Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što su izvještaji
Izvještaji, također zvani i analitika, daju vam generalni pregled onoga što se događa u vašoj organizaciji. Liveagent nudi opsežne izvještaje, uključujući i analitički pregled, izvještaj o performansama, izvještaj o agentima, odjelima, oznakama, utrošenom vremenu i zapis revizije. Sve navedene moguće je izvesti u CSV datoteku.
Saznajte više o LiveAgent izvještajima.
Frequently Asked Questions
Kako definirate izvještaje?
Izvještaji su skup podataka koji vam daju generalni pregled onog što se događa u vašem računu unutar softvera korisničke podrške. Dopušta vam i mogućnost procjenjivanja je li usluga na nivou kojeg želite i može li se unaprijediti.
Kako se izvještaji generiraju u LiveAgent-u?
Liveagent nudi opsežne izvještaje koje možete kreirati u sekciji "Izvještaji". Ukoliko trebate generirati dokument, možete ga preuzeti zahvaljujući CSV ekstenziji.
Koje tipove izvještaja nudi LiveAgent?
Liveagent nudi opsežne izvještaje, uključujući i analitički pregled, izvještaj o performansama, izvještaj o agentima, odjelima, oznakama, utrošenom vremenu i zapis revizije. Navedene izvještaje možete dodatno filtrirati prema vremenskom periodu.
Ako želite saznati kako možete koristiti oznake za poboljšanje izvještaja, posjetite naš članak o tag (oznake) izvještajima. Ovaj članak će vam pomoći da bolje organizirate i analizirate podatke.
Zanima vas kako poboljšati rad vašeg tima? Pogledajte članak o izvještajima o performansama. Ovdje ćete pronaći savjete za praćenje i optimizaciju učinkovitosti.
Da biste saznali više o alatu koji vaši agenti koriste, pročitajte članak o agentovom sučelju. Ovaj vodič objašnjava sve što agenti mogu raditi unutar platforme.
Za dodatne informacije o sustavu za podršku, istražite članak o zahtjevu za podršku. Naučite kako upravljati i odgovoriti na često postavljana pitanja korisnika.
Ako vas zanima kako vaša zajednica može koristiti forum za razmjenu informacija, posjetite naš članak o forumu zajednice. Ovaj resurs će vam pokazati kako forum može postati korisno mjesto za korisnike.
Napokon, za bolje razumijevanje uloge osoblja, pogledajte članak o Staff Agentu. Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja o zaduženjima i odgovornostima agenta.
Saznajte sve o HTML-u, najpoznatijem jeziku za stvaranje web stranica i aplikacija. Naučite osnovne elemente HTML-a i kako ga koristiti s CSS-om i JavaScriptom. Isprobajte besplatno HTML uređivanje uz LiveAgent softver te saznajte više o ostalim korisničkim uslugama. Pridružite se najboljima i unaprijedite svoje web iskustvo!
Saznajte sve o GDPR-u, Općoj uredbi o zaštiti podataka, koja štiti osobne podatke građana EU i definirajte smjernice za njihovo prikupljanje i obradu. Upoznajte se s ključnim načelima GDPR-a i osigurajte usklađenost vaše web stranice s europskim propisima. Posjetite našu stranicu za besplatno savjetovanje i saznajte više!
