Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što je krajnji korisnik?
Krajnji korisnici su ljudi koji su odgovorni za generiranje zahtjeva korisnika iz bilo kojeg izvora, kao što su centar za pomoć, Facebook, e-pošta itd.
Korisnici se nazivaju i krajnjim korisnicima jer proizvod koriste nakon što je razvijen i stavljen na tržište. Krajnji korisnik u smislu korisnika može biti osoba ili organizacija.
Frequently Asked Questions
Tko je krajnji korisnik?
Krajnji korisnik je osoba koja u konačnici koristi ili namjerava koristiti kupljeni proizvod ili uslugu. Krajnji korisnici razlikuju se od korisnika poput administratora sustava, administratora baza podataka, tehnoloških stručnjaka i programera jer nisu tehnički vješti. To su svi oni koji se raspituju o korisničkoj službi.
Koja je uloga krajnjeg korisnika?
Uloga krajnjih korisnika je pronaći greške ili nedostatke kojima programeri i oni sa specijalnim znanjem ne mogu ući u trag. Osim toga, krajnji korisnici dobro razumiju poboljšanja koja se mogu dodati kako bi dodali vrijednost proizvodima. Zahvaljujući tome, proizvodi i usluge mogu se razvijati, a moguće pogreške mogu se puno brže uhvatiti.
Možete li provjeriti tko je krajnji korisnik u LiveAgentu?
Da biste vidjeli tko je krajnji korisnik, možete provjeriti na ploči LiveAgent. Tamo ćete pored popisa pojedinačnih tiketa pronaći informacije o trenutnim korisnicima. Možete redovito pratiti povijest svakog korisnika. Zahvaljujući tome, u toku ste s trenutnim saldom.
Nakon što ste saznali više o krajnjem korisniku, preporučujemo da pročitate članak o korisničkom zastupniku. Ovaj članak će vam pomoći da razumijete tko je korisnički zastupnik i čime se bavi. Također, zanimljivo bi bilo istražiti kako korisnički portal može pomoći vašem poslovanju. Otkrijte sve prednosti koje donosi integracija korisničkog portala u LiveAgentu. Ako vas zanima kako se učinkovito upravlja korisničkom službom, posjetite naš vodič za upravljanje korisničkom službom. Naučit ćete ključne strategije i prakse za poboljšanje korisničkog iskustva. Za one koji žele saznati više o radu pozivnog centra, članak o call centru za korisničku podršku pruža uvid u sustave i procese koji su uključeni u učinkovito upravljanje pozivima. Na kraju, ne zaboravite provjeriti naše besplatne predloške za korisničku službu na društvenim medijima. Ovi predlošci mogu unaprijediti vašu komunikaciju s klijentima putem društvenih mreža.
Uvidi u korisnike su ključni za poboljšanje korisničkog iskustva i izgradnju lojalnosti. Saznajte kako analiza podataka o klijentima može unaprijediti vaše poslovanje i marketinške strategije. Isprobajte LiveAgent besplatno i otkrijte puni potencijal korisničkih uvida za vođenje uspješnog poslovanja.
Saznajte sve o HTML-u, najpoznatijem jeziku za stvaranje web stranica i aplikacija. Naučite osnovne elemente HTML-a i kako ga koristiti s CSS-om i JavaScriptom. Isprobajte besplatno HTML uređivanje uz LiveAgent softver te saznajte više o ostalim korisničkim uslugama. Pridružite se najboljima i unaprijedite svoje web iskustvo!
