Što je ticketing sustav?

Ticketing sustav važan je dio help desk sustava koji predstavnicima kupaca omogućuje učinkovitu i organiziranu uslugu. Sustav prima zahtjev kupca za podršku i automatski stvara ticket. Tada je određeni agent odgovoran za rješavanje tog ticketa. U ticketing sustavu možete upravljati i odgovornostima za tickete.

Ticketing sustav zaista je koristan za osoblje korisničke podrške. Ovaj sustav upravljanja također utječe na troškove, prodaju, prihode, zadovoljstvo kupaca i štedi vrijeme.

Frequently Asked Questions

Kako definirate ticketing sustav?
Ticketing sustav alat je za upravljanje koji obrađuje i katalogizira prijave korisnika. To je važan dio softvera službe za pomoć i omogućava predstavnicima korisničke službe veću učinkoviti i bolju organizaciju.
Treba li svakom poduzeću ticketing sustav?
Ako prodajete proizvode ili usluge i želite se natjecati s drugim tvrtkama, trebat će vam ticketing sustav. Omogućuje vam automatizaciju rada, organiziranje obavijesti, učinkovitu uslugu, određivanje prioriteta zadataka i jednostavan prijenos ticketa između agenata. /p>
Je li LiveAgent ticketing sustav?
LiveAgent je ticketing sustav. Automatski prati i pretvara sve zahtjeve kupaca u tickete, bez obzira na komunikacijski kanal. Sučelje je intuitivno i omogućuje učinkovit rad.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Ako ste zainteresirani za najbolji softver za upravljanje tiketima, svakako provjerite najboljih 20 tiketing softvera za 2024. Otkrijte kako različiti alati mogu poboljšati vašu korisničku podršku i povećati zadovoljstvo klijenata.

Za dublje razumijevanje prednosti koje tiketni sustav može donijeti vašem poslovanju, pročitajte članak o ključnim prednostima usvajanja tiketnog sustava. Naučite kako organizirati zahtjeve i poboljšati timsku suradnju.

Ako vas zanima specifično IT okruženje, članak o IT tiketing sustavu može vam pružiti važne informacije. Učite o specifičnostima i prednostima IT tiketing sustava.

Za dodatne informacije o upravljanju tiketima, posjetite članak upravljanje tiketima. Saznajte kako optimizirati radni proces i poboljšati uslugu korisnicima.

Zanima vas kako se nositi s pritužbama klijenata? Pogledajte sustav za upravljanje pritužbama klijenata i naučite kako odabrati najbolji sustav za rješavanje pritužbi.

Za sve koji žele saznati više o potrebnoj opremi za help desk, članak o help desk opremi može biti vrlo koristan. Otkrijte koji alati i oprema su potrebni za uspješno vođenje help deska.

Povezani članci

Često, želite vidjeti progres određenog ticketa, iako je pridružen specifičnom agentu ili odjelu. Ovo se može dogoditi u brojnim situacijama

Ticket watcher

Pratite napredak svojih važnih ticketa lako i efikasno uz LiveAgent Ticket Watcher. Idealno za VIP korisnike i nadzor novozaposlenih, omogućava primanje obavijesti o svim aktivnostima na ticketu. Isprobajte besplatno i unaprijedite korisničku podršku već danas!

HTML

Saznajte sve o HTML-u, najpoznatijem jeziku za stvaranje web stranica i aplikacija. Naučite osnovne elemente HTML-a i kako ga koristiti s CSS-om i JavaScriptom. Isprobajte besplatno HTML uređivanje uz LiveAgent softver te saznajte više o ostalim korisničkim uslugama. Pridružite se najboljima i unaprijedite svoje web iskustvo!

Mnogo organizacija još uvijek zanemaruje tiketni sustav. To je uglavnom zbog nerazumijevanja prednosti koje on donosi.

Zašto vam je potreban tiketni sustav?

Uvođenje tiketnog sustava unapređuje korisničku podršku organiziranjem zahtjeva, konsolidacijom interakcija, automatizacijom procesa i poboljšanjem timske suradnje. Povećava učinkovitost agenata i zadovoljstvo korisnika praćenjem KPI-jeva. Otkrijte glavne prednosti i unaprijedite svoju uslugu već danas!