Što je softver za upravljanje uslugama?

Softver za upravljanje uslugama, također poznat kao upravljanje uslugama informacijske tehnologije, program je koji tvrtke koriste za upravljanje pružanjem usluga svojim korisnicima. Ova vrsta softvera vrlo je korisna za svako poduzeće – pomaže pri analizi, rješavanju problema, upravljanju narudžbama, donošenju odluka i mnogim drugim aktivnostima. Sve se aktivnosti provode kako bi se zadovoljile potrebe kupaca. Svaki softver nudi različite funkcije i značajke.

Softver za upravljanje uslugama odličan je način optimizacije tehnologije tvrtke. Smanjuje troškove i štedi vrijeme.

Frequently Asked Questions

Kako definirati softver za upravljanje uslugama?
Softver za upravljanje uslugama softver je koji tvrtkama omogućuje da upravljaju načinom pružanja usluga svojim korisnicima. Usluge uključuju upravljanje narudžbama, održavanje hardvera, održavanje softvera, dijagnostiku i rješavanje problema, kao i rutinske radnje.
Koje su vrste softvera za upravljanje uslugama?
Softver za upravljanje uslugama omogućuje vam upravljanje aktivnostima vezanim za zakonske propise, upravljanje ljudskim potencijalima, donošenje odluka o uvedenim promjenama ili kontrolu verzije aplikacije. Svaka vrsta pruža sličan skup značajki - podršku za više web stranica, zakazivanje, podnošenje i izvješćivanje.
Je li LiveAgent softver za upravljanje uslugama?
LiveAgent funkcionira kao softver za upravljanje uslugama. To vam omogućuje optimizaciju tehnologije tvrtke, smanjenje troškova i uštedu vremena.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Nakon što ste saznali sve o softveru za upravljanje uslugama, sljedeći korak je istražiti najboljih 25 softvera za pozivni centar. Ovaj članak će vam pomoći u odabiru pravih alata za poboljšanje vaše korisničke podrške. Također, preporučujemo da pogledate 20 najboljih softvera korisničke službe u 2022. Ovdje ćete pronaći sveobuhvatne informacije o značajkama i prednostima najboljih softverskih rješenja. Ako vas zanima kako možete poboljšati interakciju s klijentima, pročitajte više o besplatnom softveru za upravljanje kupcima. Ovaj vodič će vam pokazati najbolje prakse i strategije za optimizaciju odnosa s klijentima.

Povezani članci

Uslužni softver

Otkrijte kako uslužni softver može unaprijediti vašu korisničku podršku i automatizirati procese, štedeći vrijeme i resurse. Bez obzira na industriju, saznajte kako odabrati pravi alat za vašu tvrtku i poboljšajte odnose s klijentima te povećajte zadovoljstvo zaposlenika. Posjetite nas za besplatno isprobavanje i podignite vašu korisničku službu na novu razinu!

Kad je riječ o upravljanju poslovnim odnosima, softver za odnose s kupcima osmišljen je za analizu i upravljanje informacijama. CRM je jedan od LiveAgent alata.

CRM softver

Saznajte sve o CRM softveru koji pomaže u upravljanju poslovnim odnosima, pohrani podataka o klijentima, praćenju potencijalnih kupaca i automatizaciji. Odaberite pravi CRM za svoju tvrtku, osposobite zaposlenike i povećajte zadovoljstvo kupaca. Isprobajte LiveAgent besplatno i unaprijedite svoju korisničku podršku već danas!

Služba za korisničku podršku

Služba za korisničku podršku je ključna za rješavanje problema korisnika i povećanje njihovog zadovoljstva putem weba ili telefona. Naučite o četiri razine podrške i važnosti dobrih komunikacijskih vještina. Isprobajte besplatno s LiveAgentom i poboljšajte korisničko iskustvo.