Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što je instant chat?
Instant chat, također poznat kao IM, je sistem slanja poruka putem chata koji šalje poruke preko internet u stvarnom vremenu. Tipično, IM-ovi su kratke poruke razmijenjene između dvoje ili više ljudi.
Kako instant chat funkcionira?
Kako bi slali i primali IM-ovi korisnici mogu ili skinuti specifični softver ili razgovarati putem chat alata baziranim na pregledniku. Korisnici mogu vidjeti druge korisnike koji su online i razgovarati s njima u stvarnom vremenu putem uređaja kao što su kompjuteri, mobiteli, iPadi, te čak i igraće konzole.
Što možete slati putem IM-a?
Moderni instant chat softver dozvoljava korisnicima da šalju hyperlinkove na koje se može kliknuti, GIF-ove, slike, privitke, dokumente, videa, te čak i glasovne snimke. Napredniji softveri također omogućuju korisnicima dijeljenje ekrana jedno s drugima.
Kako stvoriti instant chat na web stranici
Ako želite pružiti instant chat opciju na vašoj web stranici, sve što trebate uraditi je postaviti dugme za chat widget na vašem web siteu. Nikakvo kodiranje nije potrebno, jednostavno kopirajte i zalijepite kod za vaše dugme na vašu web stranicu. Kako bi naučili kako to uraditi, provjerite ovaj vodič koji će vas voditi korak po korak.
Kako možete koristiti instant chat u korisničkoj podršci?
Ako želite iskoristiti instant chat u korisničkoj podršci, razmislite o korištenju softvera za live chat. Live chat softver radi na isti način kao i instant chat — omogućuje agentima da razgovaraju s korisnicima u stvarnom vremenu. Jedina razlika je u tome da bi razgovarali s predstavnicima korisničke podrške, korisnici ne moraju skidati nikakav softver. Ako korisnik želi razgovarati s predstavnicima korisničke podrške, sve što trebaju je kliknuti na dugme/widget za live chat na web stranici poduzeća.
Da li korisnici vole live chat?
Korisnici vole koristiti live chat. Ustvari, 79% potrošača preferira live chat s agentima korisničke podrške zato što nude odgovor u trenutku.
Isplati li se investirati u live chat softver samo u svrhu instant razmjene poruka?
Većina live chat softvera je dio većeg softverskog rješenja — poput softvera za podršku. U dodatku na live chat/IM značajke, softver za korisničku podršku sadrži napredne značajke kao što je softver za tikete, softver za bazu znanja, ili softver za call centar. Stoga, definitivno se isplati investirati u softver za live chat — budući da ćete dobiti dodatne funkcionalnosti koje će vam pomoći u pružanju podrške na većem nivou. Kako bi naučili više o softveru za podršku, i benefitima korištenja istog, provjerite ovaj link.
Želite li saznati više?
Provjerite naše iscrpno istraživanje, gdje smo sakupili važne informacije i usporedili LiveAgent s ostalim chat dodacima za WordPress.
Frequently Asked Questions
Što instant chat znači?
Instant chat je tip online chata koji nudi prijenos poruka preko interneta u stvarnom vremenu. Kratke poruke su uglavnom poslane između dva korisnika, međutim, neki servisi za slanje poruka mogu prikazivati tekst u stvarnom vremenu jer se generira bez klikanja “pošalji”.
Kako instant chat funkcionira?
Instant chat radi tako da kontaktira specifičnu osobu koristeći kurira i poruka ide direktno njima. Poruke se prenose u stvarnom vremenu putem direktnih konekcija. Najčešće imaju i mogućnost prijenosa datoteka. Sve ovo omogućava chatu da radi efikasno.
Što je instant chat unutar Live Agenta?
LiveAgent instant chat dio je cjelokupnog softverskog rješenja za podršku. To omogućava kontakt s korisnicima u stvarnom vremenu i zahvaljujući tome brendovi mogu pružiti korisničku podršku na najvišem nivou. To odgovara potrebama korisnika kojima je potrebna neposredna pomoć.
Ako želite saznati više o prednostima i funkcionalnostima live chat-a, posjetite našu stranicu koja objašnjava kako ovaj alat može poboljšati korisničku podršku i smanjiti operativne troškove. Također ćete pronaći informacije o tome kako live chat može pomoći u rješavanju problema poput napuštenih košarica i niskih stopa pretvorbe, te na koje načine ga možete primijeniti u marketingu i prodaji.
Saznajte sve o HTML-u, najpoznatijem jeziku za stvaranje web stranica i aplikacija. Naučite osnovne elemente HTML-a i kako ga koristiti s CSS-om i JavaScriptom. Isprobajte besplatno HTML uređivanje uz LiveAgent softver te saznajte više o ostalim korisničkim uslugama. Pridružite se najboljima i unaprijedite svoje web iskustvo!
Otkrijte kako LiveAgent besplatni klijent za chat poboljšava vašu komunikaciju s korisnicima. Omogućava jednostavno upravljanje svim IM računima, podržava privatnu i poslovnu komunikaciju, a uz to nudi sveobuhvatnu podršku kroz različite kanale. Isprobajte besplatno i unaprijedite korisničku uslugu već danas!
