Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što je chat podrška?
Tražite pomoć u vezi svojih upita koristeći online chat s timom korisničke podrške. Agent će riješiti vaše zahtjeve lagano i u realnom vremenu.Online chat podrška je brz način rješavanja svih vaših potreba.
Frequently Asked Questions
Što je chat podrška?
Chat podrška je oblik sinkrone razmjene poruke. Agent i klijent moraju biti tu u isto vrijeme. Ovaj komunikacijski kanal je obično dostupan na web stranicama u obliku pop-up dijaloga. Zahvaljujući tome, agent može brzo dati informacije u vezi pitanja koja muče klijenta.
Možete li pružati chat podršku koristeći LiveAgent?
Naravno, LiveAgent nudi mogućnost korištenja chata kao alata za komunikaciju s klijentima. To je trenutno jedan od najpopularnijih kanala za komunikaciju između klijenta i brenda.
Koja su osnovna pravila chat podrške?
Postoji par pravila koje morate imati na umu, kao par osnovnih pravila chata. Prvo je da održavate točnost gramatike i pravopisa. Greške čine da tim korisničke službe izgleda manje stručno u očima klijenta. Drugo pravilo je pružanje najbržeg mogućeg odgovora, tako da je brzina tipkanja agenta bitan dio konverzacije. Još jedno od bitnih pravila je da ne koristite akronime ili skraćenice. Njihova upotreba nije profesionalna. Slično je s pisanjem kratkih da/ne odgovora. Uvijek nastojte koristiti proširene rečenice. Predefinirani odgovori su podrška u radu tima korisničke službe, ali nemojte ih bezumno slati. Agenti uvijek trebaju personalizirati odgovore. Obraćanje klijentu koristeći njegovo ime je uvijek lijepo. Klijent se onda osjeća da je tim podrške posvećen njemu, a ne masi korisnika.
Ako želite saznati više o tome kako poboljšati korisničku podršku, svakako pročitajte članak o podršci za live chat. Ovaj članak će vam pružiti korisne savjete o tome što je podrška za live chat i kako razgovarati s korisničkom službom. Također, članak o alati za korisničku podršku može vam biti od pomoći. Otkrijte što su alati za korisničku podršku i kako ih možete koristiti za poboljšanje vašeg poslovanja.
Saznajte sve o HTML-u, najpoznatijem jeziku za stvaranje web stranica i aplikacija. Naučite osnovne elemente HTML-a i kako ga koristiti s CSS-om i JavaScriptom. Isprobajte besplatno HTML uređivanje uz LiveAgent softver te saznajte više o ostalim korisničkim uslugama. Pridružite se najboljima i unaprijedite svoje web iskustvo!
