Besplatna proba
Demo Besplatna proba
Change language
  1. Rječnik
  2. Zahtjev za podršku

Zahtjev za podršku

Zahtjev za podršku je zahtjev za korisničku pomoć putem računalnog sustava za upravljanje, koji organizira i prati probleme korisnika. LiveAgent može služiti kao sustav za prijavu grešaka, omogućujući učinkovito upravljanje i rješavanje zahtjeva.

Zahtjev za podršku

Što je zahtjev za podršku?

Zahtjev za podršku doslovno znači zahtjev za pružanje podrške koji prati računalni sustav za upravljanje sustavom za podršku. Može se zvati i sustav za praćenje grešaka, sustav za praćenje zahtjeva za podršku ili zahtjev za podršku.

It is a computer system that manages and registers lists of requests for assistance or problems, organized according to the needs of the service provider. Trouble ticket system is often linked to a database that contains customer information, products and solution to common problems.

Kada dobijete novi zahtjev, zahtjev se stvara ili otvara i cilj je zatvoriti ili riješiti ga pružanjem rješenja za prijavljeni problem.

LiveAgent twitter ticket

Frequently Asked Questions

  • Što je zahtjev za podršku?

    Zahtjev za podršku je zahtjev za korisničku podršku. Može ga pratiti sustav za podršku. Korisnik može podnijeti zatjev na bilo koji način (e-pošta, kontakt preko društvenih mreža, obrazac ili čavrljanje uživo).

  • Koje vrste zahtjeva za podršku postoje?

    Zahtjevi za podršku mogu se odnositi na pitanja o proizvodima ili uslugama prije kupnje, podnošenje pritužbe nakon kupnje, prijavu neispravnosti proizvoda ili usluge koju koristi korisnik.

  • Može li se LiveAgent smatrati sustavom za praćenje grešaka?

    LiveAgent može se smatrati sustavom za prijavu grešaka. On omogućava agentima da upravljaju zahtjevima, pružaju klijentima podršku vezano uz probleme koje imaju i automatiziraju njihov rad.

Nazad na Rječnik Kreirajte račun besplatno

Nakon što ste saznali sve o zaprimanje zahtjeva za podršku, možda ćete htjeti istražiti kako poboljšati korisničku uslugu. Ova stranica će vam pružiti uvid u važnost vrhunske korisničke podrške i kako je možete unaprijediti.

Također, razmislite o istraživanju predložaka obrazaca zahtjeva koji mogu olakšati proces upravljanja zahtjevima. Ovi predlošci mogu vam pomoći da bolje organizirate svoj tim i osigurate brži odgovor korisnicima.

Ako vas zanima kako se nositi sa zahtjevima preko telefona, posjetite stranicu o zaprimanje zahtjeva za podršku preko telefona. Naučit ćete kako efikasno koristiti telefonsku podršku za pružanje pomoći korisnicima.

I na kraju, ne zaboravite provjeriti call centar za korisničku podršku. Ovaj članak će vam pomoći da odaberete pravi pozivni centar za vaše poslovanje, s fokusom na pružanje personaliziranih rješenja za probleme kupaca.

Povezani članci
Označavanje zahtjeva za podršku da je na čekanju znači da je potrebno više vremena da bude riješen. Kada je zahtjev za podršku označen kao na čekanju, njegov je mjerač vremena za SLA pauziran

Zahtjev za podršku na čekanju

Označavanje zahtjeva za podršku da je na čekanju znači da je potrebno više vremena da bude riješen. Kada je zahtjev za podršku označen kao na čekanju, njegov je mjerač vremena za SLA pauziran

Potrebni su vam konkretni odgovori na vaša konkretna pitanja u vezi s našim softverom? Kontaktirajte nas i izravno ćemo vam se javiti s odgovorima.

Zatražite više informacija

Potrebni su vam konkretni odgovori na vaša konkretna pitanja u vezi s našim softverom? Kontaktirajte nas i izravno ćemo vam se javiti s odgovorima.

Naučite kako stvoriti predloške help desk obrazaca zahtjeva koje Vaši kupci mogu koristiti za prijavu poteškoća, programskih pogrešaka i praćenje svojih zahtjeva.

Predlošci obrazaca help desk zahtjeva

Otkrijte predloške obrazaca za help desk zahtjeve na LiveAgent-u! Pružite višekanalnu podršku i poboljšajte korisničko iskustvo kroz jednostavne i učinkovite obrasce. Naučite kako bolje razumjeti svoje kupce, sakupljati korisne uvide te unaprijediti produktivnost vaših agenata. Posjetite nas i isprobajte besplatno!

Email predlošci za zahtjev za povratnim informacijama vam mogu pomoći u interakciji i građenju značajnih veza s potencijalnim i postojećim klijentima.

Email predlošci za zahtjev za povratnim informacijama

Otključajte moć povratnih informacija s besplatnim email predlošcima LiveAgent. Poboljšajte odnose s klijentima kroz personalizirane ankete i upitnike, te unaprijedite usluge i proizvode. Isprobajte LiveAgent i izgradite snažne veze s klijentima uz jednostavne i kreativne email zahtjeve za povratnim informacijama!

Naša web stranica koristi kolačiće (cookie). Ukoliko nastavite, smatramo kako ste dopustili korištenje cookie-a kako je i napisano i našoj Politika privatnosti i cookie pravila.

Odbij Prihvaćam
Start Free Trial x