Što je korisnički obrazac?

Izvrsna korisnička podrška povećava zadovoljstvo i vjernost kupaca. Da bismo pružili bolju podršku, potrebno je imati više informacija o korisnicima. Jedan od načina da ih dobijete je putem korisničkog obrasca. Znat ćete koliko je puta kupac prije kontaktirao tvrtku, njihove sklonosti i još mnogo toga.

Te obrasce za kupce agenti mogu ispuniti i nakon komunikacije s kupcima. Tada agenti imaju više informacija i mogu brže i bolje pomoći kupcima.

Frequently Asked Questions

Što je korisnički obrazac?
Obrazac za kupca jedan je od obrazaca koji vam daje priliku da dobijete više informacija o svojim kupcima. I klijent i agent mogu ih ispuniti nakon kontaktiranja s klijentom. Zahvaljujući tako prikupljenim informacijama, agenti imaju širu sliku o klijentu.
Kako pristupiti obrascu za kupca u LiveAgent-u?
Obrasci klijenta LiveAgent dostupni su na ploči agenta. I dostupni su agentima sa svim dostupnim ulogama. Zahvaljujući tome, agent može lako dobiti informacije o klijentu čiji se slučaj rješava.
Kako urediti korisnički obrazac u LiveAgentu?
Da biste prešli na obrasce za kupce u LiveAgentu, idite na "Konfiguracija". Tamo ćete pronaći vezu do korisničkog obrasca i možete urediti njegov obrazac i prilagoditi ga prema potrebi.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Nakon što ste pročitali o korisničkim obrascima, možda biste htjeli saznati više o alatima za korisničku podršku. Ovi alati mogu značajno olakšati interakciju s korisnicima i poboljšati njihovo iskustvo. Zatim, istražite kako call centar za korisničku podršku može unaprijediti vašu podršku kupcima. Razumijevanje funkcionalnosti call centra ključno je za pružanje brze i učinkovite pomoći. Također, ne propustite priliku za edukaciju korisničke službe. Kvalitetno osposobljeni zaposlenici su temelj uspješne korisničke službe. Ako želite saznati više o tome kako riješiti korisničke upite, provjerite članak o zahtjevima za podršku. Ova tema pokriva sve što trebate znati o upravljanju korisničkim zahtjevima. Na kraju, pročitajte o najboljoj korisničkoj službi i otkrijte kako implementirati najbolje prakse u vašem poslovanju. Dobro korisničko iskustvo može značajno utjecati na lojalnost kupaca.

Povezani članci

Adresa korisničke podrške

Saznajte kako kreirati i koristiti adresu korisničke podrške u LiveAgent-u za efikasno upravljanje korisničkim upitima. Otkrijte dostupne alate i platforme za podršku te isprobajte besplatno!

Imate problema s izborom pravih riječi? Iskoristite naših 10 pažljivo sastavljenih predložaka korisničke podrške za svaku priliku i to odmah.

Predlošci korisničke podrške

Discover 10 free customer support templates from LiveAgent to streamline your responses to common issues like password resets and feature requests. Enhance your customer service efficiency with these ready-to-use templates, while improving client satisfaction. Try it free, no obligations!

Korisničku uslugu uživo vodi tvrtka koja želi svojim korisnicima ili posjetiteljima web stranice pružiti odgovarajući savjet i podršku.

Korisnička usluga uživo

Otkrijte kako korisnička usluga uživo može poboljšati iskustvo vaših klijenata pružajući podršku u stvarnom vremenu putem chata, video chata ili telefonskog poziva. Naučite ključne značajke i savjete za uspješnu implementaciju. Isprobajte besplatno i unaprijedite svoju podršku uz LiveAgent!