da želite blokirati prevarantske ili anonimne pozive, proces je isti. Postoje razne usluge za blokiranje poziva. Te usluge vam mogu pomoći u automatizaciji blokiranja neželjenih poziva. Automatizirana skripta prolazi kroz popis svih poznatih brojeva koje koriste neželjeni pozivatelji, uključujući prevare i telemarketing.
Skripta je način da bez napora blokirate VoIP pozive. Djeluje u realnom vremenu i ovisno od usluge koju koristite, možete izabrati da ih potpuno blokirate ili preusmjerite na govornu poštu.
Također možete ručno blokirati neželjene VoIP pozive. Proces se razlikuje kod svakog pružatelja usluge, ali općenito govoreći, slijedi istu metodu. Trebate pohraniti poziv koji želite blokirati iz popisa “Primljeni pozivi” u vaš telefonski imenik.
Kada to uradite, uđite u vaš telefonski imenik i izbrišite polja “Ime” i “Prezime”, ostavljajući samo telefonski broj. Pronađite opciju za odbijanje poziva i omogućite je za taj kontakt. Sačuvajte promjene u imeniku i od tog trenutka pa nadalje, vaš telefon neće zvoniti kada pozivi dolaze s tog broja.
Kako postaviti aplikaciju da filtrira i otkriva spam pozive
Blokiranje VoIP poziva ne mora nužno biti strašno. S pravim setom alata pri ruci, moći ćete utišati nepoznate pozivatelje kao što su analitičke kompanije koje pokušavaju prikupiti više podataka.
Pri izboru aplikacije, ključno je vidjeti posjeduje li značajku za filtriranje i otkrivanje spam poziva. Te aplikacije su prilično praktične jer funkcioniraju na auto-pilotu. Na primjer, aplikacija može automatski blokirati neželjene pozivatelje jednostavnim pregledom crne liste koja sadrži sve poznate prevarante.
U svakom slučaju, ako postoji opcija popisa za automatsko odbijanje i želite je aktivirati, aplikacija će preuzeti to na sebe i minimizirati rizik od toga da vas prekine neki neželjeni poziv.
Imate i opciju ručnog postavljanja filtera. Ako koristite filter, aplikacije ća uvijek provući ID pozivatelja kroz filter. Ako se ID pozivatelja podudara s onim u filteru, poziv neće proći dalje. Za druge pozivatelje, ništa se ne mijenja – moći ćete primati njihove pozive bez problema.
Sve više aplikacija ima ovu funkciju jer je broj telemarketara i ljudi koji zlorabe masovne pozive u neprekidnom porastu. Koristeći filtere za blokiranje i automatsko blokiranje, sačuvat ćete dosta vremena i moći uraditi više posla bez ometanja.
Kako zaustaviti blokiranje VoIP poziva
Ako ste u prošlosti blokirali neke VoIP pozive i sada ih želite opet primati, postoji način da ih odblokirate. Isto se odnosi na one nezgodne situacije kada ste slučajno nekoga blokirali. Trebate provjeriti dvije stvari kako bi bili sigurni da ste prekinuli blokadu VoIP poziva.
Prvo, provjerite telefon. Idite u vaš telefonski imenik i idite na unose koji nemaju ime i prezime. Provjerite je li na njima omogućena opcija za odbijanje i blokiranje poziva. Onemogućite je i moći ćete ponovno primati pozive s tih brojeva.
Ako koristite aplikaciju, morate i nju provjeriti. Dvije stvari morate provjeriti unutar aplikacije. Prvo, morate vidjeti jeste li kreirali neke filtere. Ako postoje filteri za blokiranje VoIP poziva, isključite ih ili ih izbrišite. Drugo, provjerite jeste li omogućili opciju za automatsko odbijanje i onemogućite je, Ako ste uradili sve navedeno, VoIP pozivi više nisu blokirani.
Set up your VoIP system in few minutes with LiveAgent.
Curious about VoIP and how it can give you the ability to make affordable calls?
Frequently Asked Questions
Mogu li se VoIP pozivi blokirati?
Da, VoIP pozivi se mogu blokirati. Bilo da odlučite koristiti postavke uređaja ili aplikaciju za automatizaciju blokiranja poziva i postavljanje određenih filtera, moći ćete blokirati VoIP pozive.
Kako blokirati neželjene VoIP pozive?
Postoji nekoliko načina za blokiranje neželjenih poziva na VoIP-u. Možete kontaktirati svog pružatelja usluge da to riješi ili to sami ručno uraditi u postavkama vašeg VoIP uređaja ili aplikacije.
Kako postaviti aplikaciju i otkriti spam pozive?
Možete postaviti aplikaciju da filtrira i otkriva spam pozive na način da omogućite značajku za automatsko blokiranje spam poziva. Aplikacija će automatski odbiti pozive ako su na popisu blokiranih. Također možete kreirati vlastiti filter koji će aplikaciji reći koje spam pozive treba blokirati.
Kako mogu spriječiti blokiranje VoIP poziva?
Ako ne dobivate neke VoIP pozive, postoji mogućnost da ste ih blokirali. Svakako pogledajte svoj telefonski imenik da vidite jeste li ručno blokirali neke brojeve. Provjerite i aplikaciju ako treba isključiti neke filtere i opcije za automatsko blokiranje. Ako još uvijek imate problema, obratite se odjelu za podršku vašeg pružatelja VoIP usluga.
Nakon što ste naučili kako blokirati VoIP pozive, možda biste htjeli istražiti i rječnik korisničke podrške. Ovaj vodič može vam pomoći da bolje razumijete pojmove vezane uz korisničku podršku i time poboljšate usluge koje pružate. Također, saznajte više o tome što je VoIP pozivatelj i koje su prednosti posjedovanja ID-a za VoIP pozivatelje. Ove informacije mogu biti korisne za optimizaciju vašeg sustava poziva.
Otkrijte sve o VoIP telefonskoj usluzi koja omogućuje glasovne i video pozive putem interneta. Naučite kako VoIP radi, njegove prednosti i nedostatke, te kako odabrati pravog pružatelja usluga. Idealno za poslovanje, VoIP nudi niske troškove poziva i napredne značajke. Posjetite nas i saznajte kako VoIP može unaprijediti vašu komunikaciju!
