Kako prikupiti uvide u korisnike?

Prihvaćanje i razumijevanje vaših kupaca, koje se temelji na njihovom ponašanju, njihovim potrebama, preferencijama, iskustvima s vašom tvrtkom koja se koristi za donošenje odluka. Ovo je uvid u korisnike. Upućuje tvrtke na nove načine boljeg opsluživanja kupaca.

To je poznavanje kupaca i tržišta. Uvid u kupce vrlo je koristan u gotovo svim oblicima poslovanja. Doista ima utjecaj na svaki sustav marketinga.

Ostvarite veliku korist za svoje poslovanje i naučite kako koristiti i iskoristiti uvide u korisnike u njegov puni potencijal.

Frequently Asked Questions

Što znači pojam uvidi u korisnike?
Uvidi u korisnike znači temeljito razumijevanje kupaca, njihovog ponašanja, sklonosti, potreba i očekivanja. Do njega možete doći analizom podataka o korisnicima, npr. demografski podaci, povijest pregledavanja, kupnje, povratak, reakcije kampanje. Time se želi bolje razumjeti klijent.
Jesu li uvidi u korisnike važni?
Uvidi u korisnike su važni jer imaju značajan utjecaj na izvedbu i učinkovitost vaših marketinških i prodajnih kampanja. Podaci o potrošačima omogućuju vam da bolje razumijete i upoznate svoje klijente. Zahvaljujući tome, tvrtki je lakše planirati aktivnosti koje će biti usmjerene na određenu ciljnu skupinu.
Kako prikupiti uvide u korisnike?
Prikupljanje podataka o potrošačima iznimno je važno za vođenje vašeg poslovanja. Dobivanje uvida nije lak zadatak pa morate imati na umu nekoliko čimbenika. Prije svega, trebali biste prikupiti i analizirati povratne informacije kupaca o proizvodima, uslugama, uslugama i kampanjama. Također je iznimno važno analizirati ne samo mišljenja, već i raspoloženja kupaca koja odražavaju emocije kupaca. No prikupljanje uvida ne mora biti ograničeno samo na vaše klijente. Također možete istražiti svoje potencijalne kupce koji vam mogu dati dodatne informacije o tome zašto još nisu odabrali vaš proizvod. Osim toga, naravno, vrijedno je pažljivo analizirati podatke u izvješćima koja generiraju programi koje svakodnevno koristite.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Nakon što se upoznate s "uvidima u kupce", možda biste željeli saznati više o tome što su uvidi u tikete/kupce. Ovaj članak će vam pomoći da shvatite prednosti pohrane podataka o kupcima i kako iskoristiti te informacije za poboljšanje korisničke službe. Također, ne propustite istražiti vještine iz korisničke službe, gdje možete otkriti koje su meke vještine ključne za uspjeh u korisničkoj službi i kako ih razviti. Ako ste zainteresirani za dublje razumijevanje korisničkog iskustva, pročitajte članak o upravljanju korisničkom službom, koji objašnjava što je upravljanje korisničkom službom i kako ga učinkovito primijeniti.

Povezani članci

Korisnik

Korisnik je onaj kome se prodaje proizvod. To može biti osoba ili tvrtka. Najvažnije je voditi računa o korisnicima kako bi se oni ponovo vratili.

Rječnik Help desk softvera

Learn about customer service terminology and jargon inside the LiveAgent glossary and get better every single day.

HTML

Saznajte sve o HTML-u, najpoznatijem jeziku za stvaranje web stranica i aplikacija. Naučite osnovne elemente HTML-a i kako ga koristiti s CSS-om i JavaScriptom. Isprobajte besplatno HTML uređivanje uz LiveAgent softver te saznajte više o ostalim korisničkim uslugama. Pridružite se najboljima i unaprijedite svoje web iskustvo!