Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što je otvoren tiket?
Kada obrađujete zahtjev bilo kojoj službi za korisnike, generiran tiket je prema zadanim postavkama otvoren tiket. Otvoren tiket u osnovi sugerira da problem registriran od klijenta još nije riješen.
Frequently Asked Questions
Što je otvoren tiket?
Otvoren tiket je tiket kojeg je generirao sustav i kojeg služba za korisnike još nije riješila.
Koliko dugo bi tiket trebao ostati otvoren?
Tiket bi trebao biti otvoren najviše tri do pet dana prije nego što se prebaci u zatvoreno stanje. Krajnji korisnik tada može ponovno uspostaviti kontakt na istome tiketu.
Gdje možete pronaći listu otvorenih tiketa u LiveAgent-u?
Popis otvorenih tiketa možete pronaći u LiveAgent panelu zajedno sa listom svih tiketa.
Nakon što ste saznali što je otvoren tiket, možda ćete htjeti istražiti kako poboljšati svoju korisničku službu. Posjetite naš članak o tome kako poboljšati korisničku podršku i saznajte jednostavne korake koje možete poduzeti već danas.
Ako ste zainteresirani za alate koji mogu pomoći vašem timu, pročitajte naš članak o alatima za korisničku podršku. Ovdje ćete pronaći sve što trebate znati da biste optimizirali svoj proces podrške.
Također, istražite kako pravilno upravljati zahtjevima putem našeg vodiča o zahtjevima za podršku. Ovaj članak pruža korisne informacije o tome kako efikasno rješavati dolazne zahtjeve korisnika.
Za one koji žele saznati više o dodjeli tiketa, naš članak o dodjeli tiketa objašnjava kako možete poboljšati ovaj proces. Naučite kako pravilna dodjela može poboljšati ukupnu efikasnost vašeg tima.
Na kraju, ako želite bolje upravljati pritužbama klijenata, provjerite naš vodič o sustavima za upravljanje pritužbama klijenata. Ovaj članak nudi detaljne informacije o najboljim praksama i alatima za rješavanje pritužbi.
Saznajte kako ID Tiketa u LiveAgentu omogućava brže i efikasnije rješavanje korisničkih problema. Svaki tiket ima jedinstveni ID za jednostavnu identifikaciju i upravljanje, što olakšava agentima eliminiranje konfuzije i poboljšava zadovoljstvo kupaca. Isprobajte LiveAgent besplatno i unaprijedite svoju korisničku podršku!
Saznajte sve o HTML-u, najpoznatijem jeziku za stvaranje web stranica i aplikacija. Naučite osnovne elemente HTML-a i kako ga koristiti s CSS-om i JavaScriptom. Isprobajte besplatno HTML uređivanje uz LiveAgent softver te saznajte više o ostalim korisničkim uslugama. Pridružite se najboljima i unaprijedite svoje web iskustvo!
Otkrijte kako LiveAgent besplatni klijent za chat poboljšava vašu komunikaciju s korisnicima. Omogućava jednostavno upravljanje svim IM računima, podržava privatnu i poslovnu komunikaciju, a uz to nudi sveobuhvatnu podršku kroz različite kanale. Isprobajte besplatno i unaprijedite korisničku uslugu već danas!
