Što su tvrtke za pružanje korisničke podrške?

Ako se vaši korisnički predstavnici ne mogu nositi s povećanim brojem dolaznih problema i upita od strane kupaca, postoji rješenje za vas. Tvrtke za korisničku podršku su vanjske tvrtke koje pružaju potpunu korisničku podršku. Njihov tim za korisničku podršku obučen je da brzo odgovori na sve tikete i riješi probleme, žalbe ili pritužbe.

Tvrtke za korisničku podršku mogu pružiti uslugu 24 sata dnevno. Nude različita izvješća i KPI (ključne pokazatelje učinka), tako da imate izvrstan pregled o isporučenoj podršci. Također se mogu povezati s vašim help desk softverom i pratiti postojeće procese.

Frequently Asked Questions

Što su tvrtke za pružanje korisničke podrške?
Tvrtke za korisničku podršku su tvrtke koje se bave uslugama za kupce. Obično pružaju svoje usluge 24 sata dnevno. Zahvaljujući tome, one mogu podržati rad vaše tvrtke, a vi možete biti mirni jer se o vašim klijentima vodi stalna briga.
Koje su najpoznatije tvrtke za pružanje korisničke podrške?
Mnogo je tvrtki koje se bave i specijaliziraju samo za korisničku podršku. Najpopularnije tvrtke za korisničku podršku su Joe's salesman, Rackspace, Ritz Carlton, Powstia, Budder, Studio Press, JetBlue i Wistia.
Koliko ima tvrtki za pružanje korisničke podrške?
Postoje stotine tisuća tvrtki za pružanje korisničke podrške diljem svijeta. Prije nego što odlučite s kojom od tvrtki želite surađivati, definirajte svoj proračun i očekivanja prema tvrtki. Zatim se informirajte o ponudama tvrtki koje vas zanimaju i odaberite najbolju za vas.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Nakon što ste saznali više o tvrtkama za korisničku podršku, možda biste htjeli istražiti alate za korisničku podršku, koji su ključni za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva. Ovi alati mogu vam pomoći da efikasnije riješite probleme korisnika. Također, razmislite o posjeti stranici o help desk opremi, gdje možete saznati koja vam je oprema potrebna za vođenje uspješnog help deska. Ova informacija će vam pomoći da optimizirate vašu korisničku podršku. Ako vas zanima kako odabrati pravi call centar za korisničku podršku, tamo ćete pronaći korisne savjete i smjernice. Pravilno odabrani call centar može poboljšati zadovoljstvo vaših korisnika. Konačno, posjetite stranicu o tehničkoj podršci kako biste saznali više o njezinoj važnosti i funkciji. Tehnička podrška je ključna za rješavanje specifičnih problema korisnika i osiguravanje nesmetanog rada vaših usluga.

Povezani članci

Služba za korisničku podršku

Služba za korisničku podršku je ključna za rješavanje problema korisnika i povećanje njihovog zadovoljstva putem weba ili telefona. Naučite o četiri razine podrške i važnosti dobrih komunikacijskih vještina. Isprobajte besplatno s LiveAgentom i poboljšajte korisničko iskustvo.

Korisnički predstavnik trebao bi biti iznimno vješt i imati opširno znanje o proizvodima. Također treba pažljivo slušati što kupac traži.

Vještine službe za korisnike

Izvrsna korisnička služba zahtijeva empatiju, jasnoću i strpljenje. Otkrijte ključne vještine za poboljšanje podrške!

Ako želite imati izvanrednu korisničku službu, trebate se fokusirati na gradnju vjernih i dugoročnih odnosa, ne samo na prodaju.

Najbolja korisnička služba

Otkrijte savjete i najbolje prakse za vrhunsku korisničku službu uz pomoć društvenih medija i softvera poput LiveAgent-a. Inspirirajte se najboljim brendovima poput Google-a, Chick-fil-A, IKEA-e i Amazon-a te naučite njihove tajne uspjeha u korisničkoj podršci. Počnite poboljšavati svoju korisničku službu s besplatnim probnim periodom.