Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što je softver za korisničku podršku?
Customer service software is software that can be used for communication, analyzing customer support, and making reports. Every interaction between a company and customers, website visitors, or business partners is stored in tickets. Every time, when someone new contacts you, customer service software creates a new contact. Customers or web visitors can submit tickets via email, live chat, chatbot, web form, and the customer support ticketing software will automatically assign the ticket to the appropriate agent or department.
Softver za korisničku podršku kao LiveAgent također uključuje upravljanje ulaznicama, integracije, mogućnost stvaranja korisničkog portala, chat uživo i mnoge druge funkcije. Također možete stvoriti izvješće ili statistiku o korisničkoj podršci i zadovoljstvu korisnika.
Frequently Asked Questions
What is customer service software?
Customer service software is software that allows you to manage, organize and track customer requests. We have access to everything in one place. It consolidates problems, conversations, and also links them to specific customer records. The main function is the ticket system, which transforms all customer messages into tickets and in this form routes them to agents.
What are the types of customer service software?
We can distinguish three main types of customer service software: HelpDesk Software, CRM Software, LiveChat Software. HelpDesk Software is a software responsible for receiving requests from users and controlling their solution, which is the so-called single point of contact. CRM Software is software that allows you to manage customer relationships. LiveChat Software, on the other hand, is software that allows you to handle live chat.
How to choose the best customer service software?
To choose the best customer support software, you need to consider that it helps you with most (if not all) customer service processes. It should have access to all the communication channels you need, i.e. e-mails, telephones or social media. Live chat is an extremely important feature. Also pay attention to creating analyzes and reports that will allow you to improve customer service.
Ako vas zanima kako iOS aplikacija za korisničku podršku može poboljšati vaše poslovanje, svakako pročitajte više o njenim značajkama. Kroz besplatan probni period možete iskusiti sve prednosti koje nudi.
Želite li saznati razlike između korisničke podrške i službe za podršku, ova stranica nudi detaljna objašnjenja. Naučite koje alate odabrati za vaše poslovne potrebe.
Osigurajte sigurnost svoje podrške uz Help Desk sigurnost. Saznajte više o funkcionalnostima kao što su verifikacija u 2 koraka i HTTPS enkripcija.
Ako vas zanimaju vještine iz korisničke službe, saznajte koje su ključne za uspješnu komunikaciju. Otkrijte deset najboljih vještina koje možete razvijati.
Na kraju, istražite kako Call centar za korisničku podršku može unaprijediti vaše korisničko iskustvo. Naučite kako odabrati pravi sustav za vaše poslovanje i pružiti vrhunsku uslugu.
Jesu li vaši korisnici zadovoljni s vašom korisničkom uslugom?
Otkrijte kako poboljšati zadovoljstvo kupaca uz LiveAgent - vodeći softver za korisničku uslugu. Saznajte kako mjerenje zadovoljstva i višekanalna podrška mogu povećati lojalnost kupaca i profitabilnost. Isprobajte besplatno na 14 ili 30 dana i unaprijedite svoju korisničku podršku već danas!
Korisnički zastupnik je ključni zaposlenik koji komunicira s kupcima i predstavlja tvrtku te njezine proizvode ili usluge putem više kanala. Njihova uloga uključuje rješavanje upita, pitanja i pritužbi kupaca, što je ključno za zadržavanje klijenata i poslovni uspjeh. Saznajte više o važnim vještinama i obuci potrebnoj za ovu poziciju te kako softver poput LiveAgent-a može unaprijediti korisničku podršku. Isprobajte LiveAgent besplatno i poboljšajte svoj tim za korisničku podršku već danas!
Otkrijte kako LiveAgent besplatni klijent za chat poboljšava vašu komunikaciju s korisnicima. Omogućava jednostavno upravljanje svim IM računima, podržava privatnu i poslovnu komunikaciju, a uz to nudi sveobuhvatnu podršku kroz različite kanale. Isprobajte besplatno i unaprijedite korisničku uslugu već danas!
Tražite alternativu za Customerly?
Razmislite o prelasku na LiveAgent, vrhunsko višekanalno rješenje za korisničku podršku. S više od 175 značajki i 40+ integracija, omogućuje brzo i učinkovito rješavanje korisničkih upita putem e-maila, chata uživo, društvenih mreža i više. Isprobajte besplatno 14 ili 30 dana bez kreditne kartice!
