Što je softver za tiketiranje?

Softver za tiketiranje je sustav koji uvelike olakšava rješavanje korisničkih problema. To je puno jednostavnija metoda od rješavanja korisničkih zahtjeva putem e-pošte. On pomaže timu za korisničku podršku da učinkovitije rade i tako pruže kvalitetniju uslugu. Pomaže i kod određivanja prioriteta za važne zadatke, tako da se oni mogu najprije riješiti. Ovaj softver pohranjuje sve korisničke zahtjeve na jednom mjestu.

Ticketing software is a good business investment. It has an impact on costs, revenues, work efficiency and customer satisfaction. Therefore, it is important to choose the best ticketing software provider that will meet the specific needs of your business.

Automated ticket distribution LiveAgent — Tiketiranje

Frequently Asked Questions

What is ticketing software?
Ticketing software is a platform that makes it easy to solve customer problems coming from a variety of communication channels such as email, live chat, and social media. Each entry that arrives becomes a ticket. With the help of ticketing software systems, customer service representatives can efficiently manage all customer inquiries.
Is it worth using ticketing software?
It is worth using ticketing software because it allows agents to work more efficiently, allows for effective prioritization, and also allows you to store all messages and customer data in one place. In addition, the service team members can easily share content with each other.
Can you use ticketing software via LiveAgent?
LiveAgent provides ticketing software. It is intuitive, easy to use, and allows you to handle all the necessary communication channels, reporting and communication within the team.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Nakon što ste saznali više o softveru za tiketing, možda biste željeli istražiti kako poboljšati korisničku uslugu uz naš softver za uspjeh kupaca. Ova stranica će vam pokazati kako efikasno pratiti upite i pružiti besprijekorno iskustvo vašim klijentima.

Ako želite saznati više o najboljim rješenjima za tiketing, pogledajte naš popis najboljih 20 tiketing softvera za 2024. Ovdje ćete pronaći ključne značajke koje osnažuju vaš tim za podršku i poboljšavaju zadovoljstvo klijenata.

Također, ako tražite bolji softver za korisničku službu, razmislite o Desk - LiveAgent. Ova stranica nudi usporedbu s Desk.com i pokazuje zašto kompanije prelaze na LiveAgent zbog njegove fleksibilnosti i višekanalnog pristupa.

Povezani članci

ID Tiketa

Saznajte kako ID Tiketa u LiveAgentu omogućava brže i efikasnije rješavanje korisničkih problema. Svaki tiket ima jedinstveni ID za jednostavnu identifikaciju i upravljanje, što olakšava agentima eliminiranje konfuzije i poboljšava zadovoljstvo kupaca. Isprobajte LiveAgent besplatno i unaprijedite svoju korisničku podršku!

Mnogo organizacija još uvijek zanemaruje tiketni sustav. To je uglavnom zbog nerazumijevanja prednosti koje on donosi.

Zašto vam je potreban tiketni sustav?

Uvođenje tiketnog sustava unapređuje korisničku podršku organiziranjem zahtjeva, konsolidacijom interakcija, automatizacijom procesa i poboljšanjem timske suradnje. Povećava učinkovitost agenata i zadovoljstvo korisnika praćenjem KPI-jeva. Otkrijte glavne prednosti i unaprijedite svoju uslugu već danas!

Softver za upravljanje emailovima

Efikasnije upravljajte velikom količinom e-mailova sa softverom za upravljanje emailovima. Saznajte više o sustavu za upravljanje e-mailovima te njegovim prednostima, značajkama i više!