Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Što je zaprimanje zahtjeva za podršku preko telefona?
Svaki telefonski poziv korisnika prema službi za korisnike arhivira se u obliku zahtjeva za podršku. Zahtjev za podršku sadrži informacije o pozivatelju, agentu i razgovoru među njima. Kada dođe novi poziv s istom temom, informacije o njemu se dodaju u prethodni zahtjev za podršku.
Zaprimanje zahtjeva za podršku preko telefona je način arhiviranja telefonskih poziva iz službe za korisnike u službu za korisnike. Telefonski pozivi, e-pošta i drugi načini komunikacije pretvaraju se u zahtjeve za podršku. Zaprimanje zahtjeva za podršku omogućava održavanje jedinstva i redu u svim kanalima.
Frequently Asked Questions
Što je zaprimanje zahtjeva za podršku preko telefona?
Telefonski pozivi prema službi za korisnike koje upute korisnici arhiviraju se u obliku zahtjeva za podršku. Sadrže informacije o pozivatelju, agentu koji rješava slučaj te razgovoru među njima.
Kako mogu koristiti zaprimanje zahtjeva za podršku preko telefona?
Zahtjevi za podršku koji su došli preko telefona omogućavaju vam prikupljanje informacija o korisnicima, pohranu priča o komunikaciji između korisnika i kompanije. Zaprimanje zahtjeva za podršku omogućava održavanje jedinstva i redu u svim kanalima.
Mogu li koristiti zaprimanje zahtjeva za podršku preko telefona preko LiveAgent-a?
LiveAgent nudi mogućnost pretvaranja telefonskih poziva u zahtjeve za podršku. Zahvaljujući softveru, možete koristiti telefone na višoj razini te tako razviti razinu korisničke podrške.
Ako ste zainteresirani za poboljšanje korisničke podrške, svakako pogledajte naš članak o tome "Kako poboljšati korisničku uslugu". Ovaj članak će vam dati uvid u ključne strategije i tehnike koje možete primijeniti kako biste osigurali vrhunsko korisničko iskustvo.
Za dublje razumijevanje funkcionalnosti koje vam mogu pomoći u radu, pročitajte naš vodič o "Funkcionalnostima". Ovdje ćete pronaći detalje o alatima i opcijama koje LiveAgent nudi kako bi vaša korisnička podrška bila što učinkovitija.
Ako želite saznati više o tome kako optimizirati vaš pozivni centar, naš članak o "Call centru za korisničku podršku" je odlično mjesto za početak. Pružit će vam savjete o odabiru pravog sustava i postavljanju učinkovitog pozivnog centra.
Za dodatne informacije o zaprimljenim zahtjevima, pročitajte članak o "Odgovoru". Ovaj članak će vam pomoći da bolje razumijete kako pravilno i učinkovito odgovoriti na upite korisnika.
Sustav zaprimanja zahtjeva za podršku otvorenog koda
Sustav zaprimanja zahtjeva za podršku otvorenog koda je odlično rješenje za upravljanje korisničkim upitima, rješavanje zahtjeva ili drugu komunikaciju s korisnicima.
