Što je helpdesk portal?

Helpdesk ili tehnička podrška informacijski je i komunikacijski sustav koji se prvenstveno fokusira na adresiranje informacijskoj tehnologiji (računala, softverski proizvodi itd.). Prioritet služi kao kanal podrške i komunikacije između korisnika i pružatelja usluga.

Implementacija help desk sustava razlikuje se ovisno o zahtjevima tvrtke. Najčešće korišteni obrasci uključuju call centar, online chat, podršku putem e-pošte.

Frequently Asked Questions

Što je helpdesk portal?
Help desk portal je portal na kojem korisnici mogu pronaći odgovore na pitanja o proizvodima i uslugama te informaciju kada je korisnička podrška offline. Zahvaljujući tome, mogu pronaći odgovore na goruća pitanja bez pomoći agenata.
Pruža li LiveAgent helpdesk portal?
LiveAgent nudi helpdesk portal. Pomoću njega može se pružiti usluga korisničke podrške čak i kad su agenti offline. Portal možete prilagoditi potrebama svoje tvrtke i Vaših korisnika.
Da li LiveAgent nudi besplatni help desk portal?
Da, LiveAgent nudi mogućnost izrade help desk portala. Ugrađen je u LiveAgent sustav i jednostavan je za upotrebu. Samo kliknite “Baza znanja” i počnite izrađivati. Možete odabrati stvaranje kategorija, članaka, foruma. Također imate mogućnost dodavanja widget-a za pretraživanje i gumba za povratne informacije.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Nakon što pročitate trenutnu stranicu o helpdesk portalu, preporučujemo vam da se upoznate s temom "što korisnički portal" kako biste saznali više o prednostima samoposlužnih opcija za korisnike. Ova stranica također obuhvaća osnovne elemente kao što je baza znanja, koja može smanjiti obujam podrške i poboljšati korisničko iskustvo.

Za dublje razumijevanje helpdeska, posjetite stranicu "helpdesk" koja objašnjava kako ovaj alat može poboljšati zadovoljstvo korisnika i produktivnost agenta. Također, istražite kako helpdesk može smanjiti stres i troškove kroz efikasno upravljanje tiketima.

Ako vas zanima tehnička podrška, pročitajte više na stranici "tehnička podrška" kako biste saznali kako ova usluga može unaprijediti vašu korisničku podršku. Saznajte kako često postavljana pitanja mogu pomoći u rješavanju uobičajenih problema korisnika.

Povezani članci

Live Support

Live support je metoda pružanja korisničke usluge. Omogućuje korisnicima i posjetiteljima komunikaciju s korisničkim timom.

Helpchat

Helpchat je funkcija koja korisnicima i posjetiteljima pruža mogućnost kontaktiranja predstavnika korisnika. Mogu stupiti u kontakt sa njima bilo kada.

Rječnik Help desk softvera

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

HTML

Saznajte sve o HTML-u, najpoznatijem jeziku za stvaranje web stranica i aplikacija. Naučite osnovne elemente HTML-a i kako ga koristiti s CSS-om i JavaScriptom. Isprobajte besplatno HTML uređivanje uz LiveAgent softver te saznajte više o ostalim korisničkim uslugama. Pridružite se najboljima i unaprijedite svoje web iskustvo!