LiveAgent cjenik

Small business

Povoljna platforma za tiketiranje namijenjena manjim timovima podrške

^$15

po agentu mjesečno uz godišnju naplatu

Tiketiranje
Chat uživo
Baza znanja
Korisnički portal
Kontakt obrasci
Pravila automatizacije
Integracije
Višejezična podrška

Pogledajte sve značajke

Medium business

Raznovrstan i uravnotežen plan za puni opseg korisničke podrške

Ograničena ponuda

^$29

^$24

po agentu mjesečno uz godišnju naplatu

Sve iz plana Small
Pozivni centar i IVR
Vremenska pravila
Izvješća
Proaktivne pozivnice za chat
Ocjene agenata
Konfiguracija zvuka
Razine usluge (SLA)
UI asistent za odgovorenew

Pogledajte sve značajke

Najpopularniji

Large business

Sveobuhvatni plan sa svim značajkama i mogućnostima

Ograničena ponuda

^$49

^$39

po agentu mjesečno uz godišnju naplatu

Sve iz plana Medium
SSO
Prilagođene uloge
Praćenje vremena i nadzorni dnevnik
Facebook
Instagram
Twitter
Viber
WhatsApp

Pogledajte sve značajke

Enterprise

Rješenje punog opsega s dodatnom podrškom i ekskluzivnim uslugama

Ograničena ponuda

^$69

^$59

po agentu mjesečno uz godišnju naplatu

Sve iz plana Large
Gotovo neograničeno
Dodijeljeni voditelj računa
Prioritetna podrška
Pomoć pri integraciji kanala
Bez brendinga
Prilagođene postavke naplate
Poziv i izvješća o kvaliteti usluge
Upravljanje zakazanim izdanjima
Baza znanja na više razina

Pogledajte sve značajke

DO NOT translate – hidden for formatting – or ^$0

14 ili 30 dana besplatnog probnog razdoblja Kreditna kartica nije potrebna Nadogradite i plaćajte usput Nema ugovora Bez naknade za postavljanje Otkažite u bilo kojem trenutku

Pogledajte LiveAgent na djelu

Ponuda za start-upove

Usporedite planove

Pogledajte našu usporedbu planova i izaberite najbolji za vas

Small business

Medium business

Najpopularniji

Large business

Enterprise

Pricing

Per agent/month billed annually Annual pricing is billed yearly and calculated based on the number of agents you add to the system. If you add more agent seats during the year, a top-up request will be generated at the same reduced rate.	$15	$29 $24	$49 $39	Y	$69 $59
Per agent/month billed monthly Monthly pricing is billed monthly and calculated based on the number of agents you add to the system. If you add more agent seats during the month, a top-up request will be generated at the same reduced rate.	$19	$35 $30	$59 $49	Y	$85 $75

Komunikacijski kanali

Korisnički portal Postavite korisnički portal zajedno s bazom znanja, forumom i FAQ. Značajka za korisnički portal	Y	Y	Y	Y	Y
Kontakt obrasci – Gumbi za kontakt Dajte vašim klijentima opciju da vam se obrate putem kontakt obrasca smještenog izravno na vašoj web stranici.Značajka za kontakt obrazac	3	10	50	1	200
Kontakt obrasci – Unutar stranice Dajte vašim klijentima opciju da vam se obrate putem kontakt obrasca smještenog izravno na vašu web stranicu.Značajka za kontakt obrazac	3	10	50	1	200
Slack obavijesti Primite Slack obavijest svaki put kada dobijete novi tiket ili odgovor na tiket u LiveAgent-u. Značajka za Slack obavijest	Y	Y	Y	—	Y
Korisnički forum Kreirajte online forum zajednice za vaše korisnike. Ohrabrite ih da postavljaju pitanja, pružaju odgovore i vode rasprave. Značajka za korisnički forum	Y	Y	Y	Y	Y
Email tiketing – Računi za dolaznu poštu Pametni email tiketing osigurava da se nijedan email ne izgubi ili ostane neodgovoren. Naš sustav tiketinga također sprječava dvostruke odgovore koristeći značajku za otkrivanje sudaranja agenata. Značajka za tiketing	3	10	150	2	150
Email tiketing – Računi za odlaznu poštu Pametni email tiketing osigurava da se nijedan email ne izgubi ili ostane neodgovoren. Naš sustav tiketinga također sprječava dvostruke odgovore koristeći značajku za otkrivanje sudaranja agenata. Značajka za tiketing	3	10	150	2	150
Live chat gumb Pridobijte povjerenje klijenata i povećajte broj prodaja s personaliziranom live chat podrškom u realnom vremenu. Live chat značajka	2	5	50	1	100
Proaktivne chat pozivnice Angažirajte posjetitelje vaše web stranice pozivajući ih na chat s vašim agentima. Značajka za proaktivne chat pozivnice	—	Y	Y	—	Y
Kontaktni centar Iskoristite kontaktni centar kako biste učinkovito upravljali i obrađivali interakcije s korisnicima. Call center feature	—	Y	Y	—	Y
Gumbi za povratne informacije Ohrabrite klijente da vam šalju nove ideje i razvoj Feedback for future-a. Značajka za prijedloge i povratne informacije	—	Y	Y	—	Y
Viber Odgovarajte na Viber poruke izravno iz vašeg LiveAgent sučelja. Viber značajka	$39 /mjesec	$39 /mjesec	Y	—	Y
Twitter Nadzirite jedinstvene ključne riječi i odgovarajte na tvitove koji zahtijevaju radnju. Svi odgovori kreirani putem LiveAgent-a su poslani kao tvitovi. Twitter značajka	$39 /mjesec	$39 /mjesec	Y	—	Y
Facebook Odgovarajte na Facebook poruke, objave, komentare ili spominjanja izravno iz LiveAgent-a. Facebook značajka	$39 /mjesec	$39 /mjesec	Y	—	Y
Facebook + Instagram Instagram integracija nije moguća bez Facebook integracije. Instagram značajka	$39/mjesec + $19/mjesec	$39/mjesec + $19/mjesec	Y	—	Y
WhatsApp IIntegrirajte vaš WhatsApp broj s vašim LiveAgent tiketing sustavom i koristite ga za odgovaranje na WhatsApp poruke unutar tiketing sustava. Napomena: Integracija trenutno funkcinira samo s Twilio i 360dialog brojevima.	—	—	3 brojevima	—	3+brojevima
Funkcija video poziva Povećajte odlazne prodaje i poboljšajte zadovoljstvo klijenata s našom značajkom za video pozive. Budite osobni i ne zaboravite na osmijeh! Značajka za video poziv	—	Y	Y	—	Y

Upravljanje razgovorom

Povijest tiketa Beskrajna pohrana svih tiketa i transkripta chatova. Pristup svim prethodnim tiketima, razgovorima i snimkama poziva za osiguranje kvalitete, u pravne svrhe ili u svrhu treniranja bilo kada.	Neograničeno	Neograničeno	Neograničeno	7 dana	Neograničeno
Spajanje tiketa Primili ste više tiketa o istom problemu i želite ih kombinirati? Nema problema! Iskoristite našu značajku za spajanje tiketa.	Y	Y	Y	Y	Y
Prilagođena polja tiketa Saznali ste vrijedne informacije? Kreirajte prilagođeno polje za tikete i dodajte ga u panel za informacije o tiketu. Značajka za prilagođeno polje tiketa	Y	Y	Y	Y	Y
Razdvajanje tiketa Dobili ste tiket s više zahtjeva? Podijelite tiket na dva dijela i dodijelite svaki drugom agentu/odjelu. Značajka za razdvajanje tiketa	Y	Y	Y	Y	Y
Interni tiketi Kreirajte interne bilješke za vaše kolege. Bilješke su vidljive samo agentima, tako da se ne morate brinuti hoće li drugi krajnji korisnici ili klijenti vidjeti vaše privatne bilješke. Interni tiketi	Y	Y	Y	Y	Y
Privici S lakoćom povucite i smjestite privitke (slike, glazbu, videa, dokumente i slično) kako bi ih podijelili s vašim klijentima. Značajka za privitke	Y	Y	Y	Y	Y
Masovne radnje za tikete Izaberite više tiketa odjednom i provedite masovne radnje kako bi sačuvali vrijeme. S ovom značajkom možete riješiti, transferirati ili izbrisati više tiketa jednim klikom. Značajka za masovnu radnju za tikete	Y	Y	Y	Y	Y
To Solve algoritam Automatski prioritizirajte tikete koji trebaju biti riješeni prema dogovoru o razini usluge (SLA) te datumu i vremenu primitka. To Solve značajka	Y	Y	Y	Y	Y
Anketa o zadovoljstvu tiketima Automatski šaljite email ankete o zadovoljstvu tiketom nakon svake interakcije kako bi osigurali da vaši klijenti dobivaju visokokvalitetnu uslugu.	—	Y	Y	—	Y
Prilagođene oznake Dodajte prilagođene oznake za organizaciju i filtriranje tiketa dok brzo pregledate njihov sadržaj.	Y	Y	Y	Y	Y
Prilagođeni filteri za tikete Kreirajte jedinstvene filtere za tikete kako bi olakšali pretragu i filtriranje. Značajka za prilagođene filtere tiketa	300 filtera / agent	500 filtera / agent	1000 filtera / agent	50 filter / agent	5000 filtera / agent
Bilješke agenata na tiketima Dodajte privatne bilješke na tikete. Privatne bilješke su vidljive samo agentima, tako da se ne morate brinuti da će ih vidjeti vaši klijenti ili drugi krajnji korisnici. Značajka za bilješke agenata na tiketima	Y	Y	Y	Y	Y
Upravljačke ploče u realnom vremenu Pregled vaših statistika korištenja u realnom vremenu	Y	Y	Y	Y	Y
Transferi tiketa Transfer tiketa prema agentima ili odjelima najbolje opremljenima za njihovo rješavanje, jednim klikom.	Y	Y	Y	Y	Y
WYSIWYG uređivač Koristite naš WYSIWYG uređivač za oblikovanje sadržaja vaših emailova, email predložaka i članaka baze znanja. Značajka za WYSIWYG uređivač	Y	Y	Y	Y	Y
Više kartica za tikete Rješavate više tiketa istovremeno? Nema problema! Otvorite više kartica za tikete u vašoj LiveAgent aplikaciji i prebacujte se po potrebi. Značajka za više kartica za tikete	Y	Y	Y	Y	Y
Radno vrijeme Kada ste dostupni za vaše klijente? Dajte im to do znanja sa značajkom za radno vrijeme.	Y	Y	Y	Y	Y
Odjeli Kreirajte prodajne, marketinške i odjele za tehničku podršku za lakše usmjeravanje tiketa i podjelu obaveza. Značajka za odjele	10	20	150	3	300
Uloge u odjelima	—	—	—	—	Y
Predefinirane poruke Ubrzajte vaše odgovore koristeći predefinirane komade teksta. Značajka za predefinirane poruke	20	100	500	—	1000
Kontakti i grupe Segmentirajte klijente po interesima, dobi, nacionalnosti ili bilo kojoj drugoj metrici. Značajka za kontakte i Značajka za grupe	Y	Y	Y	Y	Y
Predefinirani odgovori Kreirajte predefinirane odgovore za upite za podrškom na koje je moguće dati generički odgovor. Značajka za predefinirane odgovore	20	100	500	—	1000
Transkripti chata Trebaju li vaši klijenti kopiju razgovora koji su vodili s vama? Dajte im transkripte chata putem emaila.	Y	Y	Y	—	Y
Dijeljenje datoteka putem chata Naš live chat podržava dijeljenje JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF i TXT datoteka.	Y	Y	Y	Y	Y
Mobilni chat prozorčić Naši live chat widgeti su responzivni – klijenti s lakoćom mogu započeti chat na mobitelu ili računalu.	Y	Y	Y	Y	Y
Chat poruka dobrodošlice Pošaljite automatsku chat poruku dobrodošlice vašim novim posjetiteljima kako bi pokazali da ste online i da ste im spremni pomoći ako treba.	Y	Y	Y	Y	Y
Nadzor posjetitelja u realnom vremenu Nadzirite što posjetitelji vaše web stranice hoće. Pogledajte koje URL-ove otvaraju, koliko su pregledavali svaku stranicu i dobijte obavijest kada prijeđu na novu stranicu vaše web stranice.	—	Y	Y	—	Y
Anketa za zadovoljstvo chatom Odmah dobijte povratne informacije nakon svake interakcije s klijentima. Saznajte kako se možete poboljšati, što činite dobro i nadzirite zadovoljstvo klijenata tijekom vremena. Značajka za ocjene agenata	—	Y	Y	—	Y
Praćenje vremena Dobijte dublje razumijevanje izvedbe vašeg help deska praćenjem radnih navika vaših agenata. Pogledajte koliko dugo im treba da odgovore na svaki tiket, koliko vremena su online ili koliko im pauze traju. Značajka za praćenje vremena	$19 /mjesec	$19 /mjesec	Y	—	Y
Redovi za pozive Ako su svi online agenti zauzeti s tekućim pozivima, LiveAgent će automatski kreirati red za pozive za nove pozivatelje. Indikator redova za pozive	—	Y	Y	—	Y
IVR Poboljšajte iskustvo klijenata vašeg pozivnog centra dizajnirajući stabla za sveobuhvatni interaktivni glasovni odgovor (IVR) koja ih preusmjeravaju na točan odjel podrške ili agenta. IVR značajka	—	Y	Y	—	Y
Snimke tijekom poziva Neograničeno snimanje poziva osigurava da ste uvijek zaštićeni s visokokvalitetnim snimkama vaših poziva kada ih najviše trebate. Značajka za neograničeno snimanje poziva<	—	Y	Y	—	Y
Preusmjeravanja i transferi poziva Naš softver za pozivni centar je opremljen s ACD-om i potpomognutim transferima poziva. Uživajte u glatkom prelazu između poziva s jednog odjela ili agenta na druge, počevši od danas. Značajke za preusmjeravanje poziva i transfere poziva	—	Y	Y	—	Y
Prilagođene uloge Kreirajte i imenujte uloge te prilagodite ovlaštenja agenata. Značajka za prilagođene uloge	—	—	3	—	40

Prilagođavanje

API ključevi Ograničenje API stope je trenutno postavljeno na 180 zahtjeva po minuti, izračunato za svaki API ključ pojedinačno. Ograničenje API stope	1	5	10	—	100
Predlošci za emailove za klijente Konfigurirajte email predloške za vaše klijente i agente. Svi email predlošci poslani s LiveAgent-a mogu biti formatirani kao HTML ili obični tekst. Značajka za email predloške	Y	Y	Y	—	Y
Pravila i vremenska pravila Kreirajte prilagođene okidače, pravila automatizacije i vremenska pravila kako bi ubrzali ponavljajuće zadatke koji ne zahtijevaju pažnju vaših agenata. Značajke za Pravila i Vremenska pravila	Y	Y	Y	Y	Y
Gamifikacija Motivirajte, zabavite, povećajte produktivnost i njegujte suradnju u timovima. Značajka za gamifikaciju	Y	Y	Y	Y	Y
Prilagodba widgeta za kontakt obrasce Izaberite widget za kontakt obrasce iz naše galerije predložaka i prilagodite ga kako bi odgovarao estetici vašeg poduzeća.	Y	Y	Y	Y	Y
Prilagodba chat widgeta Izaberite chat widget iz naše galerije predložaka i prilagodite ga kako bi odgovarao bojama vašeg poduzeća.	Y	Y	Y	Y	Y
Prilagodba widgeta za chat pozivnice Izaberite dizajn widgeta za poziv na chat iz naše galerije predložaka i prilagodite ga vašim potrebama.	Y	Y	Y	—	Y
Konfiguracija zvuka Prilagodite ili onemogućite bilo koji zvuk obavijesti koji čujete u LiveAgent-u. Izaberite iz već postojećih zvukova ili učitajte vlastite. Značajka za konfiguraciju zvuka	—	Y	Y	—	Y
Pretražite i zamijenite LiveAgent može automatski pretražiti određene nizove u svakoj dolaznoj poruci i zamijeniti ih nečim drugim prije prikazivanja ili pohrane u bazu podataka. Značajka za pretragu i zamjenu	—	Y	Y	—	Y
Prilagodba widgeta za poziv Kreirajte poticajne widgete za poziv ili izaberite iz naše galerije predložaka. Prilagodite bilo koji postojeći dizajn vašim potrebama.	Y	Y	Y	Y	Y
Prilagodba widgeta za video poziv Kreirajte angažirajuće widgete za video poziv ili izaberite postojeći dizajn iz naše galerije predložaka. Prilagodite bilo koji postojeći predložak vašim potrebama.	—	—	Y	—	Y
Baza znanja Kreirajte kategorije u vašem korisničkom portalu na temelju vaših proizvoda, usluga ili vrste klijenata. Dodajte članke baze znanja, forume ili ploče za povratne informacije. Baza znanja	1	2	3	1	10
Dodatna baza znanja Multi-Baza znanja* vam daje priliku kreiranja neograničenog broja zasebnih korisničkih portala, svaki s jedinstvenim dizajnom, postavkama i sadržajem. Baza znanja	$19 / mjesečno/ po bazi znanja	$19 / mjesečno/ po bazi znanja	$19 / mjesečno/ po bazi znanja	—	$19 / mjesečno/ po bazi znanja
Bez brendinga Uklanja LiveAgent-ov brending s live chat prozorčića i gumba, baze znanja/korisničkog portala, prozorčića i gumba za pozive, kontakt obrazaca, obrazaca za povratne informacije i email predložaka.	—	$19 / mjesečno/ po računu	$19 / mjesečno/ po računu	—	Y
Parkiranje prilagođene domene Parkirajte svoj LiveAgent račun kako biste mu omogućili pristup s vlastite domene. Parkiranje prilagođene domene	Y	Y	Y	Y	Y

Značajke umjetne inteligencije

UI asistent za odgovore

—

Izvještavanje

Analitički pregled Dobijte pregled vaše korisničke podrške. Vidite tko vrši interakciju s vašom kompanijom i nadzirite uslugu koju dobiva. Značajka za analitički pregled	—	Y	Y	—	Y
Izvještaj o izvedbi Nadzirite izvedbu vaših agenata za podršku. Vidite tko je najproduktivniji, tko preferira email u odnosu na live chat i tko ima dosljedne rezultate tijekom vremena. Značajka za izvještaj o izvedbi	—	Y	Y	—	Y
Izvještaji o agentima Kreirajte izvještaje o agentima za radno vrijeme, odgovorene tikete, chatove, pozive, prodaje, ocjene i više za određeni vremenski okvir. Značajka za izvještaje o agentima	—	Y	Y	—	Y
Ocjene agenata Generirajte izvještaje o ocjenama agenata zajedno s komentarima klijenata. Značajka za ocjene agenata	—	Y	Y	—	Y
Izvještaji o odjelima Generirajte izvještaje o broju odgovorenih tiketa, chatova, poziva i više u određenom vremenskom okviru za svaki odjel. Značajka za izvještaje o odjelima	—	Y	Y	—	Y
Izvještaji o kanalima LiveAgent vam pruža detaljne uvide u svaki komunikacijski kanal: email, live chat, pozivni centar, kontakt obrasci, Instagram, Facebook poruke, tvitovi i slično. Značajka za izvještaje o kanalima	—	Y	Y	—	Y
Izvještaji o oznakama Generirajte izvještaje o oznakama za određeni vremenski period. Pojedinačni unosi mogu biti razvrstani po vremenskom rasponu, odjelu, kanalu i agentu. Značajka za izvještaje o oznakama	—	Y	Y	—	Y
Povijest tiketa Filtrirajte tikete po danu, tjednu, mjesecu, godini ili određenom vremenskom rasponu kako bi generirali izvještaj o povijesti tiketa. Saznajte koji odjeli imaju najviše dodijeljenih tiketa, koji agenti su ih rješavali, njihove trenutne statuse i više.	—	Y	Y	—	Y
Izvještaj o vlastitom radu Generirajte izvještaje o radu obavljenom tijekom dana, tjedna, mjeseca, godine ili određenog vremenskog raspona. Saznajte koliko vam je tiketa dodijeljeno, s kojeg kanala su došli i njihov trenutni status.	—	Y	Y	—	Y
Dostupnost agenata za pozive, chatove i tikete Nadzirite dostupnost vaših agenata i točno vidite kada su online (datum, vrijeme, od, do) . Značajka za dostupnost agenata	—	Y	Y	—	Y
Dostupnost za pozive i chat Generirajte izvještaje o dostupnosti svakog agenta za pozive i chat. Otkrijte tko najviše radi, a tko treba pojačati napore u svijetu podrške	—	Y	Y	—	Y
Količina poziva, chatova i tiketa Saznajte kojim agentima je dodijeljeno najviše tiketa, poziva i chatova kako bi usporedili i optimizirali količinu posla vaših agenata.	—	Y	Y	—	Y

Integracije

—

Podrška i usluge

Korisnička služba Nudimo 24/7 korisničku podršku tijekom cijele godine. Kontaktirajte nas putem live chata, emaila, telefona, društvenih medija ili našeg korisničkog portala. Također nudimo višejezičnu podršku.	koliko je moguće	24/7	24/7	koliko je moguće	24/7
White Glove postavljanje Opustite se i uživajte dok mi postavljamo vaš LiveAgent račun za vas. Prijavite se u helpdesk sustav spreman za korištenje koji će potaknuti produktivnost vaših agenata i poboljšati vašu korisničku službu.	Y	Y	Y	Y	Y
iPhone/Android aplikacije Nudimo LiveAgent aplikaciju za Android i iOS operativne sustave. Značajka za iPhone/Android mobilne aplikacije	Y	Y	Y	Y	Y
Podrška na više jezika LiveAgent trenutno podržava 45 jezičnih prijevoda, a novi se svakodnevno dodaju. Značajka za podršku na više jezika	Y	Y	Y	Y	Y
Podrška za više web stranica Imate više poduzeća, proizvoda ili poddomena s jedinstvenim web stranicama? Nema problema, LiveAgent može dohvatiti i usmjeriti sve tikete u jedan LiveAgent račun.	Y	Y	Y	Y	Y
Podrška za više brendova Rješavajte help desk komunikaciju za više brendova i poduzeća iz jednog softvera.	Y	Y	Y	Y	Y
Hardverski IP telefon Osjećate se ugodnije koristeći vaš hardverski telefon? Nema problema! Povežite ga s LiveAgent-om kako bi njime odgovarali na pozive. Ne morate koristiti softphone ili odgovarati na pozive putem preglednika ako ne želite.	Y	Y	Y	Y	Y
Online obuka o proizvodu Zakažite LiveAgent obuku za vašeg menadžera za podršku kako bi mu pomogli da bolje shvati alat ili pomogli u rješavanju nekih konfiguracijskih izazova s kojima se možda susreo koristeći LiveAgent.	—	Y	Y	—	Y
Senior account manager Podrška od strane upravitelja za račun kao izravna točka kontakta. Upravitelj računa može biti dodijeljen na zahtjev u Large planu za račune s 50+ agenata.	—	—	—	—	Y
Dodijeljeni tim za uključivanje Dobijte white-glove pomoć u postavljanju od našeg tima stručnjaka koji će vam pomoći da započnete s LiveAgent alatima i značajkama.	—	—	—	—	Y

Sigurnost i dozvole

EU/US/UK/SG podatkovni centri Trenutno posjedujemo više podatkovnih centara diljem svijeta. Mi instaliramo račune naših klijenata na najbolju moguću lokaciju poslužitelja, ovisno o tome gdje se nalaze te uzimajući u obzir njihovee državne zakone. Više podatkovnih centara	Y	Y	Y	Y	Y
SpamAssassin integracija Uštedite vrijeme i borite se protiv spama koristeći automatsko filtriranje spama. LiveAgent implementira SpamAssassin anti-spam platformu, koja blokira spam. Značajka za SPAM filtere	Y	Y	Y	Y	Y
Ograničenje pristupa panelu za agente Ograničite broj IP adresa koje imaju pristup vašem panelu za agente	Y	Y	Y	Y	Y
Politika upravljanja lozinkama LiveAgent osigurava da lozinka koju ste izabrali nije bila kompromitirana u prethodnim curenjima podataka.	Y	Y	Y	Y	Y
Verifikacija u dva koraka Zaštitite vaš LiveAgent račun s vašom lozinkom i dodatnim kodom s Google Authenticator mobilne aplikacije. Značajka za verifikaciju u dva koraka	Y	Y	Y	Y	Y
HTTPS enkripcija Svi LiveAgent hostani računi idu preko sigurne veze koja koristi HTTPS protokol. Značajka HTTPS enkripcije	Y	Y	Y	Y	Y
Popis blokiranih posjetitelja Netko vam šalje spam ili je naporan? Blokirajte njegovu IP adresu kako bi ih spriječili da razgovaraju s vama. Odblokirajte ih kada ste za to spremni, nakon revizije popisa posjetitelja kojima ste zabranili chat.	Y	Y	Y	Y	Y
Zapis promjena Pronašli ste nešto sumnjivo? Pregledajte zapis promjena kako bi vidjeli koje radnje je svaki od agenata obavljao u određenom vremenskom okviru. Značajka za zapis promjena	—	—	Y	—	Y
SSO Koristite jedinstvenu prijavu (SSO) kako bi olakšali prijavljivanje vašim agentima. Prijavite se jednom, bez ponovnog unošenja faktora autentifikacije i ubrzajte proces.	—	—	Y	—	Y
Ugrađeni email poslužitelj Umjesto svojih, iskoristite naše email poslužitelje za slanje emailova iz LiveAgent-a, pod vašom potvrdom.	—	—	Y	—	Y
Prilagodba email predložaka u sustavu Promijenite sadržaj i dizajn svih emailova u sustavu i prilagodite ih kad god želite.	Y	Y	Y	Y	Y

Automatizacija

Pravila događaja Postavite pravila automatizacije za različite događaje i odredite koje radnje će se automatski izvršavati svaki put kada se određena radnja dogodi u LiveAgent-u.	50	150	500	—	1000
Vremenska pravila Postavite pravila na temelju vremena koja će automatski izvršavati radnje nakon što određeni vremenski period prođe u vašem LiveAgent sustavu.	—	30	100	—	200
SLA pravila Postavite interna pravila o razini usluge (SLA) koja osiguravaju besprijekorno iskustvo za vaše agente i klijente. Iskoristite ih za određivanje odgovornosti, kazne i popravke, u svrhu održavanja ispravnog tijeka rada.	—	5	50	—	100
SLA razine Postavite pravila vaših ugovora o razini usluge (SLA) na više razina kako bi osigurali pravilne tijekove rada na više od jedne razine. Možete ih koristiti za određivanje tijekova rada u različitim okolnostima.	—	5	20	—	100

Najbolja iskustva klijenata se
grade uz LiveAgent

Satur

SATUR putnička agencija je najveća putnička agencija u Slovačkoj s više od 100 godina iskustva i preko 90 000 zadovoljnih klijenata koji imaju priliku putovati u više od 150 država…

Read more about Satur
FrëschKëscht

FrëschKëscht je počeo kao školski projekt i pretvorio se u pravu kompaniju zahvaljujući odličnoj korisničkoj službi.

Read more about FrëschKëscht

View all

LiveAgent
Pogledajte kako radi!

00:00/02:25

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S

Live AgentOctober 14, 2024

LiveAgent cijene

Trebate pomoć u odluci koji je najbolji plan za vas?

Svako poduzeće je različito. Imamo tim menadžera za uspjeh klijenata koji je spreman pogledati vaš specifični slučaj upotrebe.

Uštedite više uz LiveAgent

Usporedite različite helpdesk softverske opcije i pronađite najbolju ponudu. Izaberite broj agenata koje trebate, dobijte usporedbu cijena i nađite svoj idealni alat za tiketiranje.