Tiketi se mogu vrlo jednostavno podijeliti putem internog chata uživo. Kad god agent upotrijebi ispravan ID tiketa, on se automatski pretvara u hipervezu za lakše dijeljenje. Kad agent klikne na ID tiketa, to automatski otvara određeni tiket u u njegovom predjelu za agente. To uvelike štedi vrijeme, pogotovo kad agenti trebaju međusobno surađivati i brzo podijeliti tikete u vezi kojih trebaju pomoć.

Frequently Asked Questions

Što znači pojam dijeljenje tiketa?
Dijeljenje tiketa znači brzu i sigurnu razmjenu tiketa između agenata kako bi si mogli međusobno pomagati.
Zašto je preporučljivo koristiti dijeljenje tiketa?
Dijeljenje tiketa dopušta brzi transfer između agenata kada im je potrebna dodatna podrška ili znanje koje možda posjeduje drugi agent. Sve to pridonosi radu agenata i osigurava nesmetan protok informacija.
Je li dijeljenje tiketa dostupno u LiveAgentu?
Dijeljenje tiketa u LiveAgentu dostupno je zahvaljujući internom chatu uživo. Kad agent upotrijebi ispravan ID tiketa, primit će hipervezu koju može jednostavno podijeliti.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Nakon što ste saznali sve o dijeljenju tiketa, možda vas zanima kako automatska distribucija tiketa može poboljšati učinkovitost vašeg tima. Ova značajka omogućuje bržu obradu zahtjeva korisnika, što može značajno unaprijediti korisničko iskustvo.

Povezani članci

Nakon što kliknete na ID tiketa u temi za tikete, iskočit će pojedinosti o tiketu. One pružaju dodatne informacije o tiketu.

Pojedinosti tiketa

Otkrijte kako upravljati detaljima tiketa u LiveAgent softveru, uključujući informacije o predmetu, primatelju, napomenama i prilozima. Isprobajte besplatno i unaprijedite korisničku podršku već danas!

Dodjela tiketa

Kada se novi tiket pojavi, nitko ga ne posjeduje. Jednom kada otvorite tiket, možete ga dodijeliti odjelu ili određenom agentu. Možete postaviti kriterije.

ID Tiketa

Saznajte kako ID Tiketa u LiveAgentu omogućava brže i efikasnije rješavanje korisničkih problema. Svaki tiket ima jedinstveni ID za jednostavnu identifikaciju i upravljanje, što olakšava agentima eliminiranje konfuzije i poboljšava zadovoljstvo kupaca. Isprobajte LiveAgent besplatno i unaprijedite svoju korisničku podršku!