Što je konkurentska prednost?

Ono što vas čini boljim od drugih tvrtki i konkurenata naziva se konkurentska prednost. Svaka tvrtka ima svoju konkurentsku prednost. To može biti niža cijena, kvalitetan proizvod, usluga ili nešto drugo. Tvrtke moraju znati koji kupci od njih kupuju proizvode ili usluge i znati kako ih mogu zadovoljiti. Usluga korisničke podrške može biti velika konkurentska prednost za svako poduzeće. Dajte svojim klijentima ono što traže svaki put i riješite njihove probleme i upite.

Frequently Asked Questions

Što je konkurentska prednost?
Konkurentna prednost su čimbenici koji utječu na proizvodnju dobara ili usluga bolje i jeftinije od konkurencije. Kao rezultat toga, tvrtka može ostvariti više prodaje i dobiti u usporedbi s konkurencijom.
Kako izgraditi konkurentsku prednost?
Izgradnja konkurentske prednosti moguća je zahvaljujući različitim čimbenicima. To uključuje: troškove i njihovu strukturu, izgradnju svijesti i prepoznatljivosti robne marke, distribucijsku mrežu proizvoda i usluga, kvalitetu ponude, kao i korisničku uslugu.
Treba li poduzeću konkurentska prednost?
Poduzeću je potrebna konkurentska prednost da bi bilo isplativo. Zahvaljujući većoj prednosti, tvrtka ima priliku za veće priznanje i povoljnije uvjete prodaje svojih proizvoda i usluga. U konačnici, to bi se trebalo pretvoriti u dobit i veću prodaju.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Ako ste zainteresirani za to kako se može poboljšati vaša korisnička služba, svakako pročitajte članak o odgovaranju na pitanja vezana za proizvod/uslugu. Ovdje ćete pronaći korisne predloške koji će vam pomoći u odgovaranju na često postavljana pitanja.

Također, vrijedi istražiti što je vrijednost za klijenta i kako je možete stvoriti. Ovaj članak objašnjava osnovne principe za kreiranje vrijednosti koju vaši klijenti zaista cijene.

Na kraju, ako se želite informirati o tome kako učinkovito odgovarati na teška pitanja putem baze znanja, posjetite naš vodič o bazi znanja i odgovaranju na teška pitanja. Saznat ćete kako riješiti potencijalne sukobe i poboljšati interakciju s korisnicima.

Povezani članci

Imate problema s izborom pravih riječi? Iskoristite naših 10 pažljivo sastavljenih predložaka korisničke podrške za svaku priliku i to odmah.

Predlošci korisničke podrške

Discover 10 free customer support templates from LiveAgent to streamline your responses to common issues like password resets and feature requests. Enhance your customer service efficiency with these ready-to-use templates, while improving client satisfaction. Try it free, no obligations!

Ocjena korisničkog zadovoljstva

Saznajte kako ocjena korisničkog zadovoljstva može poboljšati vašu uslugu! LiveAgent nudi jednostavan upitnik za ocjenu učinkovitosti agenata kroz povratne informacije kupaca. Pridružite se i isprobajte besplatno kako biste unaprijedili iskustvo korisnika i postigli veće zadovoljstvo klijenata.

Služba za korisničku podršku

Služba za korisničku podršku je ključna za rješavanje problema korisnika i povećanje njihovog zadovoljstva putem weba ili telefona. Naučite o četiri razine podrške i važnosti dobrih komunikacijskih vještina. Isprobajte besplatno s LiveAgentom i poboljšajte korisničko iskustvo.

HTML

Saznajte sve o HTML-u, najpoznatijem jeziku za stvaranje web stranica i aplikacija. Naučite osnovne elemente HTML-a i kako ga koristiti s CSS-om i JavaScriptom. Isprobajte besplatno HTML uređivanje uz LiveAgent softver te saznajte više o ostalim korisničkim uslugama. Pridružite se najboljima i unaprijedite svoje web iskustvo!