Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što je CRM?
Upravljanje korisničkim odnosima, poznato i kao CRMse odnosi na strategije i tehnologije koje se koriste za upravljanje odnosima i interakcijama s korisnicima. Glavni cilj CRM -a je poboljšati i analizirati poslovne odnose.
Informacije o kupcima dobivaju se putem CRM sustava s različitih kanala kao što su web stranice, društveni mediji, marketinški materijali i drugi. Možete pohraniti prodaju, potencijalne klijente, mogućnosti, podatke za kontakt i još mnogo toga. Upravljanje odnosima s klijentima također ima veliki utjecaj na vašu tvrtku. Pomaže vam u prikupljanju podataka, upravljanju timom za korisničku podršku i povećanjem zadovoljstva korisnika.
Frequently Asked Questions
Što znači kratica CRM?
Kratica CRM označava upravljanje odnosima s klijentima. Jednostavno rečeno, zahvaljujući CRM-u, tvrtke mogu upravljati poslovnim odnosima, podacima i informacijama u vezi s njima.
Koje su vrste CRM-a?
Postoji nekoliko vrsta CRM -a. Prvi je operativni CRM koji, zahvaljujući svojim mogućnostima, pruža uslugu korisničke službe, odjel za marketing i prodaju mogućnost boljeg djelovanja i podrške trenutnim i budućim kupcima. Druga vrsta je suradnički CRM koji podržava interakciju s dobavljačima i distributerima. Temelji se na zajedničkim podacima o klijentima. Druga vrsta je analitički CRM, zahvaljujući kojem možete analizirati podatke i na temelju njih donijeti odgovarajuće zaključke. Zanimljiv je strateški tip CRM-a, koji u svojoj namjeri stavlja kupce na prvo mjesto korištenjem podataka o njima i trenutnim trendovima. Posljednja vrsta je CRM koji se koristi za upravljanje kampanjom, zahvaljujući kojoj možete na učinkovit način voditi prodajne i marketinške kampanje.
Je li LiveAgent CRM?
LiveAgent je alat koji se može integrirati s CRM-om i podržati njegove aktivnosti. U LiveAgent-u možete pohraniti korisničke podatke u okvir s podacima za kontakt.
Nakon što ste saznali više o CRM-ima, svakako provjerite što je integracija s CRM sustavom. Ova stranica nudi besplatnu probnu verziju koja vam može pomoći u poboljšanju korisničke usluge. Ako vas zanima šira slika, saznajte više o CRM uslugama. Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja vezana za CRM usluge. Također, ne zaboravite istražiti što točno znači CRM softver. Ova stranica nudi jednostavna objašnjenja i dodatne informacije koje će vam biti korisne.
Saznajte sve o CRM softveru koji pomaže u upravljanju poslovnim odnosima, pohrani podataka o klijentima, praćenju potencijalnih kupaca i automatizaciji. Odaberite pravi CRM za svoju tvrtku, osposobite zaposlenike i povećajte zadovoljstvo kupaca. Isprobajte LiveAgent besplatno i unaprijedite svoju korisničku podršku već danas!
Saznajte sve o HTML-u, najpoznatijem jeziku za stvaranje web stranica i aplikacija. Naučite osnovne elemente HTML-a i kako ga koristiti s CSS-om i JavaScriptom. Isprobajte besplatno HTML uređivanje uz LiveAgent softver te saznajte više o ostalim korisničkim uslugama. Pridružite se najboljima i unaprijedite svoje web iskustvo!
Saznajte sve o GDPR-u, Općoj uredbi o zaštiti podataka, koja štiti osobne podatke građana EU i definirajte smjernice za njihovo prikupljanje i obradu. Upoznajte se s ključnim načelima GDPR-a i osigurajte usklađenost vaše web stranice s europskim propisima. Posjetite našu stranicu za besplatno savjetovanje i saznajte više!
